11.07.2019,
09:03
![Количество просмотров Количество просмотров](/local/templates/retail_new/images/eye-count.png)
Instamart запустил электронного помощника в Telegram
Сервис доставки продуктов Instamart запустил в мессенджере Telegram электронного помощника @Instamart_bot.
![Instamart запустил электронного помощника в Telegram Instamart запустил электронного помощника в Telegram](/upload/iblock/7c6/u13g213d4jw7g1h59j8i88ae3g7rf6bc.jpg)
![- рис.1 - рис.1](/upload/articles/2906952/1_RL-site-img-plug.jpg)
Основной функцией бота является ответ на вопросы клиентов о заказах. Поддерживать связь с сервисом таким образом можно онлайн и круглосуточно.
В перспективе Instamart подключит к работе и другие популярные мессенджеры, расширив в них возможности виртуальных помощников.
Как отмечается в исследовании Salesforce, порядка 69% клиентов выбирают чат-бот для связи с компаниями для решения вопросов.
Из них 35% участников исследования назвали чат-боты полезной и удобной опцией для поиска нестандартных решений и ответов на вопросы, чем непосредственно приложение сервиса.