Telecoms Loyalty & Churn
ДОБАВИТЬ СОБЫТИЕОрганизатор: SVM Media & Events Group Место проведения: Radisson Blu Belorusskaya, Москва
Web:www.svmgroup.ru
Медиапартнер:
,
III Международный Форум «Telecoms Loyalty & Churn: удержание клиентов и маркетинговая аналитика»
Организатор — "SVM Media & Events Group"
Место проведения — отель Radisson Blu Belorusskaya
Имеем честь пригласить Вас принять участие в Третьем Международном Форуме «Telecoms Loyalty & Churn: удержание клиентов и маркетинговая аналитика», который пройдет 5 декабря 2012 г. в Москве в отеле Radisson Blu Belorusskaya.
В ходе мероприятия планируется обсудить весь комплекс вопросов, связанных с проблематикой гарантирования доходов, удержания абонентской базы, предотвращения и борьбы с мошенничеством, управления рисками в телекоммуникационных компаниях
Мероприятие соберет более 200 участников из Москвы, регионов России, стран СНГ, других стран - представителей бизнес-сообщества и госорганов, фиксированных и мобильных операторов и провайдеров, разработчиков приложений, вендоров, поставщиков решений и услуг для операторов связи, системных интеграторов, аналитиков и экспертов отрасли, более 20 представителей отраслевых и деловых СМИ.
СРЕДИ КЛЮЧЕВЫХ ТЕМ ФОРУМА:
ØОсновные вызовы, стоящие перед операторами связи Европы и возможности их преодоления. Возможности монетизации и стимулирования лояльности.
ØПовышение лояльности и доходности клиентов оператора в рамках стратегии Multiplay. Стратегия сохранения абонентов телекоммуникационных услуг на высококонкурентном рынке.
ØНовые услуги связи на базе IP как возможность для повышения лояльности. Унифицированные Коммуникации – платформа для пакетированной услуги на базе ШПД.
ØТестирование методики анализа социальных связей для улучшения компаний по сохранению абонентов.
ØВозможности бонусных программ с точки зрения вовлечения и удержания абонентов.
ØСтоимость ошибки и ключевые факторы лояльности клиентов.
ØПрактические примеры программ лояльности на основе жизненного цикла клиента. Этапы построения лояльности клиентов.
ØОсновные факторы обеспечения снижения оттока клиентов и повышения их лояльности. Практические подходы минимизации количества неактивных абонентов.
ØЭволюция потребностей абонентов и эволюция методов их удержания. Услуги ШПД.
ØУправление клиентской лояльностью на рынке домашнего интернета.
ØУслуги операторов связи по безопасности и защите от мошенничества как средство удержания абонентов.
СРЕДИ ДОКЛАДЧИКОВ ФОРУМА:
<
Web:
Медиапартнер:


III Международный Форум «Telecoms Loyalty & Churn: удержание клиентов и маркетинговая аналитика»
Организатор — "SVM Media & Events Group"
Место проведения — отель Radisson Blu Belorusskaya
Имеем честь пригласить Вас принять участие в Третьем Международном Форуме «Telecoms Loyalty & Churn: удержание клиентов и маркетинговая аналитика», который пройдет 5 декабря 2012 г. в Москве в отеле Radisson Blu Belorusskaya.
В ходе мероприятия планируется обсудить весь комплекс вопросов, связанных с проблематикой гарантирования доходов, удержания абонентской базы, предотвращения и борьбы с мошенничеством, управления рисками в телекоммуникационных компаниях
Мероприятие соберет более 200 участников из Москвы, регионов России, стран СНГ, других стран - представителей бизнес-сообщества и госорганов, фиксированных и мобильных операторов и провайдеров, разработчиков приложений, вендоров, поставщиков решений и услуг для операторов связи, системных интеграторов, аналитиков и экспертов отрасли, более 20 представителей отраслевых и деловых СМИ.
СРЕДИ КЛЮЧЕВЫХ ТЕМ ФОРУМА:
ØОсновные вызовы, стоящие перед операторами связи Европы и возможности их преодоления. Возможности монетизации и стимулирования лояльности.
ØПовышение лояльности и доходности клиентов оператора в рамках стратегии Multiplay. Стратегия сохранения абонентов телекоммуникационных услуг на высококонкурентном рынке.
ØНовые услуги связи на базе IP как возможность для повышения лояльности. Унифицированные Коммуникации – платформа для пакетированной услуги на базе ШПД.
ØТестирование методики анализа социальных связей для улучшения компаний по сохранению абонентов.
ØВозможности бонусных программ с точки зрения вовлечения и удержания абонентов.
ØСтоимость ошибки и ключевые факторы лояльности клиентов.
ØПрактические примеры программ лояльности на основе жизненного цикла клиента. Этапы построения лояльности клиентов.
ØОсновные факторы обеспечения снижения оттока клиентов и повышения их лояльности. Практические подходы минимизации количества неактивных абонентов.
ØЭволюция потребностей абонентов и эволюция методов их удержания. Услуги ШПД.
ØУправление клиентской лояльностью на рынке домашнего интернета.
ØУслуги операторов связи по безопасности и защите от мошенничества как средство удержания абонентов.
СРЕДИ ДОКЛАДЧИКОВ ФОРУМА:
<
>
<*>Минкомсвязь России, докладчик уточняется;
<*>Европейский оператор, докладчик уточняется;
<*>Цыбренко Марк, директор департамента обслуживание абонентов;
Ростелеком;
<*>Гельфанд Екатерина, директор по клиентскому обслуживанию,Yota;
<*>Булгаков Виктор*, директор по управленческой информации и отчетности, ВымпелКом;
<*>Чурин Алексей, руководитель группы по продвижению индустриальных решений,IBM ;
<*>Локшина Элла, директор департамента по управлению бизнес-процессами и клиентскому опыту, МТТ;
<*>Мозговой Максим, соучредитель, Ассоциация КЛиК;
<*>Смотров Павел, менеджер по качеству и сертификации, Ростелеком;
<*>Бондаренко Ольга, руководитель отдела аналитики и визуальных коммуникаций, Мегафон-Ритейл;
<*>Ирена Глюк, руководитель отдела поддержки продаж, cVidya;
<*>Турищева Ольга*, вице-президент по маркетингу и бизнес-развитию, ВымпелКом
<*>Костров Дмитрий, директор по проектам Корпоративного центра, МТС;
<*>Лошкарева Наталья, директор департамента обслуживания абонентов, Ростелеком
<*>Васильева Мария*, руководитель департамента по удержанию и программам лояльности, TELE 2 Россия
<*>Ольга Сигаль, директор по продажам, Accenture
<*>SAS , докладчик уточняется;
<*>Terrasoft , докладчик уточняется;
<*>CTI , докладчик уточняется;
<*>C вязной-клуб, докладчик уточняется;
<*>Yota*, докладчик уточняется;
<*>И мн. др.
<*>Минкомсвязь России, докладчик уточняется;
<*>Европейский оператор, докладчик уточняется;
<*>Цыбренко Марк, директор департамента обслуживание абонентов;
Ростелеком;
<*>Гельфанд Екатерина, директор по клиентскому обслуживанию,Yota;
<*>Булгаков Виктор*, директор по управленческой информации и отчетности, ВымпелКом;
<*>Чурин Алексей, руководитель группы по продвижению индустриальных решений,IBM ;
<*>Локшина Элла, директор департамента по управлению бизнес-процессами и клиентскому опыту, МТТ;
<*>Мозговой Максим, соучредитель, Ассоциация КЛиК;
<*>Смотров Павел, менеджер по качеству и сертификации, Ростелеком;
<*>Бондаренко Ольга, руководитель отдела аналитики и визуальных коммуникаций, Мегафон-Ритейл;
<*>Ирена Глюк, руководитель отдела поддержки продаж, cVidya;
<*>Турищева Ольга*, вице-президент по маркетингу и бизнес-развитию, ВымпелКом
<*>Костров Дмитрий, директор по проектам Корпоративного центра, МТС;
<*>Лошкарева Наталья, директор департамента обслуживания абонентов, Ростелеком
<*>Васильева Мария*, руководитель департамента по удержанию и программам лояльности, TELE 2 Россия
<*>Ольга Сигаль, директор по продажам, Accenture
<*>SAS , докладчик уточняется;
<*>Terrasoft , докладчик уточняется;
<*>CTI , докладчик уточняется;
<*>C вязной-клуб, докладчик уточняется;
<*>Yota*, докладчик уточняется;
<*>И мн. др.
>
Анонс мероприятий
26.04
Москва, площадь Европы 2, Radisson Slavyanskaya Hotel & Business Centre
26.04
Москва, площадь Европы 2, Radisson Slavyanskaya Hotel & Business Centre
×
Гид по Яндекс.Маршрутизации: решаем популярные задачи доставки
2020-11-12 Вебинар TietoEVRY: Маркировка товаров по программе «Честный знак»
2020-11-12
2020-11-12 Вебинар TietoEVRY: Маркировка товаров по программе «Честный знак»
2020-11-12
×
Гид по Яндекс.Маршрутизации: решаем популярные задачи доставки
2020-11-12 Вебинар TietoEVRY: Маркировка товаров по программе «Честный знак»
2020-11-12
2020-11-12 Вебинар TietoEVRY: Маркировка товаров по программе «Честный знак»
2020-11-12
×
Цифровая трансформация клиентского сервиса в ретейле
2020-9-16 КСО 2020 и достижение ЦУР: вызовы времени и изменение парадигмы в условиях новых вызовов
2020-9-16
2020-9-16 КСО 2020 и достижение ЦУР: вызовы времени и изменение парадигмы в условиях новых вызовов
2020-9-16
×
Цифровая трансформация клиентского сервиса в ретейле
2020-9-16 КСО 2020 и достижение ЦУР: вызовы времени и изменение парадигмы в условиях новых вызовов
2020-9-16
2020-9-16 КСО 2020 и достижение ЦУР: вызовы времени и изменение парадигмы в условиях новых вызовов
2020-9-16
×
15-16 сентября в Ростове-на-Дону пройдет конференция "Ростовское гостеприимство "
2020-9-15 Программа ПЛАС-Форума «Трансформация платежного бизнеса 2020. МСБ и технологии»
2020-9-15
2020-9-15 Программа ПЛАС-Форума «Трансформация платежного бизнеса 2020. МСБ и технологии»
2020-9-15
×
15-16 сентября в Ростове-на-Дону пройдет конференция "Ростовское гостеприимство "
2020-9-15 Программа ПЛАС-Форума «Трансформация платежного бизнеса 2020. МСБ и технологии»
2020-9-15
2020-9-15 Программа ПЛАС-Форума «Трансформация платежного бизнеса 2020. МСБ и технологии»
2020-9-15
×
Прямая трансляция: как управлять тарифами на грузоперевозки и бюджетом на транспортную логистику в 2020 году
2020-8-4
2020-8-4
×
Практика без воды: интеллектуальный клиентский сервис
2020-7-16 Банковское самообслуживание, ритейл и НДО 2020 ЧС
2020-7-16
2020-7-16 Банковское самообслуживание, ритейл и НДО 2020 ЧС
2020-7-16
×
"Внедрение стандартов минимальной эффективности работы в торговом зале и инструментов управления продажами от The Friedman Group"
2020-6-11
2020-6-11
×
Практика без воды: интеллектуальный клиентский сервис
2020-7-16 Банковское самообслуживание, ритейл и НДО 2020 ЧС
2020-7-16
2020-7-16 Банковское самообслуживание, ритейл и НДО 2020 ЧС
2020-7-16
×
КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВЫКЛАДКИ ТОВАРОВ
2020-5-22 Управление проектами и инновациями
2020-5-22
2020-5-22 Управление проектами и инновациями
2020-5-22
×
КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВЫКЛАДКИ ТОВАРОВ
2020-5-22 Управление проектами и инновациями
2020-5-22
2020-5-22 Управление проектами и инновациями
2020-5-22
×
Вебинар Just AI: Как начать работу с клиентами в голосовых ассистентах и умных устройствах
2020-5-28
2020-5-28
×
Обзор инвестиционной политики Кении и Эфиопии: отношение к иностранным инвесторам, законы, льготы и ограничения
2020-5-26
2020-5-26
×
Вебинар - Как перевести свой бизнес в онлайн за 1 день. Создать интернет магазин и подключить оплату.
2020-4-10
2020-4-10
×
Вебинар Just AI: Как роботы и чатботы помогут сохранить клиентов и бизнес во время пандемии
2020-4-22
2020-4-22
×
Ведомости: «SOS-Retail. Новая эра потребления. Выпуск 3» Ритейл в России: развитие в регионах
2020-4-13
2020-4-13
×
11-й Международный ПЛАС-Форум «Платежный бизнес 2021»
2021-4-26 12-й Международный ПЛАС-Форум «Банковское самообслуживание, ритейл и НДО»
2021-4-26
2021-4-26 12-й Международный ПЛАС-Форум «Банковское самообслуживание, ритейл и НДО»
2021-4-26