Интенсивный курс «Мини-МБА в сфере лояльности»
ДОБАВИТЬ СОБЫТИЕ
13.03.2014 - 15.03.2014 
Интенсивный курс "Мини-МБА в сфере лояльности" будет проходить 13-15 марта 2014 года в конференц-центре "7 вершин" по адресу: ул. Вятская, д. 27, кор. 13-14, г. Москва 
×
Гид по Яндекс.Маршрутизации: решаем популярные задачи доставки
2020-11-12 Вебинар TietoEVRY: Маркировка товаров по программе «Честный знак»
2020-11-12
2020-11-12 Вебинар TietoEVRY: Маркировка товаров по программе «Честный знак»
2020-11-12
×
Гид по Яндекс.Маршрутизации: решаем популярные задачи доставки
2020-11-12 Вебинар TietoEVRY: Маркировка товаров по программе «Честный знак»
2020-11-12
2020-11-12 Вебинар TietoEVRY: Маркировка товаров по программе «Честный знак»
2020-11-12
×
Цифровая трансформация клиентского сервиса в ретейле
2020-9-16 КСО 2020 и достижение ЦУР: вызовы времени и изменение парадигмы в условиях новых вызовов
2020-9-16
2020-9-16 КСО 2020 и достижение ЦУР: вызовы времени и изменение парадигмы в условиях новых вызовов
2020-9-16
×
Цифровая трансформация клиентского сервиса в ретейле
2020-9-16 КСО 2020 и достижение ЦУР: вызовы времени и изменение парадигмы в условиях новых вызовов
2020-9-16
2020-9-16 КСО 2020 и достижение ЦУР: вызовы времени и изменение парадигмы в условиях новых вызовов
2020-9-16
×
15-16 сентября в Ростове-на-Дону пройдет конференция "Ростовское гостеприимство "
2020-9-15 Программа ПЛАС-Форума «Трансформация платежного бизнеса 2020. МСБ и технологии»
2020-9-15
2020-9-15 Программа ПЛАС-Форума «Трансформация платежного бизнеса 2020. МСБ и технологии»
2020-9-15
×
15-16 сентября в Ростове-на-Дону пройдет конференция "Ростовское гостеприимство "
2020-9-15 Программа ПЛАС-Форума «Трансформация платежного бизнеса 2020. МСБ и технологии»
2020-9-15
2020-9-15 Программа ПЛАС-Форума «Трансформация платежного бизнеса 2020. МСБ и технологии»
2020-9-15
×
Прямая трансляция: как управлять тарифами на грузоперевозки и бюджетом на транспортную логистику в 2020 году
2020-8-4
2020-8-4
×
Практика без воды: интеллектуальный клиентский сервис
2020-7-16 Банковское самообслуживание, ритейл и НДО 2020 ЧС
2020-7-16
2020-7-16 Банковское самообслуживание, ритейл и НДО 2020 ЧС
2020-7-16
×
"Внедрение стандартов минимальной эффективности работы в торговом зале и инструментов управления продажами от The Friedman Group"
2020-6-11
2020-6-11
×
Практика без воды: интеллектуальный клиентский сервис
2020-7-16 Банковское самообслуживание, ритейл и НДО 2020 ЧС
2020-7-16
2020-7-16 Банковское самообслуживание, ритейл и НДО 2020 ЧС
2020-7-16
×
КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВЫКЛАДКИ ТОВАРОВ
2020-5-22 Управление проектами и инновациями
2020-5-22
2020-5-22 Управление проектами и инновациями
2020-5-22
×
КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВЫКЛАДКИ ТОВАРОВ
2020-5-22 Управление проектами и инновациями
2020-5-22
2020-5-22 Управление проектами и инновациями
2020-5-22
×
Вебинар Just AI: Как начать работу с клиентами в голосовых ассистентах и умных устройствах
2020-5-28
2020-5-28
×
Обзор инвестиционной политики Кении и Эфиопии: отношение к иностранным инвесторам, законы, льготы и ограничения
2020-5-26
2020-5-26
×
Вебинар - Как перевести свой бизнес в онлайн за 1 день. Создать интернет магазин и подключить оплату.
2020-4-10
2020-4-10
×
Вебинар Just AI: Как роботы и чатботы помогут сохранить клиентов и бизнес во время пандемии
2020-4-22
2020-4-22
×
Ведомости: «SOS-Retail. Новая эра потребления. Выпуск 3» Ритейл в России: развитие в регионах
2020-4-13
2020-4-13
×
11-й Международный ПЛАС-Форум «Платежный бизнес 2021»
2021-4-26 12-й Международный ПЛАС-Форум «Банковское самообслуживание, ритейл и НДО»
2021-4-26
2021-4-26 12-й Международный ПЛАС-Форум «Банковское самообслуживание, ритейл и НДО»
2021-4-26
Интенсивный курс «Мини-МБА в сфере лояльности»
13 – 15 марта в Москве пройдет самый полный курс в сфере клиентской лояльности на русскоязычном пространстве - «Мини-МБА в сфере лояльности».
В рамках трехдневного интенсивного курса 50 специалистов по маркетингу отношений углубятся в практику создания и управления программой лояльности. Они пройдут все этапы работы с программой лояльности от постановки целей и разработки проекта внедрения программы до анализа ее эффективности.
Курс построен по принципу обучения на программах MBA: теоретический материал дополнен интерактивными заданиями, позволяющими отработать изученные инструменты. Значительная часть времени отводится на кейс-метод: в рамках курса разбираются конкретные ситуации из опыта российских компаний, которые презентуют специальные гости. Огромное внимание уделяется также анализу кейсов участников. Организаторы уже четвертый год придерживаются такого формата, так как он позволяет создать атмосферу полного погружения в сферу лояльности. Этому способствует и программа курса: каждый день один отдельный аспект работы программы лояльности рассматривается в мельчайших деталях.
Первый день курса охватывает концептуальные вопросы: от трендов и лучших мировых практик в сфере лояльности до экономических моделей и подробного рассмотрения каждого этапа жизненного цикла программы.
Во второй день участники изучат операционное ядро и аналитику программы. Рассмотрят вопросы достижения окупаемости программы лояльности, клиентской аналитики и сегментацию, а также методики оценки эффективности программы. Кроме того, отдельный блок будет посвящен коммуникациям в программе лояльности.
В третий день обучение пройдет в двух потоках. Один поток будет посвящен нюансам устройства и работы партнерских программ. Во втором потоке пройдет спецкурс «Программы лояльности в В2В».
Преподаватели «Мини-МБА в сфере лояльности» – практики, ведущие российские и украинские эксперты в области разработки и реализации программ лояльности.
ЕЛЕНА НАУМЧИК, эксперт, основатель агентства Е&A loyalty, сооснователь ассоциации КЛиК (Клиентской лояльности и Клиентоцентричности), Москва.
КОНСТАНТИН ГОНТМАХЕР, директор агентства целевого маркетинга «ИЮЛЬ», лучший докладчик форума «Лояльный покупатель: где у него кнопка?» в 2012 году, Москва.
ВЯЧЕСЛАВ ЯХИН, автор коалиционной программы «Кукуруза», консультант по внедрению программ лояльности в ритейле, платежная система VISA, Москва.
МАКСИМ МОЗГОВОЙ, директор департамента клиентской аналитики в компании Lamoda.ru, сооснователь ассоциации КЛиК (Клиентской лояльности и Клиентоцентричности), Москва
СВЕТЛАНА ФИЛАТОВА, управляющий директор и соучредитель «Рестро Груп», Киев
Клиенты высоко ценят динамичность и полноту курса – только здесь они получают необходимую концентрацию знаний и опыта.
Подробная информация и легкая регистрация на курс:
по тел.: +7 (916) 286-02-95;
по e-mail: forum@ideasfirst.info
www.loyaltyforum.info
13 – 15 марта в Москве пройдет самый полный курс в сфере клиентской лояльности на русскоязычном пространстве - «Мини-МБА в сфере лояльности».
В рамках трехдневного интенсивного курса 50 специалистов по маркетингу отношений углубятся в практику создания и управления программой лояльности. Они пройдут все этапы работы с программой лояльности от постановки целей и разработки проекта внедрения программы до анализа ее эффективности.
Курс построен по принципу обучения на программах MBA: теоретический материал дополнен интерактивными заданиями, позволяющими отработать изученные инструменты. Значительная часть времени отводится на кейс-метод: в рамках курса разбираются конкретные ситуации из опыта российских компаний, которые презентуют специальные гости. Огромное внимание уделяется также анализу кейсов участников. Организаторы уже четвертый год придерживаются такого формата, так как он позволяет создать атмосферу полного погружения в сферу лояльности. Этому способствует и программа курса: каждый день один отдельный аспект работы программы лояльности рассматривается в мельчайших деталях.
Первый день курса охватывает концептуальные вопросы: от трендов и лучших мировых практик в сфере лояльности до экономических моделей и подробного рассмотрения каждого этапа жизненного цикла программы.
Во второй день участники изучат операционное ядро и аналитику программы. Рассмотрят вопросы достижения окупаемости программы лояльности, клиентской аналитики и сегментацию, а также методики оценки эффективности программы. Кроме того, отдельный блок будет посвящен коммуникациям в программе лояльности.
В третий день обучение пройдет в двух потоках. Один поток будет посвящен нюансам устройства и работы партнерских программ. Во втором потоке пройдет спецкурс «Программы лояльности в В2В».
Преподаватели «Мини-МБА в сфере лояльности» – практики, ведущие российские и украинские эксперты в области разработки и реализации программ лояльности.
ЕЛЕНА НАУМЧИК, эксперт, основатель агентства Е&A loyalty, сооснователь ассоциации КЛиК (Клиентской лояльности и Клиентоцентричности), Москва.
КОНСТАНТИН ГОНТМАХЕР, директор агентства целевого маркетинга «ИЮЛЬ», лучший докладчик форума «Лояльный покупатель: где у него кнопка?» в 2012 году, Москва.
ВЯЧЕСЛАВ ЯХИН, автор коалиционной программы «Кукуруза», консультант по внедрению программ лояльности в ритейле, платежная система VISA, Москва.
МАКСИМ МОЗГОВОЙ, директор департамента клиентской аналитики в компании Lamoda.ru, сооснователь ассоциации КЛиК (Клиентской лояльности и Клиентоцентричности), Москва
СВЕТЛАНА ФИЛАТОВА, управляющий директор и соучредитель «Рестро Груп», Киев
Клиенты высоко ценят динамичность и полноту курса – только здесь они получают необходимую концентрацию знаний и опыта.
Подробная информация и легкая регистрация на курс:
по тел.: +7 (916) 286-02-95;
по e-mail: forum@ideasfirst.info
www.loyaltyforum.info
Анонс мероприятий
26.04
Москва, площадь Европы 2, Radisson Slavyanskaya Hotel & Business Centre
26.04
Москва, площадь Европы 2, Radisson Slavyanskaya Hotel & Business Centre
×
Гид по Яндекс.Маршрутизации: решаем популярные задачи доставки
2020-11-12 Вебинар TietoEVRY: Маркировка товаров по программе «Честный знак»
2020-11-12
2020-11-12 Вебинар TietoEVRY: Маркировка товаров по программе «Честный знак»
2020-11-12
×
Гид по Яндекс.Маршрутизации: решаем популярные задачи доставки
2020-11-12 Вебинар TietoEVRY: Маркировка товаров по программе «Честный знак»
2020-11-12
2020-11-12 Вебинар TietoEVRY: Маркировка товаров по программе «Честный знак»
2020-11-12
×
Цифровая трансформация клиентского сервиса в ретейле
2020-9-16 КСО 2020 и достижение ЦУР: вызовы времени и изменение парадигмы в условиях новых вызовов
2020-9-16
2020-9-16 КСО 2020 и достижение ЦУР: вызовы времени и изменение парадигмы в условиях новых вызовов
2020-9-16
×
Цифровая трансформация клиентского сервиса в ретейле
2020-9-16 КСО 2020 и достижение ЦУР: вызовы времени и изменение парадигмы в условиях новых вызовов
2020-9-16
2020-9-16 КСО 2020 и достижение ЦУР: вызовы времени и изменение парадигмы в условиях новых вызовов
2020-9-16
×
15-16 сентября в Ростове-на-Дону пройдет конференция "Ростовское гостеприимство "
2020-9-15 Программа ПЛАС-Форума «Трансформация платежного бизнеса 2020. МСБ и технологии»
2020-9-15
2020-9-15 Программа ПЛАС-Форума «Трансформация платежного бизнеса 2020. МСБ и технологии»
2020-9-15
×
15-16 сентября в Ростове-на-Дону пройдет конференция "Ростовское гостеприимство "
2020-9-15 Программа ПЛАС-Форума «Трансформация платежного бизнеса 2020. МСБ и технологии»
2020-9-15
2020-9-15 Программа ПЛАС-Форума «Трансформация платежного бизнеса 2020. МСБ и технологии»
2020-9-15
×
Прямая трансляция: как управлять тарифами на грузоперевозки и бюджетом на транспортную логистику в 2020 году
2020-8-4
2020-8-4
×
Практика без воды: интеллектуальный клиентский сервис
2020-7-16 Банковское самообслуживание, ритейл и НДО 2020 ЧС
2020-7-16
2020-7-16 Банковское самообслуживание, ритейл и НДО 2020 ЧС
2020-7-16
×
"Внедрение стандартов минимальной эффективности работы в торговом зале и инструментов управления продажами от The Friedman Group"
2020-6-11
2020-6-11
×
Практика без воды: интеллектуальный клиентский сервис
2020-7-16 Банковское самообслуживание, ритейл и НДО 2020 ЧС
2020-7-16
2020-7-16 Банковское самообслуживание, ритейл и НДО 2020 ЧС
2020-7-16
×
КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВЫКЛАДКИ ТОВАРОВ
2020-5-22 Управление проектами и инновациями
2020-5-22
2020-5-22 Управление проектами и инновациями
2020-5-22
×
КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВЫКЛАДКИ ТОВАРОВ
2020-5-22 Управление проектами и инновациями
2020-5-22
2020-5-22 Управление проектами и инновациями
2020-5-22
×
Вебинар Just AI: Как начать работу с клиентами в голосовых ассистентах и умных устройствах
2020-5-28
2020-5-28
×
Обзор инвестиционной политики Кении и Эфиопии: отношение к иностранным инвесторам, законы, льготы и ограничения
2020-5-26
2020-5-26
×
Вебинар - Как перевести свой бизнес в онлайн за 1 день. Создать интернет магазин и подключить оплату.
2020-4-10
2020-4-10
×
Вебинар Just AI: Как роботы и чатботы помогут сохранить клиентов и бизнес во время пандемии
2020-4-22
2020-4-22
×
Ведомости: «SOS-Retail. Новая эра потребления. Выпуск 3» Ритейл в России: развитие в регионах
2020-4-13
2020-4-13
×
11-й Международный ПЛАС-Форум «Платежный бизнес 2021»
2021-4-26 12-й Международный ПЛАС-Форум «Банковское самообслуживание, ритейл и НДО»
2021-4-26
2021-4-26 12-й Международный ПЛАС-Форум «Банковское самообслуживание, ритейл и НДО»
2021-4-26
