Интенсивный курс «Мини-МБА в сфере лояльности»

Интенсивный курс «Мини-МБА в сфере лояльности»
13 – 15 марта в Москве пройдет самый полный курс в сфере клиентской лояльности на русскоязычном пространстве - «Мини-МБА в сфере лояльности».

В рамках трехдневного интенсивного курса 50 специалистов по маркетингу отношений углубятся в практику создания и управления программой лояльности. Они пройдут все этапы работы с программой лояльности от постановки целей и разработки проекта внедрения программы до анализа ее эффективности.

Курс построен по принципу обучения на программах MBA: теоретический материал дополнен интерактивными заданиями, позволяющими отработать изученные инструменты. Значительная часть времени отводится на кейс-метод: в рамках курса разбираются конкретные ситуации из опыта российских компаний, которые презентуют специальные гости. Огромное внимание уделяется также анализу кейсов участников. Организаторы уже четвертый год придерживаются такого формата, так как он позволяет создать атмосферу полного погружения в сферу лояльности. Этому способствует и программа курса: каждый день один отдельный аспект работы программы лояльности рассматривается в мельчайших деталях.

Первый день курса охватывает концептуальные вопросы: от трендов и лучших мировых практик в сфере лояльности до экономических моделей и подробного рассмотрения каждого этапа жизненного цикла программы.

Во второй день участники изучат операционное ядро и аналитику программы. Рассмотрят вопросы достижения окупаемости программы лояльности, клиентской аналитики и сегментацию, а также методики оценки эффективности программы. Кроме того, отдельный блок будет посвящен коммуникациям в программе лояльности.

В третий день обучение пройдет в двух потоках. Один поток будет посвящен нюансам устройства и работы партнерских программ. Во втором потоке пройдет спецкурс «Программы лояльности в В2В».

Преподаватели «Мини-МБА в сфере лояльности» – практики, ведущие российские и украинские эксперты в области разработки и реализации программ лояльности.

ЕЛЕНА НАУМЧИК, эксперт, основатель агентства Е&A loyalty,  сооснователь ассоциации КЛиК (Клиентской лояльности и Клиентоцентричности), Москва.

КОНСТАНТИН ГОНТМАХЕР, директор агентства целевого маркетинга «ИЮЛЬ», лучший докладчик форума «Лояльный покупатель: где у него кнопка?» в 2012 году, Москва.

ВЯЧЕСЛАВ ЯХИН, автор коалиционной программы «Кукуруза», консультант по внедрению программ лояльности в ритейле, платежная система VISA, Москва.

МАКСИМ МОЗГОВОЙ, директор департамента клиентской аналитики в компании Lamoda.ru, сооснователь ассоциации КЛиК (Клиентской лояльности и Клиентоцентричности), Москва

СВЕТЛАНА ФИЛАТОВА, управляющий директор и соучредитель «Рестро Груп», Киев


Клиенты высоко ценят динамичность и полноту курса – только здесь они получают необходимую концентрацию знаний и опыта.
Подробная информация и легкая регистрация на курс:
по тел.: +7 (916) 286-02-95;
по e-mail: forum@ideasfirst.info
www.loyaltyforum.info