Мини-МБА в сфере лояльности
ДОБАВИТЬ СОБЫТИЕ
13-15 ноября в Москве пройдет интенсивный курс «Мини-МБА в сфере лояльности», который дает возможность освоить все необходимые знания и навыки, чтобы запустить и развивать программу лояльности на предприятии практически в любой отрасли.
«Мини-МБА в сфере лояльности» – это
КОМПЛЕКСНАЯ ПРОГРАММА, которая позволяет проработать процесс разработки и дальнейшего управления программой лояльности в аспектах финансовой эффективности, IT-решений, аналитики, CRM, выстраивания маркетинговой коммуникации. Участники освоят этапы разработки и запуска программы лояльности, проанализируют собственную программу, адаптируют под свои реалии примеры из практики других компаний и рынков.
В программе «Мини-МБА в сфере лояльности»:
• Основные принципы создания успешной программы лояльности
• Жизненный цикл программы, предпроектная подготовка (работа с целевой аудиторией, экономика программы, инициация проекта и средства автоматизации программы)
• Инновации и технологии в программах лояльности (Mobile, геотаргетинг, Big Data, social media)
• Налоговые аспекты реализации ПЛ
• Операционный режим и достижение окупаемости
• Маркетинговая концепция программы (от позиционирования до продвижения)
• Клиентская аналитика и сегментация (включая формирование таргетированных предложений)
• Оценка эффективности ПЛ
Также будет сделан акцент на особенностях построения программ лояльности в различных направления B2C-сферы: торговых центрах, e-commerce, horeca, телекоме, одежном ритейле, магазинах бытовой техники и спортивных товаров, сервисных компаниях, малом бизнесе. Отдельный блок будет посвящен работе с лояльностью клиентов в сегменте B2B.
ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ ЧЕРЕЗ ПРАКТИКУ, который обычно используется в бизнес-школах. Курс посетят яркие гости с кейсами из собственной практики, которые они разберут вместе с участниками и ответят на все дополнительные вопросы. Так, о пилоте программы лояльности сети магазинов «Дикси» расскажет Надежда Подколзина, директор управления взаимоотношениями с клиентами ГК «Дикси».
Программа «Мини-МБА в сфере лояльности» в деталях
СИЛЬНЫЙ ПРЕПОДАВАТЕЛЬСКИЙ СОСТАВ
Участников осеннего набора традиционно ожидает три дня интенсивной практической работы с признанными российскими экспертами в сфере relationship-маркетинга:
- Еленой Наумчик, независимым консультантом по программам лояльности и клиентоориентированному бизнесу, сооснователем ассоциации КЛиК (Клиентской лояльности и Клиентоцентричности);
- Константином Гонтмахером, директором агентства целевого маркетинга «ИЮЛЬ»;
- Алексеем Арустамовым, директором компании BaseGroup Labs;
- Вячеславом Яхиным, директором по внедрению мобильных финансовых сервисов ZED, управляющей компании программы Карта Билайн;
- Ириной Ревнивых, руководителем направления индивидуального и малоэтажного строительства в компании Knauf Insulation.
Подробнее о ведущих и гостях курса
Курс «Мини-МБА в сфере лояльности» проводится под эгидой Международного форума «Лояльный покупатель: где у него кнопка» и уже зарекомендовал себя как наиболее полная и глубокая обучающая программа по разработке и управлению программами лояльности на пространстве СНГ.
Аудитория курса: руководители программ лояльности и CRM, управленцы в сфере маркетинга, развития бизнеса, корпоративных коммуникаций, стратегического планирования, руководители отделов по работе с клиентами, коммерческие директора.
Подробная информация и регистрация:
по телефону: +7 916 286 02 95
по e-mail: forum@ideasfirst.info
онлайн: http://loyaltyforum.info/mini_mba_moscow_2014_november/registracia
«Мини-МБА в сфере лояльности» – это
КОМПЛЕКСНАЯ ПРОГРАММА, которая позволяет проработать процесс разработки и дальнейшего управления программой лояльности в аспектах финансовой эффективности, IT-решений, аналитики, CRM, выстраивания маркетинговой коммуникации. Участники освоят этапы разработки и запуска программы лояльности, проанализируют собственную программу, адаптируют под свои реалии примеры из практики других компаний и рынков.
В программе «Мини-МБА в сфере лояльности»:
• Основные принципы создания успешной программы лояльности
• Жизненный цикл программы, предпроектная подготовка (работа с целевой аудиторией, экономика программы, инициация проекта и средства автоматизации программы)
• Инновации и технологии в программах лояльности (Mobile, геотаргетинг, Big Data, social media)
• Налоговые аспекты реализации ПЛ
• Операционный режим и достижение окупаемости
• Маркетинговая концепция программы (от позиционирования до продвижения)
• Клиентская аналитика и сегментация (включая формирование таргетированных предложений)
• Оценка эффективности ПЛ
Также будет сделан акцент на особенностях построения программ лояльности в различных направления B2C-сферы: торговых центрах, e-commerce, horeca, телекоме, одежном ритейле, магазинах бытовой техники и спортивных товаров, сервисных компаниях, малом бизнесе. Отдельный блок будет посвящен работе с лояльностью клиентов в сегменте B2B.
ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ ЧЕРЕЗ ПРАКТИКУ, который обычно используется в бизнес-школах. Курс посетят яркие гости с кейсами из собственной практики, которые они разберут вместе с участниками и ответят на все дополнительные вопросы. Так, о пилоте программы лояльности сети магазинов «Дикси» расскажет Надежда Подколзина, директор управления взаимоотношениями с клиентами ГК «Дикси».
Программа «Мини-МБА в сфере лояльности» в деталях
СИЛЬНЫЙ ПРЕПОДАВАТЕЛЬСКИЙ СОСТАВ
Участников осеннего набора традиционно ожидает три дня интенсивной практической работы с признанными российскими экспертами в сфере relationship-маркетинга:
- Еленой Наумчик, независимым консультантом по программам лояльности и клиентоориентированному бизнесу, сооснователем ассоциации КЛиК (Клиентской лояльности и Клиентоцентричности);
- Константином Гонтмахером, директором агентства целевого маркетинга «ИЮЛЬ»;
- Алексеем Арустамовым, директором компании BaseGroup Labs;
- Вячеславом Яхиным, директором по внедрению мобильных финансовых сервисов ZED, управляющей компании программы Карта Билайн;
- Ириной Ревнивых, руководителем направления индивидуального и малоэтажного строительства в компании Knauf Insulation.
Подробнее о ведущих и гостях курса
Курс «Мини-МБА в сфере лояльности» проводится под эгидой Международного форума «Лояльный покупатель: где у него кнопка» и уже зарекомендовал себя как наиболее полная и глубокая обучающая программа по разработке и управлению программами лояльности на пространстве СНГ.
Аудитория курса: руководители программ лояльности и CRM, управленцы в сфере маркетинга, развития бизнеса, корпоративных коммуникаций, стратегического планирования, руководители отделов по работе с клиентами, коммерческие директора.
Подробная информация и регистрация:
по телефону: +7 916 286 02 95
по e-mail: forum@ideasfirst.info
онлайн: http://loyaltyforum.info/mini_mba_moscow_2014_november/registracia
Анонс мероприятий
26.04
Москва, площадь Европы 2, Radisson Slavyanskaya Hotel & Business Centre
26.04
Москва, площадь Европы 2, Radisson Slavyanskaya Hotel & Business Centre
×
Гид по Яндекс.Маршрутизации: решаем популярные задачи доставки
2020-11-12 Вебинар TietoEVRY: Маркировка товаров по программе «Честный знак»
2020-11-12
2020-11-12 Вебинар TietoEVRY: Маркировка товаров по программе «Честный знак»
2020-11-12
×
Гид по Яндекс.Маршрутизации: решаем популярные задачи доставки
2020-11-12 Вебинар TietoEVRY: Маркировка товаров по программе «Честный знак»
2020-11-12
2020-11-12 Вебинар TietoEVRY: Маркировка товаров по программе «Честный знак»
2020-11-12
×
Цифровая трансформация клиентского сервиса в ретейле
2020-9-16 КСО 2020 и достижение ЦУР: вызовы времени и изменение парадигмы в условиях новых вызовов
2020-9-16
2020-9-16 КСО 2020 и достижение ЦУР: вызовы времени и изменение парадигмы в условиях новых вызовов
2020-9-16
×
Цифровая трансформация клиентского сервиса в ретейле
2020-9-16 КСО 2020 и достижение ЦУР: вызовы времени и изменение парадигмы в условиях новых вызовов
2020-9-16
2020-9-16 КСО 2020 и достижение ЦУР: вызовы времени и изменение парадигмы в условиях новых вызовов
2020-9-16
×
15-16 сентября в Ростове-на-Дону пройдет конференция "Ростовское гостеприимство "
2020-9-15 Программа ПЛАС-Форума «Трансформация платежного бизнеса 2020. МСБ и технологии»
2020-9-15
2020-9-15 Программа ПЛАС-Форума «Трансформация платежного бизнеса 2020. МСБ и технологии»
2020-9-15
×
15-16 сентября в Ростове-на-Дону пройдет конференция "Ростовское гостеприимство "
2020-9-15 Программа ПЛАС-Форума «Трансформация платежного бизнеса 2020. МСБ и технологии»
2020-9-15
2020-9-15 Программа ПЛАС-Форума «Трансформация платежного бизнеса 2020. МСБ и технологии»
2020-9-15
×
Прямая трансляция: как управлять тарифами на грузоперевозки и бюджетом на транспортную логистику в 2020 году
2020-8-4
2020-8-4
×
Практика без воды: интеллектуальный клиентский сервис
2020-7-16 Банковское самообслуживание, ритейл и НДО 2020 ЧС
2020-7-16
2020-7-16 Банковское самообслуживание, ритейл и НДО 2020 ЧС
2020-7-16
×
"Внедрение стандартов минимальной эффективности работы в торговом зале и инструментов управления продажами от The Friedman Group"
2020-6-11
2020-6-11
×
Практика без воды: интеллектуальный клиентский сервис
2020-7-16 Банковское самообслуживание, ритейл и НДО 2020 ЧС
2020-7-16
2020-7-16 Банковское самообслуживание, ритейл и НДО 2020 ЧС
2020-7-16
×
КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВЫКЛАДКИ ТОВАРОВ
2020-5-22 Управление проектами и инновациями
2020-5-22
2020-5-22 Управление проектами и инновациями
2020-5-22
×
КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВЫКЛАДКИ ТОВАРОВ
2020-5-22 Управление проектами и инновациями
2020-5-22
2020-5-22 Управление проектами и инновациями
2020-5-22
×
Вебинар Just AI: Как начать работу с клиентами в голосовых ассистентах и умных устройствах
2020-5-28
2020-5-28
×
Обзор инвестиционной политики Кении и Эфиопии: отношение к иностранным инвесторам, законы, льготы и ограничения
2020-5-26
2020-5-26
×
Вебинар - Как перевести свой бизнес в онлайн за 1 день. Создать интернет магазин и подключить оплату.
2020-4-10
2020-4-10
×
Вебинар Just AI: Как роботы и чатботы помогут сохранить клиентов и бизнес во время пандемии
2020-4-22
2020-4-22
×
Ведомости: «SOS-Retail. Новая эра потребления. Выпуск 3» Ритейл в России: развитие в регионах
2020-4-13
2020-4-13
×
11-й Международный ПЛАС-Форум «Платежный бизнес 2021»
2021-4-26 12-й Международный ПЛАС-Форум «Банковское самообслуживание, ритейл и НДО»
2021-4-26
2021-4-26 12-й Международный ПЛАС-Форум «Банковское самообслуживание, ритейл и НДО»
2021-4-26