Практические аспекты управления клиентским опытом в мире цифровых технологий и инноваций
ДОБАВИТЬ СОБЫТИЕ
От лица медиахолдинга РБК рады пригласить Вас на конференцию «Практические аспекты управления клиентским опытом в мире цифровых технологий и инноваций», которая состоится 11 декабря 2015 года в отеле St. Regis Moscow Nikolskaya.
КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ:
· Партнерство для формирования единых стандартов качества обслуживания клиентов - готовность бизнеса к кросс-индустриальному сотрудничеству и обмену опытом
· Влияние улучшения клиентского опыта на экономические показатели компании
· ROE vs ROI: Может ли изменение ROE быть обоснованием инвестиций в систему управления клиентским опытом?
· Перспективы реализация стратегии, центром которой является Ваш клиент
· Как адаптировать IT-инфраструктуру компании к запуску "космических кораблей"? Практические аспекты использования возможностей IT платформы для реализации клиентоориентированной стратегии
СРЕДИ ПРИГЛАШЕННЫХ СПИКЕРОВ:
- Максим Захир, управляющий партнер, CardsSmile
- Дмитрий Кулаковский, директор по маркетингу, МГТС
- Василина Гутьеррес, генеральный директор, DDR market research
- Эдуард Тахмазян, генеральный директор, Limpid Pools
- Станислав Поликарпов, руководитель группы планирования и реализации целевых кампаний, Эльдорадо
- Альбина Кислякова, директор по маркетингу, ПЭК
- Дарек Градис, директор по операциям и клиентскому сервису в России и Белоруссии, Oriflame
- Александра Кирсанова, руководитель CRM отдела, Media Markt
- Алексей Даньшин, руководитель b2b, Ozon.ru
- Игорь Хмель, генеральный директор, RuTarget
- Вячеслав Уваров, директор по маркетингу, Rendez-Vous
Подробности на сайте: http://bc.rbc.ru/2015/client/
Стоимость участия: 32 000 руб. + НДС
Читателям портала «Плас Альянс» – скидка 20%
По вопросам регистрации и получения скидки, пожалуйста, обращайтесь в РБК Бизнес-Конференции к Екатерине Абрамовой (e.abramova@rbc.ru) по тел.: +7 495 363-11-11 доб.1384; +7-926-109-88-22
Анонс мероприятий
2020-11-12 Вебинар TietoEVRY: Маркировка товаров по программе «Честный знак»
2020-11-12
2020-11-12 Вебинар TietoEVRY: Маркировка товаров по программе «Честный знак»
2020-11-12
2020-9-16 КСО 2020 и достижение ЦУР: вызовы времени и изменение парадигмы в условиях новых вызовов
2020-9-16
2020-9-16 КСО 2020 и достижение ЦУР: вызовы времени и изменение парадигмы в условиях новых вызовов
2020-9-16
2020-9-15 Программа ПЛАС-Форума «Трансформация платежного бизнеса 2020. МСБ и технологии»
2020-9-15
2020-9-15 Программа ПЛАС-Форума «Трансформация платежного бизнеса 2020. МСБ и технологии»
2020-9-15
2020-8-4
2020-7-16 Банковское самообслуживание, ритейл и НДО 2020 ЧС
2020-7-16
2020-6-11
2020-7-16 Банковское самообслуживание, ритейл и НДО 2020 ЧС
2020-7-16
2020-5-22 Управление проектами и инновациями
2020-5-22
2020-5-22 Управление проектами и инновациями
2020-5-22
2020-5-28
2020-5-26
2020-4-10
2020-4-22
2020-4-13
2021-4-26 12-й Международный ПЛАС-Форум «Банковское самообслуживание, ритейл и НДО»
2021-4-26