Практические аспекты управления клиентским опытом в мире цифровых технологий и инноваций
ДОБАВИТЬ СОБЫТИЕ
От лица медиахолдинга РБК рады пригласить Вас на конференцию «Практические аспекты управления клиентским опытом в мире цифровых технологий и инноваций», которая состоится 11 декабря 2015 года в отеле St. Regis Moscow Nikolskaya.
КЛЮЧЕВЫЕ ТЕМЫ:
· Партнерство для формирования единых стандартов качества обслуживания клиентов - готовность бизнеса к кросс-индустриальному сотрудничеству и обмену опытом
· Влияние улучшения клиентского опыта на экономические показатели компании
· ROE vs ROI: Может ли изменение ROE быть обоснованием инвестиций в систему управления клиентским опытом?
· Перспективы реализация стратегии, центром которой является Ваш клиент
· Как адаптировать IT-инфраструктуру компании к запуску "космических кораблей"? Практические аспекты использования возможностей IT платформы для реализации клиентоориентированной стратегии
СРЕДИ ПРИГЛАШЕННЫХ СПИКЕРОВ:
- Максим Захир, управляющий партнер, CardsSmile
- Дмитрий Кулаковский, директор по маркетингу, МГТС
- Василина Гутьеррес, генеральный директор, DDR market research
- Эдуард Тахмазян, генеральный директор, Limpid Pools
- Станислав Поликарпов, руководитель группы планирования и реализации целевых кампаний, Эльдорадо
- Альбина Кислякова, директор по маркетингу, ПЭК
- Дарек Градис, директор по операциям и клиентскому сервису в России и Белоруссии, Oriflame
- Александра Кирсанова, руководитель CRM отдела, Media Markt
- Алексей Даньшин, руководитель b2b, Ozon.ru
- Игорь Хмель, генеральный директор, RuTarget
- Вячеслав Уваров, директор по маркетингу, Rendez-Vous
Подробности на сайте: http://bc.rbc.ru/2015/client/
Стоимость участия: 32 000 руб. + НДС
Читателям портала «Плас Альянс» – скидка 20%
По вопросам регистрации и получения скидки, пожалуйста, обращайтесь в РБК Бизнес-Конференции к Екатерине Абрамовой (e.abramova@rbc.ru) по тел.: +7 495 363-11-11 доб.1384; +7-926-109-88-22
Анонс мероприятий
2022-11-7 22 ЕЖЕГОДНЫЙ БИЗНЕС-САММИТ РОЗНИЧНОЙ ИНДУСТРИИ «RETAIL BUSINESS RUSSIA»
2022-11-7
2022-11-7 22 ЕЖЕГОДНЫЙ БИЗНЕС-САММИТ РОЗНИЧНОЙ ИНДУСТРИИ «RETAIL BUSINESS RUSSIA»
2022-11-7
2022-9-22
2022-9-7 13-й Международный ПЛАС-Форум "Банковское самообслуживание, ритейл и НДО"
2022-9-7
2022-9-7 13-й Международный ПЛАС-Форум "Банковское самообслуживание, ритейл и НДО"
2022-9-7
2022-5-25
2021-11-30 Международный саммит HR Digital 2021
2021-11-30
2021-11-30 Международный саммит HR Digital 2021
2021-11-30
2021-11-25 Цифровой Директор: кейс-конференция
2021-11-25 Fashion Dive
2021-11-25
2021-11-25 Цифровой Директор: кейс-конференция
2021-11-25 Fashion Dive
2021-11-25
2021-11-25 Цифровой Директор: кейс-конференция
2021-11-25 Fashion Dive
2021-11-25
2023-5-30 «Неделя Российского Ритейла-2023»
2023-5-30
2023-9-13