Второй Loyalty World Forum – 2016
ДОБАВИТЬ СОБЫТИЕ
1-2 июня состоится Loyalty World Forum – 2016 – событие, посвященное вопросам разработки и успешной реализации программ лояльности как части системы управления клиентским опытом.
Ключевые темы Форума:
· Новые тенденции, тренды и направления развития программ лояльности и их присутствие на российском рынке
· Customer Experience Journey Mapping. Как составить карту клиентского опыта и как с ней работать
· Инновационные инструменты и технологии в программах лояльности
· Мобильные программы лояльности
· Лояльность по отраслям: финансовый сектор, ритейл, телеком и другие
· Эффективные способы сокращения оттока клиентов
· Программы лояльности бренда как возможность обеспечения прямого диалога производителя и потребителя продукции
· Анализ клиентского поведения и его влияние на формирование программ лояльности
· Оценка эффективности программ лояльности
· Net Promoter System как система управления лояльностью
· Слабые места программ лояльности
Спикеры Форума:
· Дмитрий Костыгин, Председатель совета директоров, Юлмарт, Дикая Орхидея и Оптоклуб «Ряды»
· Антон Прохоров, Глава представительства в России и СНГ, Harley-Davidson
· Александр Бородкин, Вице-президент, начальник Управления кредитных карт, ВТБ24
· Елена Левичева, Глава представительства, Miles and More GmbH
· Александр Ларьяновский, Управляющий партнер, Skyeng
· Ольга Солабуто, Руководитель направления Департамента корпоративного маркетинга, Ростелеком
· Галина Ящук, Директор по маркетингу, Азбука Вкуса
· Елена Рябикова, Руководитель по контролю качества сервиса, Мегафон
· Роберт Лисовец, Marketing director in poultry division, Cherkizovo Group
· Эдуард Остроброд, Вице-президент, SELA
· Мария Колачевская, Директор департамента управления качеством, Территория Фитнеса
· Юрий Грибанов, Генеральный директор, Frank Research Group
· Марина Лаговская, Директор по маркетингу и рекламе, SELA
· Алла Хайтова, Операционный директор, Groupon Russia
· И другие
В Форуме принимают участие директора, руководители и ключевые менеджеры предприятий и отделов, работающие в сферах:
· Клиентского сервиса, центров дистанционного обслуживания, контактных центров и т.п.
· Маркетинга: управления лояльностью, телемаркетинга, прямого маркетинга, удержания клиентов, баз данных и т.д.
· BTL, рекламы, бренд менеджеры и т.п.
· Продаж, дистанционных продаж, прямых продаж и т.п.
· стратегического развития бизнеса
· IT услуг, связанных с решениями по управлению взаимоотношениями с клиентами
Loyalty World Forum — это дискуссионная площадка, на которой профессионалы индустрии получат возможность представить свой опыт и изучить опыт коллег, обсудить ключевые вопросы с экспертами, найти свежие идеи для бизнеса, а также завести полезные контакты.
Для читателей журнала Retail & Loyalty промо-код LR10 на скидку 10% на участие!
Организатор: Exposystems
+7 (495) 995 80 80
lw16@loyalty-world.ru
www.loyalty-world.ru
Анонс мероприятий
2022-11-7 22 ЕЖЕГОДНЫЙ БИЗНЕС-САММИТ РОЗНИЧНОЙ ИНДУСТРИИ «RETAIL BUSINESS RUSSIA»
2022-11-7
2022-11-7 22 ЕЖЕГОДНЫЙ БИЗНЕС-САММИТ РОЗНИЧНОЙ ИНДУСТРИИ «RETAIL BUSINESS RUSSIA»
2022-11-7
2022-9-22
2022-9-7 13-й Международный ПЛАС-Форум "Банковское самообслуживание, ритейл и НДО"
2022-9-7
2022-9-7 13-й Международный ПЛАС-Форум "Банковское самообслуживание, ритейл и НДО"
2022-9-7
2022-5-25
2021-11-30 Международный саммит HR Digital 2021
2021-11-30
2021-11-30 Международный саммит HR Digital 2021
2021-11-30