Второй Loyalty World Forum – 2016

1-2 июня состоится Loyalty World Forum – 2016 – событие, посвященное вопросам разработки и успешной реализации программ лояльности как части системы управления клиентским опытом. 

Ключевые темы Форума:

·         Новые тенденции, тренды и направления развития программ лояльности и их присутствие на российском рынке

·         Customer Experience Journey Mapping. Как составить карту клиентского опыта и как с ней работать

·         Инновационные инструменты и технологии в программах лояльности

·         Мобильные программы лояльности

·         Лояльность по отраслям: финансовый сектор, ритейл, телеком и другие

·         Эффективные способы сокращения оттока клиентов

·         Программы лояльности бренда как возможность обеспечения прямого диалога производителя и потребителя продукции

·         Анализ клиентского поведения и его влияние на формирование программ лояльности

·         Оценка эффективности программ лояльности

·         Net Promoter System как система управления лояльностью

·         Слабые места программ лояльности

Спикеры Форума:

·         Дмитрий Костыгин, Председатель совета директоров, Юлмарт, Дикая Орхидея и Оптоклуб «Ряды»

·         Антон Прохоров, Глава представительства в России и СНГ, Harley-Davidson

·         Александр Бородкин, Вице-президент, начальник Управления кредитных карт, ВТБ24

·         Елена Левичева, Глава представительства, Miles and More GmbH

·         Александр Ларьяновский, Управляющий партнер, Skyeng

·         Ольга Солабуто, Руководитель направления Департамента корпоративного маркетинга, Ростелеком

·         Галина Ящук, Директор по маркетингу, Азбука Вкуса

·         Елена Рябикова, Руководитель по контролю качества сервиса, Мегафон

·         Роберт Лисовец, Marketing director in poultry division, Cherkizovo Group

·         Эдуард Остроброд, Вице-президент, SELA

·         Мария Колачевская, Директор департамента управления качеством, Территория Фитнеса

·         Юрий Грибанов, Генеральный директор, Frank Research Group

·         Марина Лаговская, Директор по маркетингу и рекламе, SELA

·         Алла Хайтова, Операционный директор, Groupon Russia

·         И другие

В Форуме принимают участие директора, руководители и ключевые менеджеры предприятий и отделов, работающие в сферах:

·         Клиентского сервиса, центров дистанционного обслуживания, контактных центров и т.п.

·         Маркетинга: управления лояльностью, телемаркетинга, прямого маркетинга, удержания клиентов, баз данных и т.д.

·         BTL, рекламы, бренд менеджеры и т.п.

·         Продаж, дистанционных продаж, прямых продаж и т.п.

·         стратегического развития бизнеса

·         IT услуг, связанных с решениями по управлению взаимоотношениями с клиентами

Loyalty World Forum — это дискуссионная площадка, на которой профессионалы индустрии получат возможность представить свой опыт и изучить опыт коллег, обсудить ключевые вопросы с экспертами, найти свежие идеи для бизнеса, а также завести полезные контакты. 

Для читателей журнала Retail & Loyalty промо-код LR10 на скидку 10% на участие!

Организатор: Exposystems
+7 (495) 995 80 80
lw16@loyalty-world.ru
www.loyalty-world.ru