CLIENT SERVICE FORUM 2016

23-24 июня в Москве пройдет Всероссийский форум по клиентскому сервису CLIENT SERVICE FORUM 2016.

Эксперты ведущих российских и международных компаний расскажут, как по кратчайшей траектории пройти путь от традиционной системы клиентских взаимоотношений к международным стандартам обслуживания, и не сдавать свои позиции после достижения этой цели. Только здесь теория будет доказана на практике и личных победах участников форума.

В рамках Форума пройдет онлайн-выступление Джона Шоула, признанного международного специалиста в области культуры сервиса, автора книг и обучающих программ, мотивационного спикера и бизнесмена.

Г-н Шоул более 40 лет консультирует ведущие компании мира по внедрению сервисной стратегии. Все участники Форума смогут задать г-ну Шоулу свои вопросы онлайн после окончания его выступления.

 В программе Форума:

·         Омниканальное взаимодействие и мобильные платформы – каким будет клиентский сервис завтрашнего дня?

·         Как развить и поддержать лояльность клиентов в условиях тотального сокращения бюджетов?

·         Как эффективно собрать и проанализировать объем данных? А главное - как принять правильные решения на их основе?

·         Довольный сотрудник – довольный клиент. Или всё не так просто? Выстраиваем работу с персоналом.

·         Монетизация клиентского сервиса. Как выявить и доказать собственникам бизнеса прямую связь между инвестициями в сервис и прибылью?

·         И еще более 40 практических докладов и дискуссий

 Сайт https://interforums.ru/cs/