INTERCOM

17 ноября в пространстве Deworkacy на «Красном Октябре» пройдет вторая ежегодная конференция INTERCOM, раскрывающая тему коммуникационных технологий: телефония, голосовые боты, видеоконференции, скриншаринг, чаты, месседжинг, управление вызовами, синтез и распознавание речи.

Конференция INTERCOM была задумана как уникальное для России мероприятие — профильная конференция, посвященная коммуникациям для бизнеса: телефония (включая IP-телефонию), голосовые боты, видеоконференции, скриншаринг, обмен мгновенными сообщениями (чаты, мессаджинг), управление вызовами, распознавание речи и другие составляющие омниканальных контакт-центров.

На одной площадке встретятся представители бизнеса и разработчики коммуникационных сервисов, чтобы обсудить современные технологии, оптимизирующие работу с клиентами. Среди спикеров представители компаний Яндекс, Сбербанк-Телеком, Telet Research, Redmadrobot, банка Открытие, ZenSolutions.ai, DocDoc, Jivosite, Битрикс24, Microsoft, Voximplant, Atlassian, Calltouch и др. «Мы взяли на себя роль проводника в мир технологий коммуникаций и хотим, чтобы в отрасли узнали, как с их помощью решать бизнес-задачи,» — Алексей Айларов, CEO компании Voximplant, один из организаторов конференции.

На конференции предусмотрено два потока докладов и технические воркшопы. Представителем бизнеса расскажут как повысить эффективность бизнес-процессов, значительно ускорить и улучшить качество клиентского обслуживания на примере использования голосовых ботов и интеллектуальных ассистентов, автоматизации и распределении звонков, найме персонала роботом, о том, как открыть своего сотового оператора или построить виртуальную АТС.

Разработчики обсудят тонкости технической реализации коммуникационных сервисов; основными темами обсуждения станут нейронные сети, способы синтеза и распознавания речи, голосовые боты и технологии для видеоконференций и демонстрации экрана.

Организатор конференции — платформа Voximplant — анонсирует WYSIWYG-сервис умных звонков, с помощью которого компании могут внедрять коммуникационные сервисы без участия программистов.

Конференция INTERCOM пройдет во второй раз. В прошлом году ее участниками стали более 300 человек. Официальный сайт мероприятия: https://intercomconf.com/