Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля

Мнения экспертов


ПОИСК ПО РУБРИКАМ
Восемь главных требований к партнеру по аутсорсингу в клиентском опыте
09.02.2017

Восемь главных требований к партнеру по аутсорсингу в клиентском опыте

Аутсорсинг клиентского сервиса способен обеспечить полный спектр возможностей, обучения и экспертизы для гибкой и масштабируемой стратегии взаимодействия с конечными потребителями компании. ...

PickPoint: в перспективе постамат может заменить личный почтовый ящик!
07.02.2017

PickPoint: в перспективе постамат может заменить личный почтовый ящик!

О проблемах – реальных и вымышленных – на российском рынке постаматов в интервью журналу «Retail & Loyalty» рассказывает Надежда Романова, генеральный директор PickPoint....

«Спасибо от Сбербанка»: Ключевые факторы успеха программ лояльности
06.02.2017

«Спасибо от Сбербанка»: Ключевые факторы успеха программ лояльности

О факторах, которые позволяют оценить эффективность программы лояльности и разработать систему KPI на будущее, рассказал Роман Синенко - директор по маркетингу программы лояльности «Спасибо от Сбербан...

54-ФЗ защитит права онлайн-покупателей: эксперт «Юлмарта»
03.02.2017

54-ФЗ защитит права онлайн-покупателей: эксперт «Юлмарта»

Как складывается переход на работу в соответствии с требованиями обновленного 54-ФЗ у таких крупных онлайн-ритейлеров, как «Юлмарт»? Об этом Retail-Loyalty.org беседует с Олегом Никитиным, руководител...

B2B-продажи в онлайне: кейс «Ситилинк»
01.02.2017

B2B-продажи в онлайне: кейс «Ситилинк»

Онлайн-дискаунтер "Ситилинк" одним из первых в своем сегменте начал активно развивать В2В-продажи в онлайн-канале. Об особенностях мотивации продавцов, инструментах работы с покупателями и с...

X5 Retail Group ставит на собственный транспорт и GoCargo
01.02.2017

X5 Retail Group ставит на собственный транспорт и GoCargo

Директор по транспорту X5 Retail Group Тимур Паршиков рассказал «Retail & Loyalty» о планах развития собственного автопарка и собственного «аналога Uber» в грузоперевозках для ритейла – сервиса Go...

ФЗ-54: что ждет нас с 1 февраля? Мнения участников рынка
31.01.2017

ФЗ-54: что ждет нас с 1 февраля? Мнения участников рынка

С 1 февраля 2017 года стартует важный этап перехода на новый порядок использования кассовой техники: прекращается регистрация и перерегистрация касс старого образца. Чтобы понять, насколько готовы сег...

Недоработки 54-ФЗ обострят конкуренцию с зарубежными интернет-магазинами? – Robokassa
31.01.2017

Недоработки 54-ФЗ обострят конкуренцию с зарубежными интернет-магазинами? – Robokassa

Специфику перехода на новый порядок применения ККМ прокомментировала для журнала «Retail & Loyalty» Татьяна Глазачева, исполнительный директор сервиса для организации приема платежей Robokassa....

РБК Исследования рынков: обзор и тренды рынка FMCG-ритейла в России
30.01.2017

РБК Исследования рынков: обзор и тренды рынка FMCG-ритейла в России

По оценкам РБК Исследования рынков в 2016 году оборот розничной торговли в реальном выражении сократится на 4,8%, а в 2017-2018 гг. начнет расти....

9 инструментов для тестирования и предварительного просмотра вашей электронной рассылки
30.01.2017

9 инструментов для тестирования и предварительного просмотра вашей электронной рассылки

О сервисах, которые помогут повысить эффективность электронной рассылки, рассказала порталу Retail & Loyalty Владислава Рыкова, директор маркетингового агентства МАВР (Харьков)....

Туристический бизнес образца 2017 года: девять трендов растущего рынка
27.01.2017

Туристический бизнес образца 2017 года: девять трендов растущего рынка

Турбизнес с надеждой и осторожным оптимизмом смотрит на перспективы, открывающиеся в 2017 году. Своими мыслями о ключевых трендах, которые определят будущее отрасли в текущем году, с читателями журнал...

"Спасибо от Сбербанка": Нужна ли программа лояльности вашему бизнесу?
27.01.2017

"Спасибо от Сбербанка": Нужна ли программа лояльности вашему бизнесу?

Роман Синенко, директор по маркетингу программы лояльности «Спасибо от Сбербанка», рассказывает, зачем в принципе нужно работать над лояльностью клиента, качеством обслуживания, обеспечением возврата ...

ФЗ-54: Планшетные кассы станут спасением для малого и среднего бизнеса?
24.01.2017

ФЗ-54: Планшетные кассы станут спасением для малого и среднего бизнеса?

Директор по развитию ЕКАМ.ru Семен Окороков рассказал журналу Retail & Loyalty, как сэкономить при переходе на онлайн-кассы, выбрать подходящее задачам бизнеса и требованиям 54-ФЗ кассовое решение и с...

Продуктоматы стали бы эффективным инструментом для онлайн-маркетплейса продуктов: эксперты о кейсе "Утконоса"
20.01.2017

Продуктоматы стали бы эффективным инструментом для онлайн-маркетплейса продуктов: эксперты о кейсе "Утконоса"

Внешние эксперты Retail & Loyalty считают, что направление продуктоматов, которое развивает "Утконос", могло бы стать более эффективным, если бы эти устройства работали в инфраструктуре ...

Hitwise: интернет-ритейлеры в 2017 году сделают ставку на платный трафик
19.01.2017

Hitwise: интернет-ритейлеры в 2017 году сделают ставку на платный трафик

Аналитики Hitwise отследили источники трафика ведущих интернет-ритейлеров в период предпраздничных распродаж и сделали вывод: доля трафика от органического поиска в течение предпраздничного сезона 201...

Amazon делает ставку на инфраструктуру исполнения заказов
17.01.2017

Amazon делает ставку на инфраструктуру исполнения заказов

Одной из причин высокой конкурентоспособности Amazon.com Inc. в сфере электронной торговли является способность компании обеспечить высокую эффективность отгрузки товаров по заказам, даже сделанным в ...

POSTER подвел итоги 2016 года на ресторанном рынке России
16.01.2017

POSTER подвел итоги 2016 года на ресторанном рынке России

Прошедший год оказался переломным для российского рынка общественного питания. Еще ощутимы последствия кризиса, выраженные в возросшем фудкосте и снижении потребительской активности, но рестораторы ищ...

Где и за сколько отдыхали покупатели онлайн-турпакетов в 2016 году: статистика OnlineTours.ru
16.01.2017

Где и за сколько отдыхали покупатели онлайн-турпакетов в 2016 году: статистика OnlineTours.ru

Онлайн-маркетплейс отдыха и путешествий OnlineTours.ru, продающий турпакеты ведущих туроператоров России в интернете, опубликовал статистику продаж за 2016 год, наглядно демонстрирующую динамику перер...

Российский ритейл образца семнадцатого года: 4 бизнес-прогноза от «ВТБ Капитал»
13.01.2017

Российский ритейл образца семнадцатого года: 4 бизнес-прогноза от «ВТБ Капитал»

Перспективы развития food и non-food ритейла в России в 2017 году журналу «Retail & Loyalty» прокомментировала начальник отдела анализа компаний потребительского сектора, розничной торговли и сект...

Кейс интернет-магазина: как 360 звонков помогли увидеть бизнес на 360 градусов
13.01.2017

Кейс интернет-магазина: как 360 звонков помогли увидеть бизнес на 360 градусов

О том, как интервью с клиентами интернет-магазина позволили выявить сильные и слабые стороны в работе компании и найти возможности для повышения продаж, рассказала Алена Грачева, руководитель агентств...