Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля

Мнения экспертов


ПОИСК ПО РУБРИКАМ
Как компании могут обеспечить качество сервиса на местах?
08.07.2021

Как компании могут обеспечить качество сервиса на местах?

Алексей Максимченков, ведущий бизнес-ментор в Санкт-Петербурге, предприниматель, инвестор.

Сколько россияне тратят на электронику на карантине, и что стало с маркетплейсами в 2021 году
05.07.2021

Сколько россияне тратят на электронику на карантине, и что стало с маркетплейсами в 2021 году

Коммерческий директор ЮMoney Дмитрий Кармишин о том, как изменился рынок электроники за пять месяцев 2021 года, и какие тренды появились в онлайн-платежах за время пандемии.

Работа с претензиями как шанс вывести компанию на новый уровень
02.07.2021

Работа с претензиями как шанс вывести компанию на новый уровень

Несмотря на то что многие руководители реагируют на претензии клиентов болезненно, стараясь оправдать себя и компанию, жалобы клиентов могут стать мощным инструментом по продвижению и развитию бизнеса. Как правильно работать с претензиями расскажет президент ГК Sontelle Артем Монахов.

Дефицит складских площадей неизбежен?
02.07.2021

Дефицит складских площадей неизбежен?

По мнению некоторых экспертов, рынок может ожидать глобальный дефицит складов, в т.ч. по причине роста ecommerce. мы обратились к представителям логистической отрасли с просьбой прокомментировать такой прогноз.

В погоне за инфоповодами: может ли ситуативный маркетинг быть проактивным?
02.07.2021

В погоне за инфоповодами: может ли ситуативный маркетинг быть проактивным?

Александра Гурова, Project SMM компании Ingate, рассказывает об интересных примерах хорошего ситуативного маркетинга от брендов и разбирается в секретах быстрого реагирования.

Заменит ли СБП платежные карты?
02.07.2021

Заменит ли СБП платежные карты?

Команда Raif Pay подключила оплату по СБП быстрых платежей нескольким тысячам компаний за прошедший год. О пока еще неочевидных плюсах системы рассказывает Георгий Коннов, руководитель направления по развитию электронной коммерции Райффайзенбанка,

Как X5 Group и GlowByte автоматизировали отчетность по рынку еды
01.07.2021

Как X5 Group и GlowByte автоматизировали отчетность по рынку еды

X5 Group и команда Business Intelligence (BI) GlowByte рассказали, как они автоматизировали отчетность по рынку еды на базе решения Tableau.

Автоматизация командной работы с клиентами: кейс iGooods и Юздеск
01.07.2021

Автоматизация командной работы с клиентами: кейс iGooods и Юздеск

Мы поговорили с Андреем Щербаковым, руководителем отдела клиентского сервиса iGooods, о том, как использовать в Юздеске все функции, помогать клиентам в 25 каналах и справляться с десятикратным ростом обращений. Получился полезный лонгрид для всех, кто хочет наладить поддержку клиентов и бесшовно за

Клиентские данные: новые возможности, инструменты и сферы применения
01.07.2021

Клиентские данные: новые возможности, инструменты и сферы применения

За последний год значительно изменилась модель взаимодействия бизнеса со своими клиентами, и выбора у компаний фактически не было – либо трансформация, либо финансовые потери. Поменялось и отношение к клиентским данным. Комментирует Михаил Рощин, директор отделения хранения и обработки данных IBS.

Комьюнити – как через эмоциональную связь повысить эффективность бизнеса и сделать людей счастливыми
01.07.2021

Комьюнити – как через эмоциональную связь повысить эффективность бизнеса и сделать людей счастливыми

В районных центрах «Место встречи» комьюнити с самого начало было важнейшей частью концепции: насколько сложно его сформировать и какие это дает преимущества, рассказала директор по маркетингу компании ADG group Анна Петухова.

Основные компетенции тренера по продажам: чек-лист
30.06.2021

Основные компетенции тренера по продажам: чек-лист

Как не ошибиться при выборе корпоративного тренера? Какими личными и профессиональными качествами должен обладать корпоративный тренер? Какими компетенциями владеть? Рассказывает Татьяна Мордвинкина, зам. генерального директора по обучению и развитию ООО «Элит Консалтинг».

Зачем розничному бизнесу собственное мобильное приложение?
30.06.2021

Зачем розничному бизнесу собственное мобильное приложение?

Далеко не у всех розничных компаний, которые запустили свои первые мобильные приложения, бизнес тут же начал меняться к лучшему. Анна Плуталова, руководитель направления омниканальных решений ADV, рассказывает о правильных подходах к их внедрению.

Госрегулирование розничного рынка: тренд на оздоровление или сдерживание?
30.06.2021

Госрегулирование розничного рынка: тренд на оздоровление или сдерживание?

Что делать региональному ритейлеру в ситуации, когда одновременно нужно удерживать и покупателя, и цены, а госрегулирование, по сути, сводится к инфоповодам?

«Фудкорт» в автоматическом киоске и микромаркете Hello Foody
30.06.2021

«Фудкорт» в автоматическом киоске и микромаркете Hello Foody

Как выбирается поставщик и как продукт попадёт на полку в автоматизированный киоск и микромаркет самообслуживания, рассказала основательница сети Hello Foody Марина Пешнева-Подольская.

Безопасно для гостей, удобно для сотрудников. Как очистить атмосферу в гостиницах и кафе?
29.06.2021

Безопасно для гостей, удобно для сотрудников. Как очистить атмосферу в гостиницах и кафе?

Менеджер по развитию бизнеса УФ-продуктов завода АО «ЛЕДВАНС» Любовь Матвеева рассказала, как правильно выбрать УФ-приборы для выполнения предписаний по безопасной работе предприятий общепита и отелей.

Как ИТ-специалисты справляются с цифровой трансформацией в ритейле
29.06.2021

Как ИТ-специалисты справляются с цифровой трансформацией в ритейле

Региональный директор AppDynamics в России Любовь Сирая рассказывает об особенностях цифровой трансформации ритейла в период пандемии.

Внедрение омниканальной модели коммуникации: опыт МаксиПРО
29.06.2021

Внедрение омниканальной модели коммуникации: опыт МаксиПРО

О том, какие задачи необходимо решить для успешного внедрения омниканальной модели, а также о преимуществах, которые она может дать при взаимодействии с целевыми аудиториями, рассказываем на примере компании «МаксиПРО».

Круглый стол: Дискаунтеры начинают и выигрывают?
29.06.2021

Круглый стол: Дискаунтеры начинают и выигрывают?

Как эволюционирует формат дискаунтеров к 2050 году? Какие еще форматы сохранятся в обозримом будущем? Как на текущий рынок влияет его консолидация?

Технологии против необходимого зла: как автоматизация склада помогает ритейлу снизить процент возвратов товаров
29.06.2021

Технологии против необходимого зла: как автоматизация склада помогает ритейлу снизить процент возвратов товаров

Винни Аренс, руководитель отдела e-commerce и одежды, ведущий менеджер по продажам, Dematic GmbH, рассказывает о технологиях, способствующих минимизации возвратов в ecommerce либо упрощения их обработки.

Система мотивации медицинского персонала. Гонка за процентами?
28.06.2021

Система мотивации медицинского персонала. Гонка за процентами?

Ольга Берестова, владелица медицинских клиник «ДНК клиника», «Забота» и «Дипплекс», основательница Медицинского корпоративного университета, рассказывает, какая система мотивации лучше работает.