Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
15:59, 31 Января
Российский бизнес выступил против запрета латиницы в рекламе
15:30, 31 Января
AB InBev Efes создала мобильное приложение для собственной B2B-платформы
15:19, 31 Января
Samsung в 2 раза увеличил квартальную чистую прибыль
15:00, 31 Января
Wildberries представил новую международную программу поддержки партнёрских ПВЗ
13:57, 31 Января
Подборка прямых эфиров для предпринимателей и маркетологов
13:49, 31 Января
Перспективы чайного рынка России
13:30, 31 Января
«Лента» открыла миниатюрные магазины
13:29, 31 Января
Россия занимает первое место в мире по добыче алмазов
13:12, 31 Января
Wildberries вводит новую субсидию для партнерских пунктов выдачи
12:50, 31 Января
Исследование платформы «Россия – страна возможностей» и группы ANCOR покажет тенденции рынка труда, включая ритейл
26.01.2013

От редакции

Пока аналитики приводят факты и цифры, демонстрирующие, что прорыв в области ритейла вотвот произойдет, вендоры во всем мире активно предлагают инновационные решения, которые позволят розничному бизнесу перейти на принципиально новый уровень.

Будущее ритейла можно увидеть уже сегодня. Например, на традиционной выставке Wincor World, прошедшей в Падерборне (Германия) в конце прошлого года, представившей широкий спектр инновационных решений концерна Wincor Nixdorf для банковского сектора и ритейлового бизнеса. Ключевой темой мероприятия стали примеры успешной реализации решений, поддерживающих технологию замкнутого цикла оборота наличных (Cash Cycle Management System) на базе оборудования семейства CINEO на всей цепочке «касса магазина – банк – банкомат».

Еще один важный тренд, на который участники Wincor World 2012 обратили особое внимание, – все более расширяющееся в последние годы применение в торговых сетях касс самообслуживания (SelfCheckout).

Между тем пока еще мало кто из розничных торговых сетей, работающих в России, решается на внедрение Self-Checkout в своих магазинах – в отличие от самих покупателей, которые давно готовы к использованию систем самообслуживания. Об этом говорит Дмитрий Чидиров, генеральный директор ООО «Фирма Электронные деньги». В частности, в своем интервью он затрагивает такую важную тему, как процесс интеграции Self-Checkout с кассовой системой ритейлера.

Как мы видим, современный осведомленный покупатель, которого аналитики называют «ключевым трендом» 2013 года, оказывает все большее влияние на рынок. Он заставляет перестраиваться и мобилизоваться игроков розничного бизнеса. О том, как реагируют ритейлеры на эволюцию потребителя, рассказывает Слиман Аллаб, вице-президент по решениям ритейл-консалтинга и оптовой торговли в регионе ЕМЕА компании JDA Software.

Эту тему развивает и Борис Шойхет, эксперт по отраслевым бизнес-решениям Microsoft, в своей статье «Business Intelligence: как сделать данные доходом?». Чтобы лучше понять поведение и мотивацию покупателей, необходимо использовать эффективные системы бизнес-аналитики. Однако розничная торговля пока отстает от некоторых других отраслей экономики в использовании новых информационных технологий. Автор объясняет это тем, что в своем традиционном виде она до сих пор воспринимается многими как очень «простой» бизнес.

Тема применения различных концепций аналитического CRM в ритейле разрабатывается на российском рынке давно. «Система CRM как таковая представляет собой инструментарий, позволяющий любой розничной компании перейти от продуктоориентированного и товарно-ориентированного подходов в своей деятельности к клиентоориентированным стратегиям», – отмечает Кирилл Крутий, специалист по решениям в области управления корпоративным маркетингом, отдел ПО, IBM в России и СНГ, в статье «Умный CRM = многоканальность + персонификация».

В этом выпуске авторы R&L освещают также такие темы, как кредитование в электронной коммерции, развитие российского рынка платежных карт, корпоративные социальные сети, тенденции и перспективы программ лояльности. Мы рассказываем об актуальных трендах, успешных бизнес-кейсах, технологических инновациях и новинках торгового оборудования – обо всем том, что сегодня особенно актуально для современного рынка ритейла и, значит, для наших читателей, с которыми мы продолжаем быть вместе и в новом, 2013-м году!

Понравился материал? Поделись
Подписывайтесь на канал RETAIL-LOYALTY.ORG  на Яндекс.Дзен