База знаний
- Customer Experience (рус. клиентский опыт) – совокупность впечатлений, которые получает клиент при взаимодействии с компанией, которая оказывает ему услугу или поставляет товар. Управление Customer Experience наиболее актуально для компаний, работающих с массовым потребителем на рынке с высоким уровнем конкуренции, таком как телеком в России......
- Customer Journey (рус. потребительское путешествие, путешествие потребителя) – это процесс взаимодействия клиента с брендом и поставщиком продукта, который начинается в момент возникновения проблемы и осознания покупателем потребности в товаре, способном решить эту проблему. В структуру путешествия покупателя входят следующие компон......
- D2C (Direct to Consumer) – термин, обозначающий коммерческие взаимоотношения между производителем и потребителем, также форма электронной торговли, цель которой — прямые продажи для потребителя (конечного потребителя, физического лица). Метод сбыта продукции производителем напрямую потребителю, минуя промежуточные звенья (дилеров, д......
- Dark store - темный магазин - так переводится этот термин с английского языка. Это род склада, приспособленного для выполнения онлайн-заказов потребителей. В основном через эти магазины продают продукты питания. Внешне "дарк стор" выглядит как супермаркет с рядами стеллажей и выложенными на них товарами. "Темным" он назыв......
Статьи
- Digital Signage – это технология представления информации с электронных (цифровых) носителей (дисплеев, проекционных систем и т. д.), установленных в общественных местах. В основном применяется для распространения рекламы. Рекламные сообщения, распространяемые посредством digital signage, как правило, имеют целью достижение целе......
- DIY (англ. Do it yourself, «сделай сам») – общее название самостоятельной работы по дому, касающейся, в первую очередь, строительства и ремонта. Также термином DIY называют деятельность по усовершенствованию, улучшению и даже самостоятельной сборке мебели, бытовой техники и т. д. В настоящее время DIY включает в себя несери......
- Электронная коммерция (e-commerce) — это сегмент экономики, включающий в себя разнообразные торговые и финансовые транзакции, проводимые с использованием компьютерных технологий, а также бизнес-процессы, которые с осуществлением таких транзакций тесно связанны. К e-commerce обычно относят: электро......
- E-Grocery – термин, означающий продажу товаров повседневного спроса, куда можно отнести различные напитки, продукты питания, бытовую химию, товары для детей и других товаров в сети Интернет. Термин впервые был использован авторами Greg Thain & John Bradley в книге «Store wars: the Worldwide Battle for Mindspace and Shel......
- ERP (англ. Enterprise Resource Planning, планирование ресурсов предприятия) – организационная стратегия интеграции производства и операций, управления трудовыми ресурсами, финансового менеджмента и управления активами, ориентированная на непрерывную балансировку и оптимизацию ресурсов предприятия посредством специализированного интегрированн......
- FMCG (Fast Moving Consumer Goods) – аббревиатура, которую можно расшифровать как «Товары повседневного спроса», или «повседневного потребления». Как правило, это касается продуктов лёгкой и пищевой промышленности, стоимость которых не велика и они достаточно быстро продаются. Для экономики, ширпотреб — товары массового потребления с р......
- Food retail - розничная торговля продуктами питания. ...
- Google Wallet – электронная платежная система, разработанная компанией Google и запущенная 26 мая 2011 года. Рассчитана для работы со смартфонами, работающими на операционной системе Android и имеющих NFC. Таким образом, Google Wallet позволяет расплачиваться за покупки в магазине с помощью телефона с установленным на нем специальным п......
- HoReCa – термин, обозначающий сферу индустрии гостеприимства (общественного питания и гостиничного хозяйства). Название «HoReCa» (акроним) происходит от первых двух букв в словах Hotel, Restaurant, Cafe/Catering (отель – ресторан – кафе/кейтеринг). HoReCa – понятие, используемое операторами и участниками рынка. Термин активно использу......
Цифра
дня