Retail-Loyalty-Axoft
Открытая ИТ-экосистема для ритейла:
будущее за Open Source?
будущее за Open Source?
Сокращение издержек розничного бизнеса, борьба за покупателей и повышение маржинальности продаж – вот наиболеезначимые стимулы для инвестиций в ИТ в ритейле. Компания Axoft и ее партнеры, ведущие ИТ-интеграторы, анализируют перспективы вложений ритейлера в создание информационной инфраструктуры на основе opensource-решений.
Проблемы и решения:4 opensource-кейса для ритейла
Кейс №1. Прогноз потребностей и поведения клиентов:
максимизировать эффективность продаж в крупной сети за счет предиктивной аналитики.
максимизировать эффективность продаж в крупной сети за счет предиктивной аналитики.
Как выявить скрытые закономерности в поведении клиентов? Найти причины, побуждающие потребителей выбрать тот или иной продукт или вовсе отказаться от покупки? Как обеспечивать персонализацию товарных и ценовых предложений?
Все это становится возможным благодаря технологиям Big Data, которые собирают из разных источников большой объем информации о поведении и предпочтении клиентов, как существующих, так и потенциальных. Отлеживают и анализируют весь путь покупки, начиная с действий покупателя в сети и заканчивая анализом удовлетворенности клиента после покупки. Исследования Gartner говорят о том, что в 2015 году возможности Big Data уже помогли получить дополнительные конкурентные преимущества 15% компаний из списка Fortune 500.
Решения, позволяющие работать с большими объемами данных:
• Red Hat JBoss Fuse – инструмент, позволяющий собирать данные из множества источников и управлять ими.
• JBoss Data Virtualization – решение, позволяющее выполнить абстрагирование и агрегацию данных.
• Система хранения массивов данных Big Data – Red Hat Gluster Storage.
Все это становится возможным благодаря технологиям Big Data, которые собирают из разных источников большой объем информации о поведении и предпочтении клиентов, как существующих, так и потенциальных. Отлеживают и анализируют весь путь покупки, начиная с действий покупателя в сети и заканчивая анализом удовлетворенности клиента после покупки. Исследования Gartner говорят о том, что в 2015 году возможности Big Data уже помогли получить дополнительные конкурентные преимущества 15% компаний из списка Fortune 500.
Решения, позволяющие работать с большими объемами данных:
• Red Hat JBoss Fuse – инструмент, позволяющий собирать данные из множества источников и управлять ими.
• JBoss Data Virtualization – решение, позволяющее выполнить абстрагирование и агрегацию данных.
• Система хранения массивов данных Big Data – Red Hat Gluster Storage.
Проблемы и решения:4 opensource-кейса для ритейла
Кейс №2. Хранилище данных с камер видеонаблюдения торговых центров
![](/local/templates/retail_longread/axoft/images/tild3737-3464-4266-a430-326634643239__-__empty__1.jpg)
Рисунок 1. Сфера применения Больших данных
Источник: IBM Institute for Business Value
Источник: IBM Institute for Business Value
Как хранить большой массив информации, полученной с камер видеонаблюдения? Как избежать дополнительных расходов, когда объем данных растет лавинообразными темпами, а требования к их хранению становятся более жесткими?
Хранение видеоархивов на классических СХД требует внушительных финансовых вложений, что оказывает дополнительную нагрузку на бюджет IT-департамента и компании в целом. Появляется потребность в решении, масштабируемом и приемлемом по стоимости, которое помогает организовать безопасное, надежное и гибкое хранилище, отличающееся при этом простотой развертывания.
Возможный вариант решения – система хранения данных Red Hat Gluster Storage с серверами x86, позволяет хранить такие неструктурированные данные, как файлы мультимедиа (фото, видео, аудио), образы резервных копий и оперативные архивы, большие данные (лог-файла, данных RFID и другие машинно-генерируемые данные), а также образы виртуальных машин.
Хранение видеоархивов на классических СХД требует внушительных финансовых вложений, что оказывает дополнительную нагрузку на бюджет IT-департамента и компании в целом. Появляется потребность в решении, масштабируемом и приемлемом по стоимости, которое помогает организовать безопасное, надежное и гибкое хранилище, отличающееся при этом простотой развертывания.
Возможный вариант решения – система хранения данных Red Hat Gluster Storage с серверами x86, позволяет хранить такие неструктурированные данные, как файлы мультимедиа (фото, видео, аудио), образы резервных копий и оперативные архивы, большие данные (лог-файла, данных RFID и другие машинно-генерируемые данные), а также образы виртуальных машин.
Проблемы и решения:4 opensource-кейса для ритейла
Кейс №3. Экспансия сети, требующая интеграции ИТ-систем филиалов
в единую прозрачную инфраструктуру
в единую прозрачную инфраструктуру
С какими проблемами сталкивается IT-департамент, когда происходит расширение торговой сети за счет покупки уже существующих игроков?
Как интегрировать новые системы в существующую IT-инфраструктуру?
По мере экспансии в новые регионы растет число торговых точек, усложняется структура бизнеса, становится разнообразнее и ландшафт IT-инфраструктуры. Экспансия сети требует интеграции всех систем филиалов в единую прозрачную IT-инфраструктуру, что позволяет централизованно отслеживать и анализировать деятельность всех торговых точек в региональном разрезе.
Это актуально не только для крупного ритейла, но и для сетей, в составе которых порядка 15–20 торговых точек с относительно небольшим трафиком и оборотом, к примеру, магазинов «у дома».
Возможный вариант решения – платформа Red Hat Jboss Fuse, позволяющая интегрировать все необходимые данные из различных приложений, включая те, которые находятся в виртуальных, мобильных и облачных средах. Автоматическая синхронизация приложений позволит добиться актуальности данных во всех ИТ-системах компании.
Как интегрировать новые системы в существующую IT-инфраструктуру?
По мере экспансии в новые регионы растет число торговых точек, усложняется структура бизнеса, становится разнообразнее и ландшафт IT-инфраструктуры. Экспансия сети требует интеграции всех систем филиалов в единую прозрачную IT-инфраструктуру, что позволяет централизованно отслеживать и анализировать деятельность всех торговых точек в региональном разрезе.
Это актуально не только для крупного ритейла, но и для сетей, в составе которых порядка 15–20 торговых точек с относительно небольшим трафиком и оборотом, к примеру, магазинов «у дома».
Возможный вариант решения – платформа Red Hat Jboss Fuse, позволяющая интегрировать все необходимые данные из различных приложений, включая те, которые находятся в виртуальных, мобильных и облачных средах. Автоматическая синхронизация приложений позволит добиться актуальности данных во всех ИТ-системах компании.
Проблемы и решения:4 opensource-кейса для ритейла
Кейс № 4. Снижение издержек ритейлера на создание и поддержание ИТ-инфраструктуры
Что делать в ситуации, когда необходимо сократить годовой бюджет? Возможно ли уйти от расходов, связанных с покупкой и продлением лицензий? Как при этом сохранить полнофункциональную IT-инфраструктуру, отвечающую требованиям бизнеса?
Расходы ритейлеров на ИТ напрямую зависят от прибыли компаний и в среднем по рынку составляют сегодня около 1,5–2% от этого показателя. В условиях новой экономической реальности российские компании минимизируют затраты на ИТ.
Расходы ритейлеров на ИТ напрямую зависят от прибыли компаний и в среднем по рынку составляют сегодня около 1,5–2% от этого показателя. В условиях новой экономической реальности российские компании минимизируют затраты на ИТ.
Своим видением относительно направления Open Source и его перспектив поделились крупнейшие игроки IT-рынка: «Инфосистема Джет», «Крок»,
«Аплана. Центр Разработки» (Группа компаний АйТи), Axoft.
Александр Дубский, руководитель направления консалтинга и проектирования компании КРОК, считает:
«Решения open-source интересны в первую очередь компаниям сег- мента СМБ, более стесненным в ИТ-бюджетах. Но в силу нынешней экономической ситуации к таким продуктам могут обращаться и более крупные игроки. Это станет драйвером интереса к open-source-решениям и в будущем».
«Аплана. Центр Разработки» (Группа компаний АйТи), Axoft.
Александр Дубский, руководитель направления консалтинга и проектирования компании КРОК, считает:
«Решения open-source интересны в первую очередь компаниям сег- мента СМБ, более стесненным в ИТ-бюджетах. Но в силу нынешней экономической ситуации к таким продуктам могут обращаться и более крупные игроки. Это станет драйвером интереса к open-source-решениям и в будущем».
![](/local/templates/retail_longread/axoft/images/tild3438-3739-4738-b033-636430646535__-__empty__dubskiycroc.jpg)
Александр Дубский
руководитель направления консалтинга и проектирования компании КРОК
Лицензионный договор дает пользователям Open Source Software практически полную свободу действий: права на его неограниченную установку, запуск, использование, изучение, распространение и модификацию, на распространение копий и измененных версий.
В России спрос на продукты с открытым кодом особенно вырос в 2014–2015 гг. Причин для этого немало: санкции Запада и государственная политика снижения зависимости от решений мировых поставщиков; также интерес стимулирует экономический кризис и рост цен на решения зарубежных вендоров в связи с изменениями курсов валют. В таких условиях открытое ПО – это возможность оптимизировать расходы на IТ.
В России спрос на продукты с открытым кодом особенно вырос в 2014–2015 гг. Причин для этого немало: санкции Запада и государственная политика снижения зависимости от решений мировых поставщиков; также интерес стимулирует экономический кризис и рост цен на решения зарубежных вендоров в связи с изменениями курсов валют. В таких условиях открытое ПО – это возможность оптимизировать расходы на IТ.
Дмитрий Зайцев, руководитель центра заказной разработки компании «Аплана. Центр Разработки» (Группа компаний АйТи), конкретизирует преимущества open-source-решений:
«Во-первых, речь о контролируемой стоимости сопровождения. При выборе стабильной версии продукта и при наличии квалифицированного партнера возникает возможность на определенном этапе развития системы отказаться от подписки вендора либо минимизировать ее стоимость без ущерба надежности работы ПО. Второе преимущество – возможность снижения рисков, связанных с политикой вендора. Например, для некоторых версий проприетарного ПО после окончания срока действия лицензий ПО частично или полностью утрачивает работоспособность, а при использовании ПО с открытым кодом компания защищена от такой ситуации и от других изменений в правилах использования ПО, вызванных в том числе внешними причинами. Третий плюс – возможность глубокой кастомизации. Нередко адаптация ПО под бизнес-задачи компании требует внесения изменений, заблокированных в проприетарном ПО. С использованием открытого ПО квалифицированный партнер может вносить такие изменения и продолжать поддерживать новую версию без снижения надежности».
«Во-первых, речь о контролируемой стоимости сопровождения. При выборе стабильной версии продукта и при наличии квалифицированного партнера возникает возможность на определенном этапе развития системы отказаться от подписки вендора либо минимизировать ее стоимость без ущерба надежности работы ПО. Второе преимущество – возможность снижения рисков, связанных с политикой вендора. Например, для некоторых версий проприетарного ПО после окончания срока действия лицензий ПО частично или полностью утрачивает работоспособность, а при использовании ПО с открытым кодом компания защищена от такой ситуации и от других изменений в правилах использования ПО, вызванных в том числе внешними причинами. Третий плюс – возможность глубокой кастомизации. Нередко адаптация ПО под бизнес-задачи компании требует внесения изменений, заблокированных в проприетарном ПО. С использованием открытого ПО квалифицированный партнер может вносить такие изменения и продолжать поддерживать новую версию без снижения надежности».
![](/local/templates/retail_longread/axoft/images/tild6336-3430-4237-a366-376566333335__-__empty__zaycev.jpg)
Дмитрий Зайцев
руководитель центра заказной разработки компании «Аплана. Центр Разработки»
(Группа компаний АйТи)
(Группа компаний АйТи)
![](/local/templates/retail_longread/axoft/images/tild3133-3363-4862-a661-623538333638__-__empty__3.jpg)
Рисунок 3. О решении: Принципиальная схема работы Red Hat Gluster Storage
Тем не менее IT-интеграторы рекомендуют при подсчете экономической выгоды учи- тывать все факторы. Александр Скоробогатов, заместитель руководителя департамента по оперативному управлению компании «Инфосистемы Джет», поясняет:
«С одной стороны, внедрение open-source-решения обойдется в существенно меньшую сумму, чем в случае использования проприетарных аналогов. С другой – для его квалифицированной и стабильной поддержки в собственном ИТ-департаменте ритейлера необходима команда высококвалифицированных инженеров. Если компании-заказчику удастся решить эту задачу самостоятельно, он действительно получит финансовые выгоды».
«С одной стороны, внедрение open-source-решения обойдется в существенно меньшую сумму, чем в случае использования проприетарных аналогов. С другой – для его квалифицированной и стабильной поддержки в собственном ИТ-департаменте ритейлера необходима команда высококвалифицированных инженеров. Если компании-заказчику удастся решить эту задачу самостоятельно, он действительно получит финансовые выгоды».
![](/local/templates/retail_longread/axoft/images/tild6432-6561-4735-b734-323333346334__-__empty___.jpg)
Александр Скоробогатов
заместитель руководителя департамента по оперативному управлению компании «Инфосистемы Джет»
![](/local/templates/retail_longread/axoft/images/tild6336-3438-4832-b836-646261653437__-__empty__1276df7da6544a649676da0b7a7bf5eb.jpg)
Рисунок 2. Схема применения решений Red Hat для работы с Big Data
Дмитрий Зайцев считает, что на рынке происходит постепенная конвергенция про- приетарного и открытого ПО:
«В ближайшее время будет нарастать, с одной стороны, конкуренция проприетарного ПО и ПО с открытым кодом, а с другой их взаимное проникновение. Все большая часть проприетарного ПО будет распространяться по модели с открытым кодом. Компании, поставляющие ПО с открытым кодом, будут выпускать версии, закрытые для изменений.
А заказчик всегда в первую очередь будет анализировать функциональные возможности, стоимость и риски владения. Поэтому трудно говорить о преимуществе того или иного ПО в данном сегменте, но с уверенностью можно сказать о том, что ПО с открытым кодом уже сейчас является полноправным игроком рынка ритейла без оглядки на его происхождение».
«В ближайшее время будет нарастать, с одной стороны, конкуренция проприетарного ПО и ПО с открытым кодом, а с другой их взаимное проникновение. Все большая часть проприетарного ПО будет распространяться по модели с открытым кодом. Компании, поставляющие ПО с открытым кодом, будут выпускать версии, закрытые для изменений.
А заказчик всегда в первую очередь будет анализировать функциональные возможности, стоимость и риски владения. Поэтому трудно говорить о преимуществе того или иного ПО в данном сегменте, но с уверенностью можно сказать о том, что ПО с открытым кодом уже сейчас является полноправным игроком рынка ритейла без оглядки на его происхождение».
Согласен с этим и Владимир Белых, технический консультант отдела поддержки и развития продаж корпоративного ПО компании Axoft:
«Задача любого программного обеспечения на предприятии – удовлетворение потребностей бизнеса. Разумно выбирать решение этой задачи исходя из имеющихся ресурсов. Баланс между стоимостью проекта, его эффективностью, затратами на внедрение и обслуживание – та самая золотая середина для любого ИТ-директора.
Есть факторы, которые обязательно нужно учитывать. Прежде чем принять решение о внедрении, необходимо провести тщательный анализ
ИТ-инфраструктуры, бизнес-процессов, оценить затраты, определить план дальнейшего развития, выбрать технологии для реализации, а также рассчитать стоимость обучения сотрудников. Только после этого будет ясно, насколько целесообразно внедрение того или иного ПО.
На деле СПО и проприетарное ПО уже давно могут продуктивно сосуществовать друг с другом: дело лишь за математикой и оценкой собственных ресурсов».
«Задача любого программного обеспечения на предприятии – удовлетворение потребностей бизнеса. Разумно выбирать решение этой задачи исходя из имеющихся ресурсов. Баланс между стоимостью проекта, его эффективностью, затратами на внедрение и обслуживание – та самая золотая середина для любого ИТ-директора.
Есть факторы, которые обязательно нужно учитывать. Прежде чем принять решение о внедрении, необходимо провести тщательный анализ
ИТ-инфраструктуры, бизнес-процессов, оценить затраты, определить план дальнейшего развития, выбрать технологии для реализации, а также рассчитать стоимость обучения сотрудников. Только после этого будет ясно, насколько целесообразно внедрение того или иного ПО.
На деле СПО и проприетарное ПО уже давно могут продуктивно сосуществовать друг с другом: дело лишь за математикой и оценкой собственных ресурсов».
![](/local/templates/retail_longread/axoft/images/tild6538-3463-4138-b933-353539656435__-__empty__noroot.jpg)
Владимир Белых
технический консультант отдела поддержки и развития продаж корпоративного ПО компании Axoft
![]() |