— Н. Габриэлян: Можно представить эту проблему как необходимость провести капитальный ремонт в доме – придется все так или иначе перестраивать, решать множество вопросов. Дорабатывать свою кассу или покупать новую? Можно ли вообще произвести доработку старой? Нужно ли это делать? А, если брать новую – то какую? А что будет с ведением учета? Что такое ОФД и как к нему подключиться? А что вообще в этих новых поправках в законе говорится? Как учесть все тонкости? Когда лучше переходить на новую систему? Это только вопросы. Вторая проблема – это затраты. Приходится решать, как снизить стоимость и не ошибиться с выбором конкретного решение. И вот здесь важно выбрать такое решение, которое будет работать на вас и в будущем, подстраиваясь под новые изменения и не требуя при этом новых затрат на постоянную модернизацию.

— И. Коллегов: Мы сейчас говорим об автоматизации многих процессов, которые раньше зависели от людей. Для малого и среднего бизнеса это особенно актуально, и поэтому связано с определенным стрессом. Это колоссальная трансформация рынка, но в итоге она несет положительные изменения для бизнеса.

— К. Войцехович-Казанцев: Добавлю, что для малого и среднего бизнеса – т.е. для тех компаний, у которых нет в штате собственных квалифицированных системных администраторов, сегодня первоочередной интерес представляют интерес облачные кассовые решения. В них сегодня заинтересованы и такие торгово-сервисные предприятия, как компании из области сфер услуг - салоны красоты, автосервисы, и небольшие магазины, и транспортные компании, и многие другие предприятия, не связанные напрямую с областью IT. Что касается нашего сервиса i-Retail, то мы предоставляем пакетное решение не только для офлайновых розничных предприятий, но и для интернет-торговли. Специальное программное обеспечение позволит вам в два клика начать продавать товары и услуги через всемирную паутину.

— И. Коллегов: Поправки в законе означают, что все правила относительно отчетности ужесточаются. Следовательно, и проверки будут жестче.

— Н. Габриэлян: Невыполнение грозит штрафами, остановкой работы предприятия. И как следствие – потерей денег. Изменения вступают в силу с июля 2017. А с февраля, как мы знаем, уже нельзя будет поставить кассу на учет по прежним правилам.

— Н. Габриэлян: Думаю, что готовы. Новое время неизбежно рождает новые продукты и предложения. Хотя, конечно, стоит отметить, что многие новые предложения возникают как следствие конкуренции на ценовом уровне. То есть, возникают продукты эконом-класса, которые подходят в основном микробизнесу. Ниша сервиса i-Retail рассчитан на микро-предприятия, точно так же, как на мини- и средний бизнес. Это происходит за счет широких возможностей использования гаджетов – программное обеспечение можно установить и на планшет, и на моноблок и на смартфон. Кроме того, у нас есть возможность предоставить пакетное решение «все-в-одном» (товарный учет, касса, маркетинг). Это крайне важно для небольшого бизнеса, где нет большого штата специалистов. При этом сервис i-Retail отлично интегрируется и с
бэк-офисом среднего бизнеса (например с «1С», «Мой склад» и т.п.).

— И. Коллегов: Важно также, что мы можем не только предложить готовое «коробочное» решение и избавить предпринимателя от затрат на техническую поддержку и программное обеспечение. Мы можем еще и индивидуально настроить программу так, что она будет оптимизировать затраты, вести бухгалтерию, учитывая конкретные особенности и размеры вашего бизнеса.

— К. Войцехович-Казанцев: Еще одно важное замечание, касающееся среднего и малого бизнеса, на который сегодня в первую очередь ориентируется i-Retail. У нас на всех тарифных планах действует правило "без ограничений". То есть, вы платите только лишь за одно рабочее место и пользуетесь любым функционалом. Рабочим местом у нас считается точка продаж - касса или интернет магазин. Кроме того, у торгового предприятия есть возможность установить ограничение на количество торговых позиций, чтобы избежать лишних затрат на использования программы.

— Н. Габриэлян: Очень хороший вопрос. Собственно, это тот самый момент, когда и нам, и нашим клиентам предстоит поменять свое мировоззрение. Поправки в законодательстве несут не столько расходы на новую кассу, сколько инвестиции на короткий срок. Эти вложения в конечном итоге принесут вам, как управляющему или владельцу бизнеса, свои дивиденды. Поэтому мы видим свою миссию не в том, чтобы «продать свой сервис», пользуясь новым законом, а помочь бизнесу внедрить те инструменты, которые позволят ему зарабатывать больше.

— И. Коллегов: С новой системой становится намного проще вести аналитику по работе вашего бизнеса (вы контролируете товарные остатки, продажи на точках, способы оплат и многое другое). У вас появляется дополнительный контроль за персоналом и оборудованием( исключаются ошибки кассиров, вы видите открытые смены и статус работы по оборудованию). За счет программ лояльности и других маркетинговых инструментов увеличивается средний чек и растут продажи.

— К. Войцехович-Казанцев: Приведу один наглядный пример: допустим, вы хотите открыть магазин, возникает необходимость автоматизировать бизнес процессы и учет. Давайте сравним стандартный подход и решение с использованием облачных технологий.

При стандартном подходе вы ищите подрядчика, который поможет установить программу (например, 1С), покупаете сервер, покупаете дорогую лицензию. На один лишь запуск вы потратите минимум две недели и от 60 до 100 тыс. руб. Далее вы будете ежемесячно платить за поддержку и обновления. Вдобавок, вам придется иметь в постоянном штате человека, который будет хоть как-то разбираться в ИТ-технологиях.

А теперь посмотрим, что происходит при использовании облачной технологии. Возьмем для примера онлайн-кассы i-Retail. Для запуска вам не надо иметь специальных навыков и умения. Вы просто заполняете необходимые поля в форме на сайте, скачиваете кассовое приложение в Google Play или App Store, и сразу начинаете работать. При этом всю отчетность вы видите в режиме реального времени. Временные и материальные затраты минимальны. У i-Retail, например, есть тариф для микробизнеса, где ежемесячная плата составляет 900 руб.

— Н. Габриэлян: Преимущества очевидны. Это доступ из любого места планеты, с любого устройства. При этом, вы получаете всю информацию о работе бизнеса: вы можете не только следить за аналитикой, но и, например, обновлять каталог. Кроме того, вы не тратите деньги на покупку сервера и его обслуживание, все это уже включено в вашу абонентскую плату. Вы не тратите деньги на техническую поддержку, большинство проблем специалисты решат удаленно.

— И. Коллегов: Это именно то решение, которое будет работать на вас в будущем. Законодательство может сколько угодно меняться, но ваша касса будет соответствовать необходимым требованиям. Мы постоянно развиваем наши продукты, и в ежемесячный платеж входит обновление программного обеспечения.

— К. Войцехович-Казанцев: Отмечу, что в России очень неплохо набирает обороты рынок SaaS-сервисов (Software as a Service). Этот рынок у нас пока что нельзя назвать устоявшимся, так как каждый день открываются новые сервисы, призванные упростить жизнь отраслевых бизнесов. Например, у вас есть малый бизнес, но нет в штате системного администратора, штата программистов, и, скорее всего, у вас нет ни сил, ни возможности в разбираться в виртуальных технологиях. Облачные сервисы прекрасны тем, что они решают все подобные проблемы «на раз-два». Вы просто покупаете готовый продукт и концентрируетесь на своем основном бизнесе.

— К. Войцехович-Казанцев: Отвечу за всех. В этом вопросе многое зависит от стоимости и возможностей сервиса, которые вы выбираете. Кто-то безусловно экономит на поддержке. Мы например, держим целый пул резервных серверов, которые физически находятся в разных местах. У нас расширенная поддержка пользователей, которая работает 7 дней в неделю, а для программистов установлено дежурство. Таким образом мы следим за работой своей системы 24/7.

Кроме того, у нас помимо своего call-центра, есть субподрядчики, которые в случае занятости наших специалистов принимают на себя обращения пользователей. К слову, у i-Retail даже на самых экономичных тарифах есть право на полноценную техническую поддержку. В более бюджетном варианте – это поддержка по e-mail, в более дорогом – персональный менеджер.

— Н. Габриэлян: Банки уже достаточно давно ищут дополнительные возможности для монетизации. А, обладая таким «богатством», как десятки тысяч юридических лиц в числе их клиентов, почему бы им не продавать решения для бизнеса? К тому же, тема эта далеко не чужая для банков. Торговый эквайринг, РКО – все это совершенно логично подходит к кассово-аналитическому программному обеспечению.

— И. Коллегов: Для банков это новая, но очень перспективная ниша. Банки предлагают пакетные решения для предпринимателей, и тем самым срабатывают на опережение, обеспечивая себе прибыль.

— К. Войцехович-Казанцев: Если говорить о малом бизнесе ритейла, то в следующем году не менее 500 000 пользователей так или иначе перейдут в облака. Про зарубежных коллег честно будет сказать, что прогноз неясен. Это очень субъективный вопрос, многое зависит от того, о каких странах, отраслях и сервисах идет речь. Я знаю, что есть отрасли, где мы сильно опережаем коллег по цеху из Евросоюза и США, но есть и те, где мы сильно отстаем.