R&L: На ваш взгляд, какие крупнейшие изменения произошли в категорийном менеджменте за последние пять лет? Какое влияние они оказали на ритейлеров и их поставщиков?
Дж Уильямс: Среди ключевых изменений я бы назвал объем данных, который стал нам доступен, а также эксперименты с использованием аналитических данных в категорийном менеджменте. Если присмотреться к этой отрасли, мы увидим огромный объем доступных данных, полученных с карт лояльности и дополняющих собой имеющиеся у нас вторичные и сводные данные. Это осложняет процесс извлечения детализированных данных для их использования применительно к конкретным ритейлерам и их покупателям. Мы достигли определенных результатов в анализе данных покупателей и поделились полученным опытом с нашими партнерами-ритейлерами, что позволило значительно улучшить организацию товарных категорий с целью упрощения процесса поиска необходимых товаров.