Прогнозы специалистов
По данным Marketo, 51% ведущих мировых маркетологов мира ожидают, что Интернет вещей произведет революцию в маркетинге не позднее 2020 года. Одновременно Forbes утверждает, что 70% руководителей розничной торговли во всем мире готовы воспользоваться Интернетом вещей для улучшения клиентского опыта. Эти данные подтверждаются и информацией, содержащейся в исследовании "Zebra 2017 Retail Vision". Так, в ближайшие три года не менее 75% ритейлеров планируют внедрить в своих розничных магазинах услуги, основанные на геопозиционировании. Также согласно данным исследования, к 2021 году у 75% ритейлеров будет реализована возможность знать, когда конкретные клиенты находятся в магазине (в 2016 году таких было 35%), управлять действиями клиента при посещении магазина смогут 79% (27% в 2016-м), возможность знать, где находятся конкретные клиенты, получат 74% ритейлеров (было 30%). У 75% компаний будет внедрена технология уведомлений в режиме реального времени, направляющих сотрудников в конкретные места в магазине, чтобы помочь покупателям (в 2016 году таких внедрений было не более 27), функция предупреждения, когда лояльный клиент направляется в магазин, будет работать у 74% (было 25%), и, наконец, сотрудники 71% компаний будут получать оповещение, когда клиент приезжает на стоянку, чтобы забрать онлайн-заказ (ранее – 22%).