В ассортименте дискаунтера представлено более 50 тыс. наименований компьютерной, цифровой, бытовой и садовой техники, офисной мебели и других товарных категорий производства более 700 мировых брендов. При этом, что важно, дискаунтером «Ситилинк» является отнюдь не потому, что его продуктовая линейка состоит из дешевых и некачественных товаров, а потому что в компании умеют поддерживать низкие цены на свой ассортимент благодаря механизму прямых поставок от ведущих производителей и максимальной автоматизации процессов, в т. ч. ценообразования.
«За счет чего нам удается поддерживать такие привлекательные цены? Во-первых, за счет максимально оптимизированной логистической цепочки, во-вторых, – автоматизации большинства процессов, особенно тех, где участие человека в процессе принятия решений было чисто символическим, в-третьих, за счет доступа к прямым поставкам товаров и правильной работы с поставщиками. Добиться этого можно за счет эффекта масштаба, рыночного положения и, конечно, высоких компетенций наших сотрудников. Обладая умением специалистов по закупкам грамотно выстроить взаимоотношения с поставщиками товаров, мы можем получать товары по более выгодным условиям, чем многие из участников рынка, – и это обстоятельство тоже дает нам возможность поддерживать низкие цены».
Отметим, что «Ситилинк» успешно работает как с физическими,
так и юридическими лицами. По словам А. Лозовского, на сегодняшний день доля B2B-продаж составляет 25% в общем объеме, в 2017 году компания успешно сотрудничала со 140 тыс. компаний по всей России. «Нашу работу оценивала независимая компания, и мы получили очень хорошие оценки и за технологии, и за качество сервиса. Те, кто работает с закупками, знают, какой это тяжелый квест – разобраться со всеми счетами, документами, оплатить, подтвердить и т. д. В «Ситилинк» этот процесс постарались максимально упростить. Заказать на сайте можно только те товары, которые реально есть в наличии, при этом выбранный товар автоматически резервируется за клиентом. Счет за покупку можно выставить самостоятельно в личном кабинете, затем оплатить товар онлайн и забрать товар в четко определенное время в наших точках или заказать доставку в офис.
Вероятность перебоев в работе с поставщиками в компании сведена к минимуму: в «Ситилинк» действует специальный департамент закупок, отвечающий за взаимодействие с огромным количеством поставщиков. Около 60% товаров мы получаем через холдинг Merlion, частью которого является «Ситилинк», 40% компания закупает самостоятельно и несет полную ответственность за взаимоотношения с поставщиками.
Прогнозы компании относительно перспектив онлайн-продаж бытовой техники и электроники в целом можно назвать оптимистичными. В прошлом году лидерами и драйверами продаж были компьютерные товары. Сейчас темпы роста этой категории замедлились, зато «пошла в рост» бытовая техника. Кроме того, набирают обороты такие категории, как садовая техника и электроинструменты, которые не так давно появились в ассортиментной линейке «Ситилинк».