Во многом успех реформы определил подход ФНС, сделавшей ставку не на отдельного игрока, а на рыночные механизмы. И за эти два года произошел колоссальный скачок в сфере автоматизации малого бизнеса, появился абсолютно новый сегмент касс. Доля «умных» касс на базе планшетов в малом и среднем бизнесе, таких как, например, смарт-терминалы «Эвотор», составляет около 20%, и постепенно они будут вытеснять технику старого образца.

Цифровизация позволила сделать доступными технологии для малого бизнеса. Ранее эти решения были по плечу лишь крупным игрокам, да и то лишь благодаря большим финансовым инвестициям с их стороны. Теперь даже небольшие розничные точки и индивидуальные предприниматели могут удобнее вести свою бухгалтерию, отслеживать товародвижение, прогнозировать рынок, оптимизировать процессы и эффективнее работать с клиентской лояльностью.

А.Баров: Во-первых, передача информации в режиме онлайн в наш адрес происходит уже давно не в «одностороннем» формате. Мы обрабатываем эти данные и возвращаем их в форме конкретных рекомендаций и предложений клиенту – как сделать его бизнес лучше. Этот рынок, культура пользования данными и статистикой в онлайн-режиме только формируется. Но в перспективе эта практика сможет значительно повысить эффективность ритейла. А покупатели смогут получить более качественный сервис, товары и услуги. Изначально система ОФД позиционировалась исключительно как способ передачи чеков. Однако сейчас мы – ИТ-компания, работающая с Большими данными.

По инициативе и с разрешения клиентов, например, у нас работает сервис, отвечающий запросам банков по скорингу, оценке бизнеса. Мы запустили совместный продукт с кредитными организациями, позволяющий делать их клиентам специальные предложения на основе оборотов. На базе этой информации принимается решение о выдаче кредита в максимально короткий срок. По сути, это формирование нового канала коммуникации банков с ритейлом. В планах – развивать такие совместные проекты и с небанковскими организациями, которые интересуются кредитоспособностью своих заемщиков.

Также можно лучше организовывать пространство магазина, учитывая не только работу касс, но и их реальную загрузку, процент эффективности устройств, утилизацию.

Далее – объективная оценка KPI персонала: сколько чеков пробито, какое количество позиций, какая сумма, сколько у каждого продавца ошибок, возвратов и т. д. Учесть все эти параметры на практике – значит повысить эффективность работы компании, качество сервиса, степень ответственности и добиться более четкого использования средств, ресурсов, капиталов.

У любого субъекта в экономике торговой организации есть две возможные проблемы: это overstock ненужного товаров (избыток) и out of stock нужного товара (нехватка). Когда показываешь ритейлеру, как в цифрах выглядят реальные потери, вызванные отсутствием в час пик нужного товара, представители розницы начинают серьезно задумываться над своими бизнес-процессами. Мы не решаем за них проблему, мы показываем слабые места и объясняем, как эти просчеты устранить. В реальности, таким образом, ты не просто не потерял деньги – ты сохранил лояльность клиента, который не ушел из-за отсутствия нужного товара или бренда на полке.

А. Баров: Это один из легких способов оптимизации бизнес-процессов для малого и среднего ритейла. Приложения позволяют сделать так, чтобы информация из ОФД сразу отражалась в нужной бухгалтерской программе, а бухгалтер мог сдавать отчетность без ошибок. Мы видим, как все больше предпринимателей осознают, что переданные ими в онлайн-режиме данные в ФНС должны совпадать с их отчетностью, а самый простой и надежный вариант добиться этого – скачать информацию оператора фискальных данных. С июня этого года у нас ежемесячный прирост числа скачиваний таких сервисов в два раза. Самые популярные, как правило, по синхронизации данных ОФД с сервисами 1С и по контролю выручки.

А. Баров: Настоящая Big Data, работа с массивами данных, полезна лишь тогда, когда в ней действительно много информации из разных источников. Сейчас проходит пользовательское тестирование такого технологического решения для малого бизнеса, которое помогает найти удобные локации с высоким спросом для торговых точек. Данный сервис носит название «Открытие торговой точки». Как он работает? При своде, обогащении информацией из открытых источников и коммерческой информацией от других участников проекта. Все базируется на анализе пространственно-временных данных – о действующих торговых точках, об объемах и продуктовой структуре транзакций, о мобильности и структуре населения, о свободных площадях в аренду и т. п. ОФД здесь скорее лишь проводник такого сервиса для клиента, наш вклад является небольшим, но необходимым дополнением, которое придает законченность и практическую суть всему сервису. Конечно, продукт работает с соответствующего разрешения клиента в его личном кабинете. Решение создано в сотрудничестве с партнером – разработчиком пространственных решений.

Для каждой локации сервис показывает ожидаемую выручку, расстояние до метро, уровень многолюдности, конкурентное поле, притом в разных временных интервалах.

Сервис будет доступен клиентам компании в личном кабинете.

А. Баров: «Платформа ОФД» совместно с производителями кассовых решений участвует в ряде специальных кассовых решений для интернет-магазинов, среди которых, например, АТОЛ Онлайн. Можно не покупать кассу, а просто арендовать ее на какой-то срок, приобретя лишь фискальный накопитель. Таким образом, отпадает необходимость оплаты устройства, его хранения и обслуживания. Речь идет просто о покупке сервиса удаленной фискализации. В облаке фискализируется транзакция, формируется чек, который тут же отправляется продавцу и покупателю в электронном виде. Это выравнивает конкуренцию между офлайн- и онлайн-розницей. Покупатель получает на руки необходимую доказательную базу, с помощью которой может обменять или вернуть товар. Для владельца бизнеса подобные решения снижают расходы и упрощают процедуру подключения. Наша компания совместно с АТОЛ и Яндекс.Деньги, одним из основных payment-провайдеров, сейчас развивают это решение. Оно значительно облегчает запуск бизнеса интернет-магазина, а в использовании – простое и понятное, на интуитивном уровне.