Когда мы приехали в Белоруссию, то были поражены, насколько местные жители любят свою Халву, – за нее нас агитировал даже таксист, не говоря уже о том, что в центре Минска, наравне с привычными для россиян ярлычками Visa и Mastercard, везде можно было увидеть логотип Халвы. Как правило, люди с недоверием относятся к банковским продуктам, однако здесь мы обнаружили настоящую народную любовь, удачный пример создания истинного lovemark.
Мы, конечно, были впечатлены увиденным и решили, что в основу нашего будущего продукта должна быть заложена именно бизнес-модель белорусской Халвы от МТ Банка. И с учетом того, что не так давно мы выпустили миллионную карту, мы не ошиблись с выбором. Несмотря на абсолютно новый для россиян продукт, незнакомую механику и принципы использования, Халва от Совкомбанка оказалась одним из самых успешных проектов по запуску карточных программ в России.

Ежемесячный оборот по картам сейчас превышает несколько млрд руб., и он постоянно растет. Эти цифры являются еще одним подтверждением того, что партнеры сделали правильный выбор. По сути можно выделить четыре ключевых преимущества для компаний, участвующих в проекте: рост среднего чека, увеличение частоты покупок, привлечение новых клиентов и, наконец, возможность целевого маркетинга. Как правило, рекламируя товар через телевидение и даже через интернет, предприниматели довольно смутно понимают, за что именно платят. В основе же Халвы лежит абсолютно прозрачный механизм расчетов с партнерами: магазин платит только за реального клиента и только пропорционально объему совершенных покупок. Обычно компаниям приходится платить и только потом оценивать, на что, собственно, были потрачены деньги и где результат. Здесь же всё иначе: в конце месяца партнеры могут спокойно подводить итоги, по сути, анализируя историю платы за успех.

так давно дали клиентам возможность получать высокий процент на остаток собственных средств до 8,25%.
В этом вопросе на нас существенно повлиял опыт белорусских коллег: через 2,5 года после запуска они перешли к реализации концепции «только Халва и больше никаких карт». То есть в Халву было интегрировано максимум возможностей, которые позволили сделать ее универсальным инструментом для ежедневного банкинга. Полагаю, что через 2–3 месяца мы тоже сможем добиться такого результата: если у клиента будет Халва, все остальные карты он смело может оставить дома.

Мы изначально позиционировали Халву как абсолютно прозрачный продукт, все платежи четко разбиваются на равные части по числу месяцев рассрочки (период рассрочки в среднем составляет 4–6 месяцев). Если же клиент хочет подробнее узнать все детали своего долга, он может воспользоваться мобильным приложением и получить всю необходимую ему информацию либо связаться с кол-центром Халвы и выяснить все по телефону. Все-таки люди подустали от непонимания структуры платежей, и мы избавляем их от необходимости корпеть над подсчитыванием процентов. Здесь стоит отметить, что нам удалось создать вокруг Халвы полноценную экосистему. Есть мобильное приложение и интернет-портал, с помощью которых клиент может не только решить все возникающие финансовые вопросы, но и подобрать наиболее выгодное для себя предложение. Например, найти акцию интересного партнера, сопоставить предлагаемые магазинами скидки. В мобильное приложение нами была также добавлена функция геотаргетинга, соответственно, клиент, выбрав интересный ему продукт, может сразу же отправиться в ближайший магазин за покупкой.

В целом использование карт рассрочки, на мой взгляд, делает потребление более рациональным. Мы отслеживаем кредитное поведение пользователей карты и видим, что их ежемесячные выплаты становятся меньше, чем по кредитным картам. Это очень важный показатель – лишних денег у россиян пока явно нет. И мы очень надеемся, что со временем карты рассрочки появятся у всех россиян, это позволит им значительно уменьшить обязательные платежи и улучшит кредитную историю. Если мы увидим, что так называемая процентная зона в объемах платежей значительно сократилась, значит, будем считать, что наша миссия выполнена!