2. Локализация ассортимента
Ассортимент каждого магазина должен в полной мере соответствовать
потребностям клиентов, проживающих в месте его расположения.
В эпоху, предшествующую нашествию супермаркетов, владельцы
небольших магазинов знали своих клиентов по именам.
Обладая знаниями об индивидуальных предпочтениях и особенностях
поведения каждого покупателя, они заранее готовили им
необходимый набор продуктов.
Сегодня мы видим совсем иную картину. Крупные розничные
сети увеличили количество своих торговых точек до сотен,
если не тысяч, и теперь рассчитывают исключительно на
байеров и плановые отделы, располагающиеся в головных
офисах. Их задача – определить, как лучше всего локализовать
ассортимент, чтобы добиться максимальной прибыльности
каждого отдельного магазина. Очевидным ответом могло
бы стать формирование ассортимента отдельно для каждого
магазина, но эта миссия очевидно невыполнима: для ручной
обработки необходимых данных у ритейлеров не хватит
ни ресурсов, ни времени. Задача состоит в том, чтобы
воскресить ранее существовавшую модель отношений с клиентами
– в формате один-на-один, но одновременно с сотнями
тысяч.
3. Эффективная реализация
Чтобы обеспечить ожидаемые показатели повышения объемов
продаж, рентабельности, создать необходимые складские
запасы и повысить степень удовлетворенности клиентов,
ассортимент и планограммы выкладки товаров должны поддерживаться
в актуальном состоянии и быть легко модифицируемыми
как сотрудниками магазина, так и полевы ми командами.
Формирование ассортимента и составление планограмм с
учетом потребностей не только местных покупателей, но
и каждого кластера, а также постоянных клиентов, гарантирует
магазину более высокий уровень соответствия установленным
стандартам и требованиям клиентов. Сотрудники смогут
эффективно размещать товары на полках, а клиенты – быстро
находить интересующие их продукты.