Глобализация бизнеса и возросшие требования к уровню экспертизы

Первый тренд, который необходимо отметить, – консолидация игроков в сегменте ритейла. Для получения новых клиентов и технологий в текущих экономических условиях крупные ритейлеры, во-первых, скупают мелкие и средние компании, во-вторых, заключают между собой сделки по слиянию и поглощению. Укрупненный таким образом бизнес становится более требовательным относительно предлагаемых сервисов и ориентируется на более продвинутый уровень технологий. Соответствовать этим запросам можно, только обладая собственной глубокой экспертизой в предметной области и подтвержденным успешным опытом. Все это приобретено МультиКартой за свою четвертьвековую историю. Здесь уместно провести аналогию с банковским сегментом – как результат экономических изменений и политики ЦБ за прозрачность отрасли на рынке остаются только банки, доказавшие свою эффективность, имеющие успешную бизнес-модель и частично опирающиеся на участие в своей деятельности государства. Как раз к такому типу относится и МультиКарта. В текущей экономической ситуации лучше сотрудничать с проверенными партнерами.

Первое – продукты для формирования клиентских сегментов и маркетинговых кампаний. Они позволяют сегментировать покупателей и составлять описание характерных профилей, с учетом специфики покупок, частоты и сумм оплат, участия в программах лояльности. На основании профилей можно делать различные маркетинговые предложения. Причем технология работает как в онлайн-, так и в офлайн-магазине. Если объединить ее с алгоритмами распознавания лиц или привязкой карты на сайте, то маркетинговые предложения можно делать не только в момент оплаты соответствующей картой, но и когда покупатель только появился в зоне внимания магазина. Также реализуется возможность предложить покупателю более оптимальный для него способ оплаты.

Второе – продукты на стыке ОФД и платежной аналитики, позволяющие реализовать конкурентный анализ, планирование товарных и денежных потоков, а также персональное ведение финансовой деятельности. Информация из фискальных чеков, в отличие от транзакционной статистики, содержит подробное описание по приобретаемым товарам или услугам, что позволяет отслеживать их поток и управлять им. Безусловно, такой функционал предлагается «умными» кассами, представленными на рынке, однако касса работает в рамках отдельного ритейлера. В ОФД же речь идет о статистике всех доступных предприятий и возможностях не только анализировать собственные денежные и товарные потоки, группируя их по любым категориям или привязывая к сегментам покупателей, но и опираться на обезличенную картину по конкурентам и рекомендации по ведению хозяйственной деятельности, что в целом создает дополнительные конкурентные преимущества.

И третье – продукты для принятия персонализированных кредитных решений на основании транзакционного поведения. Практика знает множество скоринговых моделей, оперирующих большим количеством данных. Для оценки платежеспособности в них в основном фигурирует кредитная история, а также информация о доходах. Однако важными составляющими являются платежная статистика, прецеденты по оспариванию платежей, компрометация средств оплаты и реальные приобретения, совершенные на кредитные средства. Эта дополнительная информация может быть получена с использованием функционала ОФД, у которого фиксируются реальные покупки как в онлайне, так и в офлайне, и данных из процессинга, где помимо самих транзакций присутствует информация по опротестованию и возможному мошенничеству. Таким образом можно реализовать более совершенные алгоритмы скоринга для кредитных отделов банков, а применительно к ритейлу принимать более взвешенные решения о предоставлении рассрочек оплаты.
В заключение напомним, что фискализация оплат – законодательно регулируемая сторона ведения розничного бизнеса, и зависимость от сервис-провайдеров ОФД велика с точки зрения ответственности и с точки зрения долгосрочных перспектив сотрудничества, следовательно, партнерские отношения разумнее заключать с компаниями, не подверженными коммерческим рискам.