Проблематика
«АВ Василопулос» (АВ),ведущий игрок на греческом рынке продуктового ритейла с сетью из 240 магазинов по всей стране, вступила в сотрудничество с МПАСС для разработки омниканальной стратегии и создания конкурентной дифференциации.
«АВ: Сервис в точке контакта».
МПАСС было разработано, интегрировано и поддерживается решение
«АВ: Сервис в точке контакта», представляющее собой альтернативный канал коммуникации, реализованный посредством интерактивных киосков в точках продаж, что позволяет обеспечить новую виртуальную точку контакта между «АВ Василопулос» и их клиентами.
Для достижения этого МПАСС была доработана омниканальная платформа цифровых купонов, позволяющая клиентам «АВ Василопулос» получить электронные и отпечатанные купоны, а также ценную информацию о предложениях, продлении членства в программах, идеи и рецепты, интерактивные карты интересных мест, прогнозы погоды, а также иные предложения от «АВ Василопулос».
Результаты
С момента запуска услуги «Сервис в точке контакта» МПАСС помогла компании «АВ Василопулос» увеличить прибыль и повысить вовлеченность клиентов.
МПАСС выпустила и распространила для сети более 5 млн цифровых купонов, которые входящие клиенты могли использовать в киосках, расположенных в супермаркетах «АВ Василопулос». Повысившаяся конверсия клиентов позволила «АВ Василопулос» стать пионером в омниканальной трансформации и ритейлером инноватором на греческом рынке.