Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
11:17, 18 Мая
Курьеры СДЭК начали принимать оплату по QR-коду
11:08, 18 Мая
Генеральный директор М.Видео-Эльдорадо Александр Изосимов увеличил долю в капитале компании
10:54, 18 Мая
«Ешь Деревенское» подключился к Delivery Club
10:29, 18 Мая
Магнит планирует купить Дикси
09:30, 18 Мая
Приглашаем принять участие в вебинаре «Повышение эффективности розничной компании с помощью системы планирования и учета рабочего времени Infor WFM»
09:22, 18 Мая
Первый хаб СБЕР ЕАПТЕКИ открылся в Волгограде
17:40, 17 Мая
Бренд JYSK открывает 3 000-ую точку продаж
16:21, 17 Мая
Белорусские рестораторы стали внедрять QR-меню
15:48, 17 Мая
Презентация исследования доступности и качества обслуживания в контакт-центрах российских ритейлеров пройдет 19 мая
15:28, 17 Мая
Fashion-ритейлер D’S Damat проводит ребрендинг и переходит в премиум-сегмент
14 Сентября 2020, 15:48

16-17 сентября пройдет онлайн-конференция «Цифровая трансформация клиентского сервиса в ретейле»

retail.jpg

Группа компаний ЦРТ (входит в экосистему Сбербанка) проведет конференцию, посвященную цифровой трансформации клиентского сервиса в ретейле с помощью современных AI-решений. Конференция пройдет в онлайн-формате 16-17 сентября. 

Бизнес-тренд — выстраивание идеального клиентского пути, повышение качества обслуживания, переход от управления контактными центрами к управлению взаимоотношениями с клиентами. 

Оперативное решение вопросов, независимо от каналов коммуникации, анализ «голоса клиента», автоматизация типовых процессов, обеспечение безопасности данных, — все это приобретает сегодня новую актуальность.

Группа компаний ЦРТ — глобальный разработчик продуктов и решений на основе интеллектуальных речевых технологий, распознавания лиц. Технологический эксперт в области искусственного интеллекта и машинного обучения с 30-летним опытом. Одна из немногих компаний в мире, которая создает и развивает обе биометрические модальности: лицо и голос. Выявление подделок голоса и распознавания речи от группы ЦРТ занимает лидирующие позиции в мировых рейтингах NIST, ASVspoof Challenge, VOiCES. 

На CHiME-2020 технология распознавания речи от ЦРТ была признана лучшей в мире. Группа ЦРТ реализовала более 5000 проектов с применением искусственного интеллекта в 70 странах. 

Опыт ЦРТ сформировал ряд уникальных компетенций в области автоматизации контактных центров с помощью лучших технологических решений и получил признание профессионалов. Свою экспертизу группа ЦРТ представит на конференции. 

В программе:

1 день: «Тренды и тенденции. Диалоговые сервисы». 

· Алексей Рачинский, специалист по бизнес-развитию направления ретейл группы ЦРТ: «О группе компаний ЦРТ. Тренды и тенденции в ретейле». 

· Патрик Равальдини, директор по бизнес-развитию направления диалоговых систем группы ЦРТ: «Возможности диалоговых сервисов в ретейле, улучшение клиентского опыта». 

· Ксения Вильгодская, лингвист-разработчик группы компаний ЦРТ: демонстрация работы платформы ChatNavigator и VoiceNavigator (воркшоп). 

2 день: «Управление качеством обслуживания в ретейле». 

· Юлия Кравченко, руководитель отдела аналитики и бизнес-консалтинга группы ЦРТ: «Речевая аналитика в ретейле». 

· Андрей Смолев, менеджер продукта группы компаний ЦРТ: «Облачное решение речевой аналитики». 

Целевая аудитория конференции: руководители департаментов обслуживания и поддержки клиентов, руководители контактных центров, специалисты, которые отвечают за развитие бизнеса, информатизацию, продажи, специалисты и руководители службы качества. 

Подробности и регистрация 

 

 

Источник: Группа компаний ЦРТ

 


Подробности и регистрация 


Источник: ЦРТ

Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Понравился материал? Поделись.