International PLUS-forum Banks and Retail
International PLUS-forum Banks and Retail
Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
17:50, 26 Мая
«Магнит» внедряет в свою деятельность электронную оплату и другие цифровые решения
17:35, 26 Мая
Обновлённый «Макдональдс» может открыться 12 июня
17:00, 26 Мая
«Авито» перешагнул 100 млн объявлений на платформе
16:33, 26 Мая
Убыток Alibaba за прошедший квартал вырос в 3 раза
16:28, 26 Мая
Торговый ритейл Узбекистана. Новые вызовы и перспективные решения
16:00, 26 Мая
Больше всего нуждаются в импортозамещении электроника, медикаменты и продовольствие
15:00, 26 Мая
«Пятёрочка» оптимизирует товарные запасы совместно с поставщиками
14:00, 26 Мая
Лесоклиматические проекты принесут владельцам бизнеса миллионные доходы
13:29, 26 Мая
«Мираторг» проводит импортозамещение в производстве кожи
12:45, 26 Мая
В столице Республики Тыва открылись 2 дискаунтера «Батон»
04 Июня 2012, 17:17

Мультиканальность – главный тренд российского ритейла

Теги:

fig. 1Эксперты рынка прогнозируют, что к 2015 г. российская розница станет гибридной, то есть большинство ритейлеров будет представлено и в offline, и в online. Уже сейчас крупные розничные игроки активно обзаводятся интернет-магазинами или хотя бы online-витринами, где посетитель может если не купить, то посмотреть основные характеристики товара и сделать выбор.

Сегодня в рейтинг крупнейших online-магазинов страны уже входит несколько «гибридных» продавцов, работающих в обоих каналах – offline и Интернет. Это «Юлмарт», «Ситилинк», «Утконос» и др. Online-проекты офлайновых сетей – «М.Видео», «Связной», «Евросеть», «Седьмой континент» – также набирают обороты. Через пять лет эти ритейлеры планируют развить интернет-продажи от 15 до 25 % от общего оборота.

Наличие дополнительного канала продаж помогает розничным компаниям сохранить лояльность своих офлайновых покупателей. Мультиканальность приводит к концентрации внимания клиентов на ограниченном круге «любимых» ритейлеров. Еще одним поводом, заставляющим традиционных офлайновых продавцов выходить в Интернет, являются следующие цифры: интернет-рынок уже который год демонстрирует темпы роста от 25 до 40%, в то время как российская торговля в целом в 2011 г. выросла только на 7,5 %.

Рынок российской электронной коммерции имеет большой потенциал: увеличивается интернет-аудитория и улучшается качество каналов. Интернет перестал быть просто средой для поиска информации, он стал серьезным фактором экономической жизни страны. По данным исследовательского агентства Data Insight, российский рынок oline-торговли вырос в прошлом году на 30 % и составил порядка 320 млрд рублей. А аналитики Boston Consulting Group прогнозируют, что к 2016 г. общая доля online-бизнеса в ВВП страны должна вырасти до 2,8 % и составить 2,3 трлн рублей.

Эксперты рынка считают, что общий тренд очевиден – интернет-бизнес будет развиваться и дальше, и будет влиять на офлайновый ритейл все сильнее. Однако универсальной модели построения мультиканального бизнеса не существует. Каждой компании придется искать и проходить свой путь – делать ли из onlineбизнеса «придаток» к традиционной сети магазинов, развивать его как самостоятельный бизнес или, наоборот, выводить в offline интернет-гипермаркеты. В любом случае, существующие на рынке примеры показывают, что ритейлеру надо очень серьезно проанализировать спрос среди таких довольно разных по запросам аудиторий, как online-шопперы и традиционные посетители offline-магазинов.

Эксперты отмечают, что основная проблема сегодняшних интернет-продаж в России состоит в том, что требования, предъявляемые покупателями, достаточно высоки и обходятся продавцам довольно дорого, а если бизнес-модель не безупречна – еще дороже. Но платить такую высокую цену за покупки online клиенты пока не готовы – они, не видя за виртуальной витриной интернет-магазина всех бизнес-процессов, не оценивают его как полноценный бизнес. Потребитель ждет справедливой, по его мнению, цены. А снижение издержек за счет увеличения оборотов возможно далеко не всегда и требует значительных инвестиций в развитие интернет-бизнеса.

Ознакомиться с другими новостями по данной тематике Вы можете в рубрике Лояльность


Понравился материал? Поделись.
Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Станьте нашим автором.
Увеличьте лояльность своих читателей