Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
12:41, 18 Октября
«Перекресток» интегрировал «Экспресс-скан» в мобильное приложение торговой сети
11:40, 18 Октября
Эксперт: какие товары подорожают к Новому году
11:24, 18 Октября
Эксперт: объем поставок fashion-продукции может увеличиться на 40%
10:42, 18 Октября
Почта России: объемы перевозок сборных грузов выросли более чем в два раза
09:10, 18 Октября
В России подорожала каша на завтрак
11:15, 17 Октября
«Пятерочка» по требованию ФАС снизила цены на продукты в Калмыкии
10:00, 17 Октября
В России закрываются фабрики по производству табака
10:30, 16 Октября
Оценку, выкуп и утилизацию старого оборудования предложил своим клиентам «Ситилинк»
10:00, 16 Октября
Главное за неделю: выбывшие из рейтинга Metro и Auchan, дефицит IKEA и капитализация Магнита
16:22, 15 Октября
МультиКарта и Сервионика: Увеличение прибыльности бизнеса. Конверсия компетенций и геораспределённых ресурсов в высокотехнологичные сервисы
23 Августа 2017, 13:06

Ricoh выявила причины очередей в России

655x10000_out__.jpgКомпания Ricoh провела в июле 2017 года исследование, в котором приняли участие 1043 человека, и выяснила, почему россиянам приходится тратить время в очередях. 










Опрос показал, что большая часть задержек при обслуживании клиентов связана с проблемами в работе оборудования, в том числе из-за сложности его настройки.

Результаты исследования свидетельствуют, что более трети опрошенных не удовлетворены скоростью обслуживания в таких организациях, как отели и гостиницы, автомобильные центры и др. 94,4% респондентов уверены, что можно улучшить процесс за счет ускорения работы с документами (печать, сканирование, копирование).

444.png


















Стало ясно, что 74,8% людей нуждаются в срочной печати документов (копии документов, брони, справки и проч.), когда оказываются в названных выше организациях. При этом 89% опрошенных хотели бы сами печатать документы. Люди считают, что это ощутимо повысит качество сервиса.

Из-за проблем с офисной техникой чаще всего (45,7%) россияне стоят в очередях в медицинских учреждениях. Второе место - у автосалонов (15,3%) и отелей (14,6%). Третье делят между собой риэлторские компании (12,9%) и образовательные учреждения (11,5%). Сотрудники здесь часто сталкиваются с трудностями при использовании имеющейся техники (по мнению 77% опрошенных). 

Во многих случаях – это проблема устаревшего оборудования, у которого низкие скорость работы, качество печати, а для настройки требуется помощь специалиста. 

Источник: Ricoh


Понравился материал? Поделись.
Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Станьте нашим автором.
Увеличьте лояльность своих читателей