1589
Выбор АЗС зависит от программы лояльности
Компания NPD Group (Хьюстон, США) недавно опубликовала результаты исследования потребительских предпочтений, согласно которым наличие дисконтной или бонусной программы приобретает все больший вес в глазах потенциального потребителя и влияет на выбор сети АЗС. В третьем квартале 2010 г. этот фактор учитывало 7% опрошенных, то в первом квартале 2011 — уже 9%.
Стоит отметить, что многие крупные сети АЗС в России (Лукойл, ТНК, Газпром, Shell) используют различные программы лояльности для привлечения и удержания клиентов. По мнению экспертов, скоро заправкам придется конкурировать не только за счет цен на бензин, но и с помощью заманчивых бонусов и скидок.
Напомним, что в декабре 2010 г. компания Profi Online Research провела опрос, чтобы выяснить отношение российских потребителей к различным типам программ лояльности. Оказалось, что 57% россиян предпочитает карты с накопительными скидками, когда величина дисконта растет пропорционально объему затраченных средств. При этом почти половина опрошенных (48%) согласны на дисконтные карты с фиксированными скидками.
Ознакомиться с другими новостями по данной тематике Вы можете в рубрике Лояльность
По материалам LoyaltyMarketing
