Мотивационные промо-акции
Retail&Loyalty уже публиковал статью о том, что за каждой
акцией стоит большой процесс подготовки и приводил
руководство по проведению акций для физических лиц.
О других методиках проведения акций расскажет руководитель бизнес-направления Департамента программ лояльности и финансовых проектов «Арвато Рус» Александр Динул.
О других методиках проведения акций расскажет руководитель бизнес-направления Департамента программ лояльности и финансовых проектов «Арвато Рус» Александр Динул.
По его словам, одним из направлений деятельности компании
«Арвато Рус» является организация мотивационных промо-акций,
а также обслуживание программ лояльности. Данное направление
реализуется в компании уже более 10 лет.
Наличие прямых контрактов с производителями, самостоятельное таможенное оформление, сотрудничество только с аккредитированными сертификационными органами, позволяют поддерживать оптимальный уровень цен при полном соответствии с действующим законодательством.
«Арвато Рус» имеет контракты с большим количеством транспортных компаний, а также со всеми крупнейшими курьерскими службами, что позволяет осуществлять доставку призов по акциям в кратчайшие сроки с минимальными затратами.
Кроме того, компания предлагает производство POS материалов, а также WEB-платформу для принятия заказов от точек реализации продукции.
В последнее время наблюдается увеличение числа краткосрочных мотивационных промо-акций для стимулирования продаж определённого продукта, либо группы продуктов, а также для повышения лояльности к бренду в целом.
Наличие прямых контрактов с производителями, самостоятельное таможенное оформление, сотрудничество только с аккредитированными сертификационными органами, позволяют поддерживать оптимальный уровень цен при полном соответствии с действующим законодательством.
«Арвато Рус» имеет контракты с большим количеством транспортных компаний, а также со всеми крупнейшими курьерскими службами, что позволяет осуществлять доставку призов по акциям в кратчайшие сроки с минимальными затратами.
Кроме того, компания предлагает производство POS материалов, а также WEB-платформу для принятия заказов от точек реализации продукции.
В последнее время наблюдается увеличение числа краткосрочных мотивационных промо-акций для стимулирования продаж определённого продукта, либо группы продуктов, а также для повышения лояльности к бренду в целом.
Существенным преимуществом подобных промо-акций является
простота их механизма для потребителя. Регистрация на сайте,
длительное накопление баллов, ожидание доставки приза —
это процессы стандартной программы лояльности, в которой,
для получения необходимого числа баллов, порой необходимо
совершить от 10 покупок, которые могут быть растянуты на
долгие месяцы и даже годы.
Длительное ожидание, сложный процесс регистрации могут оттолкнуть клиента от участия в программе лояльности. Мотивационная промо-акция в свою очередь даёт потребителю возможность получить приз или товар по специальной цене в минимальные сроки.
Всё, что нужно для участия в подобной акции для клиента — это приобрести продукцию на определённую сумму и получить буклет для вклеивания фишек.
Механика подобных промо состоит в том, что при минимальном количестве покупок (бывает, достаточно даже одной) потребитель уже получает приз или имеет возможность приобрести акционный товар со скидкой. При этом клиент не сообщает никаких своих персональных данных, а компания-организатор освобождается от необходимости их обработки и хранения.
Длительное ожидание, сложный процесс регистрации могут оттолкнуть клиента от участия в программе лояльности. Мотивационная промо-акция в свою очередь даёт потребителю возможность получить приз или товар по специальной цене в минимальные сроки.
Всё, что нужно для участия в подобной акции для клиента — это приобрести продукцию на определённую сумму и получить буклет для вклеивания фишек.
Механика подобных промо состоит в том, что при минимальном количестве покупок (бывает, достаточно даже одной) потребитель уже получает приз или имеет возможность приобрести акционный товар со скидкой. При этом клиент не сообщает никаких своих персональных данных, а компания-организатор освобождается от необходимости их обработки и хранения.
Таким образом, выгоды от проведения подобной акции очевидны
для всех участников процесса:
- клиент получает возможность участия в промо без регистрации и может получить товар «здесь и сейчас»,
- компания-организатор минимизирует свои затраты на разработку и поддержание специального сайта, а также сокращает число вовлеченных сотрудников в обслуживание промо: нет необходимости осуществлять модерацию сайта, следить за его наполнением
- контроль за персональными данными также теряет свою необходимость, поскольку персональные данные попросту не передаются клиентами.
Тем не менее, относительная простота проведения акции не должна вводить в заблуждение. Организатор акции должен определить её механику, составить и опубликовать правила проведения, позаботиться об обеспечении призовым фондом и его логистике до мест проведения промо-акций.
Так что же может быть использовано в качестве подарка в
подобных промо-акциях?
Вариантов может быть неограниченное количество, но при этом необходимо понимать целевую аудиторию клиентов отрасли. Маловероятно, что кастрюли или ножи подойдут для проведения акции в сети автомоек, однако, в случае если в качестве подарка за каждый второй визит клиенту будет вручаться даже небольшая брендированная «ёлочка» — это существенно повысит лояльность потребителей к бренду.
Так, для сетей продуктовых магазинов отлично подойдут наборы посуды, для автосервисов — средства по уходу за автомобилем, для гипермаркетов электротоваров — небольшие электронные девайсы.
Отдельной категорией хочется выделить товары для детей.
Практически в любой точке реализации продукции и услуг, куда клиенты приходят вместе с детьми, в качестве приза может использоваться данная группа товаров. Фигурка персонажа из любимого мультфильма либо игрушечная модель автомобиля для коллекционирования, а также иные товары отлично подойдут в качестве мотивационного приза.
На буклете для вклеивания фишек возможно размещение полезной для потребителя информации. Рецепт салата для буклета с посудой либо фрагмент комикса на буклете с фигурками из мультфильма повысят шансы вызвать интерес у покупателя.
Ещё одним плюсом подобных акций является большое количество её участников. При минимальных трудозатратах для клиента и возможности получить приз или скидку в краткосрочном периоде количество принимающих в акции участников фактически не ограниченно.
При этом необходимо понимать, что большое количество участников равно большому количеству призов, а большое количество призов в свою очередь позволяет получить от производителя призов более выгодные цены и условия.
Поставщиком товаров могут выступать как отечественные, так и зарубежные производители. У иностранных производителей есть эксклюзивные товары, которые нельзя найти, а порой и просто невозможно произвести, на нашем внутреннем рынке.
Речь идёт об эксклюзивных правах на производство товаров, которые крупные и известные бренды выдают уполномоченным предприятиям. Зачастую, подобные права имеются только у зарубежных изготовителей, поэтому их приобретение возможно только за границей с последующим ввозом и растаможиванием на территории Российской Федерации.
Однако, за счёт объёма ввозимой продукции, её стоимость, даже с учётом таможенных платежей и расходов на доставку, будет не выше, а иногда даже и существенно ниже стоимости аналогичного товара, произведенного на внутреннем рынке.
При этом, необходимо понимать, что всегда нужно иметь возможность осуществления допоставки товаров. В случае удачно подобранного приза спрос на него может превысить запланированные количества. Именно в этом случае необходимо осуществить ускоренную закупку дополнительного количества, иначе можно получить негативную обратную связь от клиентов, которая оставит негативный отпечаток от промо-акции.
При выполнении клиентом всех заявленных в правилах промо-акции требований выдача указанного приза носит обязательный характер. Поэтому к планированию количества товаров для промо-акции необходимо отнестись довольно серьёзно.
Вариантов может быть неограниченное количество, но при этом необходимо понимать целевую аудиторию клиентов отрасли. Маловероятно, что кастрюли или ножи подойдут для проведения акции в сети автомоек, однако, в случае если в качестве подарка за каждый второй визит клиенту будет вручаться даже небольшая брендированная «ёлочка» — это существенно повысит лояльность потребителей к бренду.
Так, для сетей продуктовых магазинов отлично подойдут наборы посуды, для автосервисов — средства по уходу за автомобилем, для гипермаркетов электротоваров — небольшие электронные девайсы.
Отдельной категорией хочется выделить товары для детей.
Практически в любой точке реализации продукции и услуг, куда клиенты приходят вместе с детьми, в качестве приза может использоваться данная группа товаров. Фигурка персонажа из любимого мультфильма либо игрушечная модель автомобиля для коллекционирования, а также иные товары отлично подойдут в качестве мотивационного приза.
На буклете для вклеивания фишек возможно размещение полезной для потребителя информации. Рецепт салата для буклета с посудой либо фрагмент комикса на буклете с фигурками из мультфильма повысят шансы вызвать интерес у покупателя.
Ещё одним плюсом подобных акций является большое количество её участников. При минимальных трудозатратах для клиента и возможности получить приз или скидку в краткосрочном периоде количество принимающих в акции участников фактически не ограниченно.
При этом необходимо понимать, что большое количество участников равно большому количеству призов, а большое количество призов в свою очередь позволяет получить от производителя призов более выгодные цены и условия.
Поставщиком товаров могут выступать как отечественные, так и зарубежные производители. У иностранных производителей есть эксклюзивные товары, которые нельзя найти, а порой и просто невозможно произвести, на нашем внутреннем рынке.
Речь идёт об эксклюзивных правах на производство товаров, которые крупные и известные бренды выдают уполномоченным предприятиям. Зачастую, подобные права имеются только у зарубежных изготовителей, поэтому их приобретение возможно только за границей с последующим ввозом и растаможиванием на территории Российской Федерации.
Однако, за счёт объёма ввозимой продукции, её стоимость, даже с учётом таможенных платежей и расходов на доставку, будет не выше, а иногда даже и существенно ниже стоимости аналогичного товара, произведенного на внутреннем рынке.
При этом, необходимо понимать, что всегда нужно иметь возможность осуществления допоставки товаров. В случае удачно подобранного приза спрос на него может превысить запланированные количества. Именно в этом случае необходимо осуществить ускоренную закупку дополнительного количества, иначе можно получить негативную обратную связь от клиентов, которая оставит негативный отпечаток от промо-акции.
При выполнении клиентом всех заявленных в правилах промо-акции требований выдача указанного приза носит обязательный характер. Поэтому к планированию количества товаров для промо-акции необходимо отнестись довольно серьёзно.
Зачастую бывают ситуации, в которых клиент попросту не получает
информации о проведении в компании промо-акции. Поэтому
одним из важных инструментов для информирования клиентов
являются POS материалы. Постеры, буклеты, воблеры и прочая
рекламная продукция не оставит акцию без внимания клиента.
Резюмируя вышесказанное, следует отметить, что использование такого инструмента, как мотивационная промо-акция, позволяет повысить интерес клиентов к своей продукции в краткосрочные сроки, при этом для самого клиента подобная акция является «магнитом» к приобретению необходимого товара.
Акция отлично подойдёт как компаниям, только выходящим на рынок для привлечения интереса к своей продукции, так и компаниям, продукция которых широко известна для потребителя в целях поддержания высокого уровня лояльности к своему бренду.
Компания «Арвато Рус» готова предложить обслуживание мотивационной промо-акции либо программы лояльности по оптимальному варианту взаимодействия в зависимости от требований, типа продукции и географии поставок.
Также возможно оказание как определенного перечня услуг, например, хранение товаров на складе либо осуществление доставки, так и полный цикл обслуживания, который включает закупку и хранение товаров, построение оптимальных маршрутов развоза, доставку товара и POS материалов в точки реализации.
Если у вас остались вопросы, задайте их автору статьи: loyalty@arvato.ru. Узнать больше об услугах Арвато Рус можно на сайте.
Резюмируя вышесказанное, следует отметить, что использование такого инструмента, как мотивационная промо-акция, позволяет повысить интерес клиентов к своей продукции в краткосрочные сроки, при этом для самого клиента подобная акция является «магнитом» к приобретению необходимого товара.
Акция отлично подойдёт как компаниям, только выходящим на рынок для привлечения интереса к своей продукции, так и компаниям, продукция которых широко известна для потребителя в целях поддержания высокого уровня лояльности к своему бренду.
Компания «Арвато Рус» готова предложить обслуживание мотивационной промо-акции либо программы лояльности по оптимальному варианту взаимодействия в зависимости от требований, типа продукции и географии поставок.
Также возможно оказание как определенного перечня услуг, например, хранение товаров на складе либо осуществление доставки, так и полный цикл обслуживания, который включает закупку и хранение товаров, построение оптимальных маршрутов развоза, доставку товара и POS материалов в точки реализации.
Если у вас остались вопросы, задайте их автору статьи: loyalty@arvato.ru. Узнать больше об услугах Арвато Рус можно на сайте.