Все новости

Не откладывайте в долгий ящик: тенденции и перспективы рынка e-commerce

Эквайринг в период пандемии. Новые вызовы. Новые возможности

Как российскому ритейлеру попасть на AliExpress и найти своего покупателя: инструкция от Индиголаб Рус

Как российскому ритейлеру попасть на AliExpress и найти своего покупателя: инструкция от Индиголаб Рус.
Сегодня присутствие на AliExpress может быть в равной степени интересно как производителям товара, так и интернет-магази...

АнтиCOVID-19: Как бизнесу справиться с новыми условиями жизни без штрафов и остановки деятельности?

Сегодня даже опытные вирусологи не могут назвать точные сроки окончания эпидемии коронавируса. Тем не менее бизнесу приходится выстраивать дальнейшие планы и просчитывать оптимальную стратегию в условиях вероятного продолжения кар...

Арвато Рус: кейс запуска международной программы лояльности в России

По оценкам экспертов, одной из наиболее затратных статей бюджета современных B2B-компаний становится построение отношений с корпоративными клиентами. Запуск программ лояльности – это инвестиции в долгосрочное развитие, актив компа...

Маркетинг взаимоотношений: как создать эффективную программу лояльности

Практически ежегодно бизнес анонсирует все новые программы лояльности, пытаясь подстроиться под возрастающие клиентские запросы и требования времени. Какова реальная эффективность трансформации и о чем не следует забывать игрокам ...

Epson: Качество этикеток – гарантия высоких продаж

Изготовление этикеток является одним из наиболее перспективных направлений в сфере полиграфии. Соответственно предприятия, занимающиеся их производством, должны быть оснащены современным высокопроизводительным печатным оборудовани...

Уникальная экосистема наличного оборота для ритейла. Партнерство АШАН и GLORY

В 2013 году менеджмент АШАН Retail во Франции принял решение пересмотреть процессы инкассации, остановившись на использовании закрытого цикла оборота наличности. Единственным в своем роде технологическим решением для ритейла стало...

Арвато Рус: Любую программу лояльности мы можем сделать отдельной Вселенной

Арвато Рус предлагает помощь в организации программ лояльности для мировых брендов с 2012 года. За это время было наработано большое количество решений для каждого из этапов B2C- и B2B-программ лояльности, которые можно взять за о...

Глобальные решения инкассации и рециркуляции наличности

В настоящее время одним из важнейших направлений управления бизнеса является внедрение автоматизированных систем, а в числе наиболее трудозатратных процессов в ритейле значатся те, что связаны с обработкой денежной наличности.

Сервисно ориентированный FMCG. Маркировка

Почему производители и дистрибьюторы сегодня задаются вопросом судьбы их торговых партнеров? Казалось бы, очевидно, что понятие «торговый партнер» уже содержит ответ на вопрос, ведь речь идет о партнерстве, а следовательно, о взаи...

Сергей Хотимский: Автомобиль в рассрочку? С «Халвой» не проблема!

Почему карта рассрочки превращается в самый популярный платежный инструмент, а «Халва» не боится конкуренции? В каком направлении будет развиваться экосистема проекта? Об этом и многом другом «Retail & Loyalty» рассказал Сергей Хо...

ПСБ: первый банк на рынке онлайн-кредитования МСБ

Что такое настоящее онлайн-кредитование? Каким образом банк может помочь малому бизнесу вырасти? Как построить взаимовыгодное сотрудничество между банком и ритейлом? Эти и другие вопросы журнал «Retail & Loyalty» обсуждает с Роман...

Подарочные карты: мотивация unlimited*

Предоплаченные карты – это универсальный инструмент для мотивации, позволяющий решать большинство проблем и с каждым годом набирающий всё большую популярность у маркетологов, специалистов по стратегическому развитию и управлению п...

Монетоприемники как средство привлечения клиентов

Периодически в рознице возникает дефицит монет, так как покупателям необходимо выдавать сдачу, а по статистике, мелкие деньги нередко оседают в копилках. Как вернуть в оборот мелкие деньги, а заодно привлечь внимание покупателя к ...

SST: Системы самообслуживания. Доступная технология современного ритейла

Казалось бы, кассой самообслуживания уже никого не удивишь – первые устройства Self Checkout были установлены еще в далеком 2012 году. Однако массовых запусков таких систем до сих пор не наблюдается, активно технологию внедряют то...

Маркировка лекарственных препаратов: риски внедрения глазами фармпроизводителя

Текущий 2019 год станет последним годом добровольного включения участников рынка в общегосударственную программу маркировки лекарственных препаратов. Уже с 1 октября маркировка станет обязательной для препаратов из перечня высокоз...

Ценообразование и ассортимент будут на высоте: восемь решений, которые изменят ваш бизнес

Никита Михайлов, владелец компании Getrealprice, предлагает вместе разобраться, каким образом с помощью современных технологий мониторинга цен можно использовать 100% информации для значительного повышения конкурентоспособност...

Tele2 стал на крыло, или Самая современная телекоммуникационная сеть в России

Об основных трендах телеком-отрасли в России и мире, технологии 5G и виртуальных сотовых операторах, о том, какие технологические новинки уже доступны сегодня, а также о результатах работы компании в 2018 году журнал «Retail & Loy...

Как усилить промодавление, ускорить запуск промоакций и сохранить лояльность покупателей

Согласно исследованию Nielsen промодавление в категориях FMCG с каждым годом возрастает и превысило 50% по многим товарным группам. Не будем вдаваться в причины этого явления, хотя это материал для очень захватывающего исследо...

Робот-автопилот для ценообразования интернет-магазина, который всегда на шаг впереди!

Никита Михайлов, владелец компании Getrealprice, предлагает вместе разобраться, каким образом с помощью современных технологий мониторинга цен можно выжать 100% из информации о ценах конкурентов и значительно повысить конкурен...

«Столото»: лотереи – новая ниша для ритейла

О том, почему крупнейший распространитель государственных лотерей решил активно сотрудничать с розничной торговлей, что необходимо предпринять ритейлеру для того, чтобы начать продавать лотерейные билеты, а также о текущих успешны...

Ладенбау: Мы создаем торговые площади, приносящие прибыль

В последние несколько лет ритейл, независимо от масштаба, оказался втянут в новый виток борьбы за покупателя. Одним из ключевых факторов успеха стало правильно выстроенное торговое пространство. В чем заключается преимущество верн...

Кобрендовые карты лояльности: важный шаг в виртуальный мир

Лояльность клиента можно удержать не только бонусами за покупку, но и качественными товарами, а для кого-то большое значение имеют тренды, технологичность, удобство. Мы поговорили с представителями компаний, реализовавших на крупн...

Маркетинг «на районе», или Почему сетям выгодно грести жар чужими руками

Развитие регионального бизнеса федеральных сетей – задача со множеством неизвестных. Стоит упустить одну непримечательную деталь, связанную, казалось бы, с далекими от бизнеса вещами, например, с потребительским (и не только&#...

Диалоги на ладони: как речевая аналитика влияет на эффективность контакт-центра

Как часто, набирая номер торговой сети или банка, нам доводилось слышать: «Для улучшения качества обслуживания ваш диалог может быть записан». Однако все давно уже поняли, что отслушать весь массив записей физически невозможно, по...

Новые возможности для бонусных партнерских программ лояльности

Программы лояльности остаются одним из важнейших инструментов привлечения и удержания покупателей. Чтобы повысить их эффективность, ритейлеры используют партнерские программы лояльности.

Marks & Spencer расширяет сеть магазинов в России с опорой на отечественную ИТ-инфраструктуру

Британский бренд движется по пути увеличения точек продаж в нашей стране и в то же время делает ставку на проверенную временем ИТ-инфраструктуру торгового бизнеса. Отрадно, что эта инфраструктура базируется на российских программн...

Как не отдать свою прибыль недобросовестным конкурентам

Каким образом система BrandDefence, построенная на NFC-метках Микрона, дает 100%-ную гарантию подлинности товара, обратный канал с покупателем и рост бизнеса, в интервью журналу «Retail & Loyalty» рассказывает Артур Темиров, к...

Store Online от DATAPHONE: кейс MELON FASHION GROUP

Быстрый темп жизни и активное развитие информационных технологий направляют любую компанию к упрощению и ускорению процессов. И если раньше смартфон считался средством для межличностных коммуникаций, то сегодня это рабочий инструм...

«Платформа ОФД»: Большие данные позволяют принимать правильные бизнес-решения

На смену бурным дискуссиям о поправках в 54-ФЗ пришло осознание, что онлайн-фискализацию можно использовать в интересах самого бизнеса. Обновленный закон 54-ФЗ и онлайн-фискализация заложили мощный фундамент для автоматизации рите...

Факторинг не дает деньгам "спать"

О специфике работы факторов с ритейлерами и поставщиками мы поговорили с генеральным директором компании «Открытие Факторинг», председателем правления АФК Виктором Верновым.

Как синие паллеты CHEP меняют логистические процессы российского ритейла

Споры о том, каким станет «магазин будущего», наверное, не утихнут никогда. Эксперты выдвигают самые фантастические идеи, разрабатывают проекты, которые, возможно, никогда не будут реализованы на практике. Между тем некоторые комп...

Концепция «здесь и сейчас» как ключ к успеху «Ситилинк»

С каждым годом федеральный дискаунтер «Ситилинк» пользуется все большей популярностью у россиян благодаря широкому ассортименту товаров (более 50 тыс. SKU) и удобному формату торговли. Доказательством тому могут послужить ...

Речевая аналитика для ресторанов: контроль персонала без тайных покупателей

В ресторанном бизнесе, как и в любом другом направлении индустрии гостеприимства, высокое качество обслуживания – одна из ключевых задач. От уровня сервиса зависят лояльность гостей и выручка заведения. Как с помощью речевых техно...

Новые грани омниканальности – интерактивная открытка к празднику и QR-код на счетах ЖКХ

Современный клиент неуловим, капризен, избалован – и умело избегает ловушек, которые ему расставляют компании, жаждущие поймать его в свои сети. Но отчаиваться не стоит – ведь помимо этих качеств людям свойственны и любопытство, и...

Интернет вещей как способ создания потока дохода для ритейла

Можно ли монетизировать внедрение технологий Интернета вещей, и в каких направлениях этот тренд видится наиболее перспективным, рассказывают Янис Мариас, cтарший партнер MPASS, преподаватель Афинского университета бизнеса и эконом...

Аналитика больших данных. Взгляд ОФД «Такском»

Полтора года назад, когда компании начали массово переходить на онлайн-кассы, стало понятно, что на серверах ОФД скапливается огромное количество информации с кассовых чеков. И данные будут интересны как самим владельцам касс, так...

Новые платежные технологии в условиях цифровой экономики

Ритейлеры все чаще задумываются о повышении эффективности безналичных операций и поиске наиболее действенных инструментов для моментальных и безопасных транзакций. Вместе с тем они стремятся добиться максимального сокращения опера...

Основные тренды современного ритейла глазами платежной индустрии

О наиболее значимых для платежной отрасли тенденциях и событиях в мире ритейла, включая вступление в силу 54-ФЗ, а также критериях выбора для розничных компаний партнера на рынке финансовых услуг рассказывает Борис Кривошапкин, на...

«Росинтер Ресторантс»: в приоритете технологии, ориентированные на гостей

И в их числе – системы бизнес-аналитики, уверен CIO «Росинтер Ресторантс» Сергей Прохоров, который в интервью «Retail & Loyalty» поделился опытом внедрения системы Qlik Sense, а также рассказал об особенностях ИТ-ландшафта в ресто...

Рынок онлайн-касс: в поисках новых факторов роста

Какова ситуация на рынке онлайн-касс, как преодолеть сопротивление инновациям и выработать оптимальную стратегию позиционирования в этом сегменте в интервью журналу «Retail & Loyalty» рассказывает Кирилл Войцехович-Казанцев, основ...

BOSCO ставит на ИТ

Россия является привлекательным рынком для международных fashion-ритейлеров: в 2017 году к нам пришли несколько десятков новых зарубежных брендов. Приятно, что в условиях возрастающей конкуренции с глобальными игроками ведущие оте...

Комфортный магазин – не миф. Прокачай свой кассовый софт

Комфортное пространство для покупателей и персонала – залог успеха магазина. Но чтобы создать его, нужно решить несколько актуальных проблем – побороться с очередями, проследить за актуальностью цен, свежестью товаров. Как это сде...

Платежные решения: когда кастомизация – не пустой звук

Доля онлайн-ритейла с каждым годом увеличивается в десятки раз, актуализируя потребность в удобном способе оплаты товаров и услуг в глобальной сети.
Ответом на спрос становится растущее число провайдеров платежных решений и ...

Вендинг, кэшлеcс, 54-ФЗ

Всего год назад можно было по пальцам пересчитать вендинговые аппараты, принимающие банковские карты в России. Но осенью 2016 года случилось пришествие Apple PAY, и картина мира разом изменилась – все стали интересоваться приемом ...

Ритейл распробовал Халву: карта рассрочки как инструмент привлечения клиентов

Каким образом повлияют карты рассрочки на ландшафт рынка ритейла и взаимоотношения банков, ритейлеров и покупателей, в чем заключается основная миссия проекта «Халва» и каким образом в карте сочетаются финансовые инструменты и эле...

QIWI: Опция оплаты при доставке кратно повышает трафик в e-commerce

Группа QIWI предложила новую концепцию развития сегмента трансграничной электронной коммерции, особенность которой в том, что ритейл и логистические компании вместе с мощным трафиком получают возможность сосредоточиться на собстве...

Развитие программы лояльности через партнерскую сеть

Развитие интернет-рынка не останавливается ни на один день, игрокам постоянно приходится изучать новые правила и решать новые задачи. Для того чтобы выдерживать конкуренцию, необходимо заниматься не только привлечением новых клиен...

MULTI SIM-карта для ритейла: бизнес не останется без связи

Компания SIM2M, уникальный сервис-провайдер в сегменте мобильного M2M, планирует масштабный выход на рынок ритейла, в т. ч. со специальными предложениями для парка онлайн-касс, POS-терминалов и вендинговых аппаратов. Основатель и ...

Программа лояльности «Польза»: банк как источник клиентов для ритейла

Существует множество разнообразных инструментов продвижения продукции на конкретную аудиторию: партнерство с блогерами, кэшбэк-сервисы, коалиционные программы лояльности и т.д. Банки не остались в стороне: карты с программой лояль...

Инновации в категорийном менеджменте и оптимизация торгового пространства – БОЛЬШИЕ результаты

Предлагаем вашему вниманию интервью с Джоном Уильямсом (John Williams), директором отдела категорийного менеджмента группы компаний Dr Pepper Snapple Group.

Архив на аутсорсинг, или Как спасти документооборот

Чем дольше компания работает на рынке, тем больше бумаг накапливается в ее хранилищах. А значит, рано или поздно ей придется задуматься об аутсорсинге хранения документов.
Рассмотрим преимущества сотрудничества с профессион...

Автоматизация ценообразования в «Ситилинк»: цены всегда будут самыми низкими!

В конце лета в «Ситилинк» состоялся запуск системы автоматического ценообразования, базирующейся на платформе ценового парсинга.
О сложностях при внедрении проекта и ожидаемом эффекте от его запуска в интервью журналу «Reta...

Аутсорсинг услуг фулфилмента

Каждый интернет-магазин (клиент) выбирает ту или иную модель построения логистики самостоятельно, однако только профессионалы могут подсказать клиенту, как правильно выстроить ту или иную логистическую модель с точки зрен...

Ритейл переходит в цифру:как подготовить бизнес к digital-трансформации

Споры о целесообразности цифровой трансформации ритейла уже не ведутся – состоялся переход на другой уровень осознания тренда.
Об изменениях вычислительной инфраструктуры, особенностях перехода к цифровым моделям бизнеса

Цепочки поставок, прогнозирование и искусственный интеллект – взгляд Spar International

О технологических изменениях в сфере цепочек поставок и причинах резкого роста интереса отрасли к этому вопросу рассуждает Том Роуз (Tom Rose), глава подразделения международных операций Spar International.

Игры ценников: 3:1 в пользу электронных

Мировая история использования электронных ценников насчитывает более 20 лет. Российская – по сути чуть больше года: законодательные изменения, позволившие начать широкое внедрение электронных ценников, были приняты в 2016 году. Но...

Интернет вещей: умные технологии для ритейла

Компания Хендз Холдинг предложила российскому рынку уникальную систему удаленного мониторинга холодильного оборудования для супермаркетов, ресторанов, аптечных сетей и других сегментов ритейла и HORECA.

Seagate SkyHawk в ритейле: ни один кадр не будет утерян

Об основных задачах систем видеонаблюдения в ритейле, особенностях специализированных жестких дисков для таких систем и преимуществах дисков SkyHawk в интервью журналу «Retail & Loyalty» рассказывает менеджер по развитию направлен...

Категорийный менеджмент 2:0: три фактора успеха для ритейлеров и поставщиков

Мэтт Робинсон, директор по маркетингу решений в области категорийного менеджмента Symphony GOLD, оценивает эволюцию категорийного менеджмента за прошедшие 20 лет и отмечает технологические решения, необходимые ритейлерам и поставщ...

54-ФЗ: Банк Санкт-Петербург поможет малому бизнесу при переходе на онлайн-фискализацию

Согласно статистике, большинство индивидуальных предпринимателей очень неохотно используют различные системы учета, но в рамках новых правил работы с кассовым оборудованием самое время пересмотреть свою точку зрения и начать это д...

«Ситилинк»: секреты эффективной логистики от онлайн-дискаунтера

Об особенностях логистической инфраструктуры, принципах географической экспансии и перспективных направлениях взаимодействия с интернет-ритейлерами в интервью журналу "Retail & Loyalty" рассказывает Александр Лозовский, ...

Машинное обучение при прогнозировании в ритейле

Для мировой экономики сейчас характерна колоссальная динамика изменений. Возможность предсказания динамики рынка и возможность прогнозирования прибыли давно интересовали теоретиков и практиков. Отсутствие эффективных способов прог...

Сокращение торговых площадей: три шага для защиты от последствий

Наблюдать, как недовольный покупатель покидает магазин, не найдя необходимый ему товар, наверняка не хотелось бы ни ритейлерам, ни поставщикам. Особенно если этот клиент до сих пор относился к категории лояльных. Какие меры необхо...

Цифровая трансформация и ее проявления в ритейле

Одним из основных атрибутов цифровой трансформации является возрастающая важность пользовательского опыта. Каким образом современные технологии помогают компаниям выйти на совершенно новый уровень обслуживания клиентов, рассказыва...

СРА-маркетинг оправдал надежды рекламодателей

Большинство рекламодателей по итогам 2016 года получили ощутимый эффект от использования СРА-маркетинга. Это подтвердили более 71% респондентов.
У 45% опрошенных рекламодателей продажи с канала CPA-маркетинга росли в...

Магазинам на заметку: Как программы лояльности влияют на продажи

Российский ритейл вступил в новую эру: покупатели становятся придирчивее, в связи с чем существенно осложняется конкурентная борьба. Однако крест на бизнесе ставить не стоит – лучше задуматься о внедрении эффективной программы лоя...

Lifepay: 54-ФЗ как точка роста бизнеса в новом направлении

Скорее всего, новые фискальные требования государства к участникам розничного рынка можно лишь отчасти рассматривать в канве глобального тренда автоматизации бизнес-процессов. Арсений Косенко, СЕО компании Lifepay, размышляет о то...

Онлайн-кассы. Взгляд ОФД на реформу 54-ФЗ

Об особенностях работы операторов фискальных данных (ОФД), ритейлеров, и ситуации на российском рынке, сложившейся после вступления в силу поправок к 54-ФЗ, рассказывает Константин Головкин, руководитель коммерческого депа...

«Мобильный ассистент продавца-консультанта» – обязательный инструмент современного ритейла

В конце января были подведены итоги конкурса «Проект Года 2016» от globalcio.ru. В номинации «Мобильные решения» победу одержал проект «Мобильный ассистент продавца + мобильный POS как точка роста», совместно реализованный ком...

Мобильная касса от DATAPHONE: кейс сети РИВ ГОШ

Внедрение в российских сетях мобильных касс для обслуживания различных категорий покупателей в зале имеет все шансы стать технологическим трендом этого года в ритейле. Первые коммерчески успешные промышленные внедрения на рынке уж...

B2B-продажи в онлайне: кейс «Ситилинк»

Онлайн-дискаунтер «Ситилинк» стал одним из первых в своем сегменте, кто начал активно развивать b2b-продажи в онлайн-канале. Об особенностях мотивации продавцов, инструментах работы с покупателями и существующих барьерах развития ...

«Полмиллиона в облаках» или что несет нам 2017-й

Возможно, мы станем последним поколением людей, кто еще застал классические «кассы» (от итальянского – «ящик»). Как аримфометры сменили счеты, которые, в свою очередь уступили место электромеханическим кассовым аппаратам, ...

Открытая ИТ-экосистема для ритейла: будущее за Open Source?

Сокращение издержек розничного бизнеса, борьба за покупателей и повышение маржинальности продаж – вот наиболеезначимые стимулы для инвестиций в ИТ в ритейле. Компания Axoft и ее партнеры, ведущие ИТ-интеграторы, анализируют пер...

Сервисы ИБ на страже онлайн-ритейла

Согласно статистике количество онлайн-покупок ежегодно увеличивается на 20–25%. Интерес покупателей к интернет-магазинам постоянно растет. Одежда, продукты, косметика, бытовая техника – абсолютно все приобретается через интерн...

Уязвимая розница: новые киберугрозы требуют новых инструментов защиты

Об основных киберугрозах, подстерегающих интернет-ритейлеров, и о способах защиты от них рассказывает Рами Мулейс, менеджер по продвижению продукта PT Application Inspector компании Positive Technologies

Интернет вещей глазами партнеров Intel, или Инновации в рознице

Чем технологии Интернета вещей (Internet of Things, IoT) окажутся полезными для ритейлеров? С таким вопросом мы обратились к экспертам компаний – партнеров Intel.

Как эволюционировали требования ритейлеров к кассовому ПО

О том, как эволюционируют требования ритейлеров к кассовому софту, как они отражаются на работе магазинов и какой функционал становится наиболее востребованным, на примере программного комплекса «Профи-Т» читателям журнала «Retail...

Diebold Nixdorf: Ритейл – одна из наиболее ценных жемчужин в бизнесе компании

16 августа 2016 года стало первым днем работы российских подразделений Wincor Nixdorf и Diebold под новым брендом объединенной компании – Diebold Nixdorf. О планах развития розничного направления журнал
«Retail & Loyalty» по...

Как мы сломали барьер между пластиком и цифрой

На российском рынке сегодня присутствует достаточное количество приложений для «оцифровки» скидочных карт. Но занять свою устойчивую нишу на рынке а, тем более, – достичь популярности, удается лишь единицам. О том, что помогло при...

"ПлачУ как хочу": оплата с баланса как финтех-маркетинговый прорыв

Мир ритейла сегодня является свидетелем бурного роста различных платежных технологических инноваций, так или иначе применимых в рознице. Как выбрать то, что точно «взлетит»? И главное - как довести процесс внедрения «отличной идеи...

Сервис персональных рекомендаций ClearFuture: не угадывать, а прогнозировать

О новом сервисе персональных рекомендаций клиентам торговых розничных компаний, построенном на использовании метода предиктивной аналитики, от компании «Ланит Омни» рассказывают управляющий партнер «Ланит Омни» Максим Захир и комм...

Разъездной персонал: как вывести сервис на новый уровень качества и эффективности?

Для российской розничной индустрии пришло время осознать тот факт, что для успешного функционирования компании на этом рынке необходимо устанавливать эффективные связи с потребителями, поставщиками и персоналом. Основой такой...

Small Horse: в России стартует онлайн-маркетплейс стоков

О том, почему распродажи по стандартным моделям зачастую не решают проблемы стоков и несут владельцу бизнеса упущенную выгоду, как сегментировать аудиторию в ходе маркетинговых акций и что дает
ритейлерам проактивное управле...

Эквайринг в РФ. Что думают лидеры?

В этой статье мы делимся взглядом ВТБ24 на текущие реалии и перспективы развития электронного денежного оборота.
Все используемые в материале данные являются результатом проводимых нами или заказываемых у экспертов исследова...

Платформа Loymax: новый взгляд на автоматизацию программ лояльности

О функционале и преимуществах ИТ-платформы Loymax, предназначенной для реализации мультиформатных программ лояльности и позволяющей повысить оперативность в принятии важных и эффективных решений, рассказывают Сергей Итальянцев, пр...