Аналитики «Эвотор» сравнили долю закрывшихся за год предприятий, сопоставив этот показатель среди тех предприятий, кто использовал инструменты поощрения лояльности клиентов, и нет. Выяснилось, что доля закрытий в бизнесе снижается при использовании механик лояльности в 5 раз.