МАТЕРИАЛЫ С ТЕГОМ "КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР"
22.12.2020, 14:41
Профит для бизнеса от работы контактного центра на удаленке: кейс компании Lad
Из кейса компании Lad вы узнаете, как получить выгоду от перевода отдела на удаленку, как помочь сотрудникам справиться с психологическими проблемами из-за работы из дома, какие технические моменты нужно предусмотреть при организации удаленных рабочих мест для менеджеров контактного центра, а также как отрабатывать “звонки без ответа” с максимальной эффективностью. Опытом делится эксперт, руководитель контактного центра IT-компании Lad Дария Костюк.
01.12.2014, 00:00
сервисов очень сильно изменилось, при этом – к общей радости
потребителей – в лучшую сторону. Безусловно, возможностей
для совершенствования пока еще великое множество, впрочем,
как и проблем, но главное – задан правильный тон и выбрано верное
направление.
Омниканальный ритейл: инструкция по сбору
За последние пять лет отношение ритейлеров к построению клиентскихсервисов очень сильно изменилось, при этом – к общей радости
потребителей – в лучшую сторону. Безусловно, возможностей
для совершенствования пока еще великое множество, впрочем,
как и проблем, но главное – задан правильный тон и выбрано верное
направление.
