МАТЕРИАЛЫ С ТЕГОМ "НЕГАТИВНЫЙ ОПЫТ"
08.09.2015, 16:54
Ольга Величко, PR-директор компании 4Service Group
Статистика свидетельствует, что 98% клиентов очень хорошо запоминают случаи негативного клиентского опыта. О том, можно ли изменить сформированное негативное мнение клиента о вас на противоположное, и каким образом это сделать, рассказывает Ольга Величко, PR-директор компании 4Service Group.
Негативный клиентский опыт: как вернуть утраченную лояльность?
Ольга Величко, PR-директор компании 4Service Group
Статистика свидетельствует, что 98% клиентов очень хорошо запоминают случаи негативного клиентского опыта. О том, можно ли изменить сформированное негативное мнение клиента о вас на противоположное, и каким образом это сделать, рассказывает Ольга Величко, PR-директор компании 4Service Group.
