МАТЕРИАЛЫ С ТЕГОМ "КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ"
15.04.2024, 17:07
Как ритейлеры используют облачные сервисы для ускорения развития
Как использование облачных технологий позволяет улучшить управление запасами, повысить точность прогнозирования, оптимизировать процессы и делать клиентский опыт более персонализированным рассказывает ведущий эксперт по аутсорсингу персонала «Ваш кадровый ресурс» Елена Корецкая.
15.09.2021, 10:20
Лояльность в цифровом мире: новые подходы к управлению клиентским опытом
Компании, которые запустили программы лояльности через цифровые каналы, уже получили отличные результаты в виде армии лояльных клиентов или даже адвокатов бренда, сокращения оттока покупателей, а также роста продаж, – уверен Александр Миронов, руководитель практики по клиентской аналитике и CRM, SAS Россия и СНГ.
23.04.2021, 14:30
Время действовать: Zendesk определил 5 главных трендов клиентского сервиса
2020 год изменил все. На личном уровне глобальная пандемия вынудила каждого из нас изменить то, как мы живем, работаем и общаемся. Ну а бизнесу и правительственным организациям пришлось пересматривать свои основные процессы, финансовые и трудовые модели, ценности и потребности.
04.08.2020, 11:24
Почта России расширяет сеть почтаматов
Решение о расширении сети принял совет директоров компании на заседании 3 августа 2020 г. Речь идет об одном из важнейших инвестиционных проектов компании, целью которого являются повышение качества клиентского сервиса, расширение покрытия сети выдачи заказов электронной коммерции, снижение очередей в отделениях почтовой связи и влияние на финансовые результаты (рост дохода от продукта «Посылки Онлайн»).
24.07.2020, 14:36
Как брендам завоевать любовь потребителей в новой реальности?
Анна Ставнийчук, директор по развитию бизнеса Teleperformance Russia Group, рассказала Retail-Loyalty.org, как клиентский сервис влияет на поведение и предпочтения потребителей, и выделила основные тренды создания отличного опыта.
03.07.2020, 11:33
Перекресток начал цифровизацию клиентского опыта
Торговая сеть «Перекрёсток» запустила цифровые сервисы по анализу обратной связи от покупателей и их клиентского опыта. С 1 июня посетители супермаркетов сети могут в мобильном приложении «Мой Перекрёсток» поставить свою оценку от 1 до 5 каждому купленному товару, оценить визит в магазин, а также оставить подробный отзыв.
23.05.2019, 11:42
Думай быстро, меняйся быстро: трансформация клиентского опыта в fashion-ритейле
Чего хотят бренды? Популярности и продаж. Чего хотят покупатели? Внимания, дополнительных услуг, эксклюзивности и выгодных цен. Примерами успешного воплощения покупательских желаний делится Наталья Чиненова, руководитель магистерской программы «Менеджмент и маркетинг в индустрии моды» НИУ ВШЭ, главный консультант по бизнес-технологиям в ритейле Fashion Consulting Group.
22.12.2016, 17:00
10 трендов в ритейле в 2017 году
Следить за непрерывно меняющимися желаниями потребителей непросто, еще сложнее – их предугадывать и формировать. Ритейлеры, формирующие бизнес-стратегию с опорой на тренды, значительно привлекательнее конкурентов в глазах клиентов. О 10 трендах в ритейле, которые будут определять ожидания потребителей в 2017-м году, рассказывает Ольга Ковалева, тренд-аналитик TIH.Материалы 1 - 20 из 22
Начало | Пред. | 1 2 | След. | Конец
