МАТЕРИАЛЫ С ТЕГОМ "СТАНДАРТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ"
23.07.2021, 15:31
Пакет нужен? или Как менялась отрасль торговли в России
Каждую четвертую субботу июля в России отмечают День работника торговли. В этом году праздник выпадает на 24 число. В этой статье эксперты 4Service Group рассказывают об основных трендах индустрии, в т.ч. о тех, которые зародились в пандемию.
30.08.2017, 08:18
Елена Цысарь,
основатель CSMC
(Customer Service Management Center),
партнер 4Service Group
Елена Цысарь, основатель CSMC (Customer Service Management Center),
партнер 4Service Group, глава консалтингового направления, продолжает
рассказ о методах построения в компании системного и стабильного сервиса,
соответствующего требованиям современного разборчивого клиента1.
На этот раз в центре внимания – система сервис-менеджмента.
Настоящие стандарты сервиса по модели 360°. ШАГ № 2 – «Машина сервиса»
Елена Цысарь,
основатель CSMC
(Customer Service Management Center),
партнер 4Service Group
Елена Цысарь, основатель CSMC (Customer Service Management Center),
партнер 4Service Group, глава консалтингового направления, продолжает
рассказ о методах построения в компании системного и стабильного сервиса,
соответствующего требованиям современного разборчивого клиента1.
На этот раз в центре внимания – система сервис-менеджмента.
