МАТЕРИАЛЫ С ТЕГОМ "СЕРВИС-МЕНЕДЖМЕНТ"
21.02.2018, 09:00
(Customer Service Management Center), партнер 4Service Group,
глава консалтингового направления, рассказывает об инструментах
исследования и контроля качества сервиса как ключевом блоке
системы сервис-менеджмента1.
Оценка уровня обслуживания. Шаг № 4. Возможен ли идеальный сервис?
В четвертой статье цикла Елена Цысарь, основатель CSMC(Customer Service Management Center), партнер 4Service Group,
глава консалтингового направления, рассказывает об инструментах
исследования и контроля качества сервиса как ключевом блоке
системы сервис-менеджмента1.
28.11.2017, 15:03
Оценка уровня обслуживания. Шаг 4. Возможен ли идеальный сервис?
В четвертой статье цикла Елена Цысарь, основатель CSMC (Customer Service Management Center), партнер 4Service Group, глава консалтингового направления, рассказывает об инструментах исследования и контроля качества сервиса как ключевом блоке системы сервис-менеджмента.
30.08.2017, 08:18
Елена Цысарь,
основатель CSMC
(Customer Service Management Center),
партнер 4Service Group
Елена Цысарь, основатель CSMC (Customer Service Management Center),
партнер 4Service Group, глава консалтингового направления, продолжает
рассказ о методах построения в компании системного и стабильного сервиса,
соответствующего требованиям современного разборчивого клиента1.
На этот раз в центре внимания – система сервис-менеджмента.
Настоящие стандарты сервиса по модели 360°. ШАГ № 2 – «Машина сервиса»
Елена Цысарь,
основатель CSMC
(Customer Service Management Center),
партнер 4Service Group
Елена Цысарь, основатель CSMC (Customer Service Management Center),
партнер 4Service Group, глава консалтингового направления, продолжает
рассказ о методах построения в компании системного и стабильного сервиса,
соответствующего требованиям современного разборчивого клиента1.
На этот раз в центре внимания – система сервис-менеджмента.
