МАТЕРИАЛЫ С ТЕГОМ "ЧАТ-БОТЫ"
03.08.2023, 13:59
Бот каждого второго ритейлера научился предоставлять услуги во время диалога
Компания Naumen провела ежегодное исследование голосовых и чат-ботов в клиентском сервисе ритейла. В 2023 году наблюдается тренд на усложнение работы интеллектуальных помощников: 48% компаний из розничной сферы, использующих технологию, интегрировали текстовых ботов с внутренними информационными системами.
01.09.2021, 10:39
Разговорный ИИ в ритейле: роботизация, персонализация и голосовой поиск
Аналитики McKinsey выяснили, что 75% потребителей, изменивших поведение за последний год, не вернутся к докоронакризисным устоям после снятия ограничений. О будущем отрасли рассуждают ритейлеры и эксперты компании Just AI.
19.07.2021, 15:36
Могут ли чат-боты полноценно заменить менеджеров в ритейле, банках и телекоме? Результаты Markswebb Chatbot Rank 2021
Развитие технологий ИИ позволяет компаниям менять внутренние процессы, снимая традиционные задачи коммуникаций с сотрудников и передавая их роботам в текстовых чатах. Но качество клиентского опыта в этих каналах сильно отличается по рынку, а пользователи до сих пор имеют предубеждения при общении с текстовыми роботами - это показывает исследование Chatbot Rank 2021.
22.01.2021, 12:37
Инструменты для маркетинга в 2021 году: шесть трендов, которые помогут разработать маркетинговую стратегию
Независимо от того, как мы будем двигаться дальше после завершения пандемии, некоторые тренды останутся актуальными и будут влиять на маркетинговую стратегию на 2021 год любой коммерческой компании. Какие именно - рассказывает Кристина Констандаке, коммерческий директор Rakuten Viber.
14.10.2020, 11:38
Бот на службе HR: кейс Unilever по автоматизации отбора стажеров
Несколько лет назад в компании Unilever пересмотрели подход к найму сотрудников начального уровня. О том, чем было обусловлено решение об автоматизации отбора кандидатов для стажировок, в чем преимущества бота для соискателей и рекрутеров, какие еще процессы были оцифрованы за последнее время и каким образом это направление будет развиваться в дальнейшем, в интервью журналу «Retail & Loyalty» рассказала менеджер по развитию бренда работодателя Unilever Анна Никулушкина.
13.10.2020, 17:55
Какие бизнес-задачи малый и средний бизнес может решить с помощью чат-ботов
Помимо ведения аккаунта на перечисленных площадках многие организации запускают чат-ботов, с помощью которых автоматизируют различные рабочие процессы. Про таких ботов и рассказывает Татьяна Глазачева, CEO платежного сервиса Robokassa.
25.09.2020, 11:40
Бот на службе HR: кейс Unilever по автоматизации отбора стажеров
Несколько лет назад в компании Unilever пересмотрели подход к найму сотрудников начального уровня. О том, чем было обусловлено решение об автоматизации отбора кандидатов для стажировок, в чем преимущества бота для соискателей и рекрутеров, какие еще процессы были оцифрованы за последнее время и каким образом это направление будет развиваться в дальнейшем, в интервью журналу «Retail & Loyalty» рассказала менеджер по развитию бренда работодателя Unilever Анна Никулушкина.
22.07.2020, 11:47
Бизнес и технологии: как оптимизировать коммуникацию с клиентами
Согласно данным исследований, в целом компаниями успешно обрабатывается только 35% обращений клиентов, связанных с товарами и услугами, – это очень низкий показатель, особенно на фоне выхода из локдауна, когда необходимо активное привлечение клиентов с помощью грамотно выстроенной коммуникации. На какие решения в этой области стоит обратить внимание?
17.04.2020, 18:03
Как сохранить клиентов в период пандемии? Узнайте на бесплатном вебинаре Just AI
Умные чатботы и голосовые роботы устраняют проблему потерянных звонков и ожидания в очереди, принимая на себя до 98% наиболее частотных запросов. Они способны вести естественный диалог, понимать людей, узнавать собеседников и учитывать контекст беседы, взаимодействовать c CRM и BPM компании. На вебинаре вы узнаете - в каких ситуациях необходимо внедрять чатботов и голосовых роботов, как подготовиться к проекту и на что обратить внимание при внедрении.Материалы 1 - 20 из 45
Начало | Пред. | 1 2 3 | След. | Конец
