МАТЕРИАЛЫ С ТЕГОМ "КЛИЕНТСКАЯ ЛОЯЛЬНОСТЬ"
28.02.2017, 16:15
Программа лояльности: экосистема как необходимость
Большинство банков недовольны своей программой лояльности. Как сформировать такую инфраструктуру обслуживания, которая действительно поможет сделать банк более привлекательным для клиентов, рассказал Роман Синенко - директор по маркетингу программы лояльности «Спасибо от Сбербанка».
21.02.2017, 17:50
Простое, понятное и… неправильное сенсорное решение для управления клиентским опытом
Об измерении оценок клиентского опыта, управлении лояльностью и недовольством клиентов, критериях определения эффективности "сложных" решений в области аналитики порталу Retail-Loyalty.org рассказал Сергей Юдицкий, генеральный директор «ПРОЛАН».
15.02.2017, 16:55
Путешествие по интернет-архитектурам общественного мнения
О том, как управлять репутацией бренда в интернете, о правильном подходе к проектированию сайта и о методиках сбора обратной связи рассказывает Виталий Ванин, руководитель интернет-агентства PRAERIS и основатель направления Новой русской школы PR (LEPR).
17.03.2015, 11:56
В декабре 2014 года только самые ленивые не пытались делать прогнозы на первый квартал 2015 года, и, как правило, большинство из таких прогнозов носило ярко выраженный апокалиптический характер. Безусловно, поводов для пессимизма было более чем достаточно, как, впрочем, и сейчас – санкционные войны продолжаются, курс рубля пока еще далек от стабилизации, однако эксперты вынуждены признать: большинству российских ритейлеров пока удается твердо держаться на ногах в непростой ситуации, и массовых банкротств до сих пор не последовало.
В сухом остатке. Российский ритейл: сохранить клиентов любой ценой
В декабре 2014 года только самые ленивые не пытались делать прогнозы на первый квартал 2015 года, и, как правило, большинство из таких прогнозов носило ярко выраженный апокалиптический характер. Безусловно, поводов для пессимизма было более чем достаточно, как, впрочем, и сейчас – санкционные войны продолжаются, курс рубля пока еще далек от стабилизации, однако эксперты вынуждены признать: большинству российских ритейлеров пока удается твердо держаться на ногах в непростой ситуации, и массовых банкротств до сих пор не последовало.
