МАТЕРИАЛЫ С ТЕГОМ "4SERVICE"
21.02.2018, 09:00
(Customer Service Management Center), партнер 4Service Group,
глава консалтингового направления, рассказывает об инструментах
исследования и контроля качества сервиса как ключевом блоке
системы сервис-менеджмента1.
Оценка уровня обслуживания. Шаг № 4. Возможен ли идеальный сервис?
В четвертой статье цикла Елена Цысарь, основатель CSMC(Customer Service Management Center), партнер 4Service Group,
глава консалтингового направления, рассказывает об инструментах
исследования и контроля качества сервиса как ключевом блоке
системы сервис-менеджмента1.
23.12.2016, 10:00
51% россиян при выборе кафе руководствуются ценой и 33% готовы доплачивать за отменный сервис
Исследование компании 4Service показало, что среднестатистические россияне среди всех заведений предпочитают кофейни (46% опрошенных) и кафе «to go» (43%). Наименьшей популярностью пользуются дискотеки и суши-бары (всего 4 и 2%). В рестораны, фастфуды и пиццерии ходит 29%, 26% и 24% респондентов соответственно, а у пабов и баров только 10 и 9% поклонников.
22.12.2016, 13:21
