Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля

Колонка редактора

Весна 2012 года продемонстрировала несколько важнейших трендов в ритейле. Во-первых, буквально на глазах меняются способы коммуникации ритейлеров с клиентами. Сегодня покупатели в крупных городах расп...

Смартфон – индивидуальный канал связи с покупателем

Смартфоны стремительно входят в нашу жизнь. Потребитель становится все более мобильным и хо чет иметь возможность покупать в любое время и в любом месте. В такой ситуации смартфон становится универсал...

Персонализированный подход в построении программ лояльности

В России сегодня запускается множество программ лояльности – как дисконтных, так и бонусных. К сожалению, эти проекты зачастую разрознены, а все выгоды от участия в программах ясны потребителю только ...

Программы лояльности: когда цель оправдывает средства?

Решение о запуске программ лояльности компании принимают для того, чтобы победить в борьбе за клиента. На практике получается, что одним компаниям с помощью этой программы удается укрепить свои позици...

Visa дарит поездку на открытие Олимпийских игр 2012

Компания Visa, спонсор и официальная платежная система Олимпийских игр 2012 в Лондоне, запустила новую маркетинговую кампанию для держателей карт платежной системы. Благодаря тесному сотрудничеству ко...

Продвижение товаров в новой парадигме следования за клиентом

Сегодня потребителям приходится стойко переносить «спам» нерелевантной рекламы от компаний, которым однажды неосторожно оставили данные о себе взамен на карточку клиента. Почему так происходит? Почему...

Маркетплейсы наступают по всему миру. Россия не исключение?

Любому специалисту всегда проще говорить о том, чем он непосредственно занимается, о той «рубашке», которая «ближе к телу». Автору настоящей статьи ближе маркетплейсы, или виртуальные торговые площадк...

RFID-контроль пищевых продуктов полного цикла: от природы до обеденного стола

Любому государству выгодно развивать организованную розничную торговлю в силу множества причин – от макроэкономических показателей до обеспечения продовольственной безопасности. Россия в этом отношени...

Оплата проезда в городском транспорте: современные технологии и перспективы

Пассажирская транспортная система не только мегаполиса, но и любого крупного города включает в себя разные виды наземного и подземного городского транспорта (метро, автобус, троллейбус, трамвай, м...

Тенденции развития ритейла в 2012 году

2012 год, судя по экспертным ожиданиям, станет началом массовой экспансии крупных торговых сетей в онлайн. На этом пути офлайновые розничные предприятия сталкиваются с большим количеством непривычных ...

Обратная связь, или Как поговорить с магазином «по душам»

Удивительные вещи могут происходить, когда мы из продавцов превращаемся в обычных покупателей в магазинах, салонах, ресторанах и т. д. Стандарты обслуживания могут сразу же претерпеть определенные мет...

RCM: cash-менеджмент, новые пути повышения эффективности взаимодействия торговых сетей и банков

Несмотря на неуклонное развитие систем безналичных платежей, а также регулярные прогнозы о скоропостижной кончине наличных денег в самое ближайшее время, наличность не сдает своих позиций – ее о...

R&L мероприятия

12 и 13 апреля в Москве прошел IV Бизнес-форум Online Retail Russia 2012, информационным партнером которого выступил журнал Retail & Loyalty. В мероприятии приняли участие более 500 делегатов из Р...