ВСЕ НОВОСТИ
Всем нравится получать благодарность — и вашим клиентам тоже. Эксперты приложения «Кошелёк» рассказывают, как показать участникам программы лояльности, что вы их цените. Во всех точках взаимодействия с брендом.
Во время пандемии значительно выросло число заказов в интернете, а в связи с этим увеличилась и потребность разных компаний в масштабировании всех логистических процессов. Яндекс.Такси усилил развитие логистики и с начала марта стал активнее вовлекать в доставку товаров, посылок и грузов водителей своих партнеров. Многие российские города постепенно снимают ограничения, но как показывает исследование — запрос на экспресс-доставку сохраняется.
В первую неделю после запуска обязательной маркировки лекарств 1 июля, система показала стабильность эмиссии кодов и обработки документов. Всплески регистраций участников и выдачи кодов зафиксированы 29 и 30 июня.
Разработчик и интегратор платежных решений Assist изучил, как в самые «карантинные» месяцы (в апреле и мае) менялось поведение онлайн-покупателей в некоторых отраслях российской электронной коммерции. Для сравнения с этим периодом был взят март как первый месяц, продемонстрировавший результат влияния пандемии на онлайн-продажи.
Утконос ОНЛАЙН, крупнейший игрок российского сегмента E-grocery, внедрил искусственный интеллект в коммуникации с клиентами. После первого этапа тестирования на сайте utkonos.ru заработал чат-бот, внутреннее рабочее название которого «U: Онлайн» – программа-собеседник, с помощью которой происходит первая линия взаимодействия с покупателями.
Почта России увеличила в 4 раза количество городов с пунктами приема посылок корпоративных клиентов компании. Теперь воспользоваться услугой «Курьер онлайн» возможно в 205 городах России – самых активных на рынке электронной коммерции. Ранее сервис был доступен только в 50 городах.
В России завершилось тестирование первого платежного сервиса на базе товарного кэшбэка. С мая 2019 по июнь 2020 сервис «Скрепка» в несколько этапов тестировали заемщики из Москвы и других регионов. Они покупали привычные товары повседневного спроса в магазинах и получали кэшбэк от производителей, который в полном объеме направлялся на погашение кредитной задолженности.
