Наиболее популярными маркетплейсами у россиян стали Ozon и Wildberries

Подавляющее большинство интернет-пользователей хотя бы раз покупали товары на маркетплейсах за последние 3 месяца.

Как говорится в исследовании сервиса «Анкетолог», за последние три месяца 92% от общего числа опрошенных пользователей совершали покупки на маркетплейсах. Среди них 73% приобретали товары на Ozon, на Wildberries — 65%, на AliExpress — 45% и треть (34%) — в «Яндекс.Маркете».

При этом меньшей популярностью пользуются такие площадки, как «СберМегаМаркет» (20%), Lamoda (13%), «CDEK.Маркет» (7%), Alibaba (4%) и прочие.

Что любопытно, мужчины чаще покупают товары на AliExpress (52% против 41% женщин) и в «Яндекс.Маркете» (39% против 32% соответственно). Женщины же больше мужчин предпочитают Wildberries (73% против 55% соответственно) и Lamoda (15% против 12%). Также исследование показало, что респонденты с более высоким доходом и жители городов-миллионеров чаще заказывают товары на Lamoda и в «СберМегаМаркете».

Согласно опросу, наибольшим спросом на маркетплейсах пользуются одежда, обувь и аксессуары — товары этой категории за последние 3 месяца покупали 59% потребителей. Также 46% приобретали косметику и парфюмерию, 37% — бытовую химию, 36% — медицинские товары, 33% — продукты питания, а 30% — электронику и бытовую технику.

Стоит заметить, в целом 27% опрошенных за последние 3 месяца покупали на маркетплейсах товары, которые сегодня невозможно приобрести офлайн в связи с санкциями: 14% — лишь однажды, ещё 13% — неоднократно. Если говорить, что конкретно им удалось купить, то чаще всего называли одежду брендов, которые принадлежат компании Inditex, например, Zara или Bershka. Чуть реже — товары компаний Adidas и Nike, кофе марки Paulig и мебель IKEA.

Заметили дефицит товаров на маркетплейсах 30% респондентов, однако только 8% уверены в этом, ещё 22% склоняются к такому мнению. Более половины опрошенных (57%) скорее не замечали дефицита, и 11% определенно не сталкивались с нехваткой товаров.

Совершают покупки на маркетплейсах 2-3 раза в месяц и чаще, по данным опроса, 42% пользователей. Ещё треть (32%) делают это раз в месяц, 18% — 2-3 раза в полгода и 2% — раз в год и реже. Причём покупают товары на таких площадках чаще женщины — почти половина (49%) делает это как минимум пару раз в месяц, среди же мужчин этот показатель равен 32%.

В целом 67% потребителей не изменили частоту покупок на маркетплейсах за последние три месяца. Ещё 21% ответили, что стали чаще приобретать товары, и 12% — напротив, делать это реже. Также, согласно опросу, у 56% не изменились и расходы на покупки через онлайн-платформы. При этом увеличили свои траты 29%, сократили — 15%.

Что касается суммы расходов за одну покупку на маркетплейсах, то более трети (37%) тратят в среднем 1001-2500 рублей, 27% — менее 1000 рублей, 25% — 2501-5000 рублей и 11% — более 5000 рублей. При этом отметим, что мужчины за раз расходуют более крупную сумму — 42% тратят от 2500 рублей, в то время как среди женщин таких 32%.

Больше всего опрошенных довольны своим опытом покупок на маркетплейсах Ozon и Wildberries — степень удовлетворённости они оценили в среднем на 8,2 и 8,1 балла из 10 соответственно. Чуть менее высокие оценки получили «Яндекс.Маркет» (7,7 балла), AliExpress (7,5 балла), «СберМегаМаркет» (7,4 балла%) и Lamoda (7,2 балла). Что касается Alibaba и «CDEK.Маркет» то свой опыт покупок на этих площадках потребители оценили в среднем на 6,4 и 6,1 балла соответственно.