Россияне назвали признаки комфортного такси

Чистота и приятный запах в салоне важны для 75% респондентов обоих полов (и для 80% женщин). Для мужчин важнее увеличенное пространство в салоне (40%) и кожаная обивка сидений (17%). Молчаливый водитель в такси важен для трети опрошенных пассажиров, причем пассажирки ценят это качество куда больше, 34% опрошенных девушек против 28% опрошенных мужчин. Для пассажиров в возрасте 18-24 лет куда более важными для комфортной поездки оказались возможность выбрать музыку (43%) и зарядить телефон (41%). Также обязательным условием комфортной поездки каждый пятый пассажир назвал аккуратное вождение водителя.

Чаще всего в такси повышенных классов пассажиры передвигаются не одни – 36% заказывают для поездки с близким человеком, 26% – когда едут с детьми. Пассажиры охотно пользуются такси повышенного класса, если поездку оплачивает работодатель (30%) или неважно себя чувствуют и хотят ехать с комфортом. Почти половина опрошенных (44%) готовы доплачивать 5-10% от стоимости поездки за более комфортные условия. Еще четверть респондентов готовы доплатить 10-30% стоимости.

Чтобы удовлетворить запросы клиентов, Ситимобил повысил требования к подключенным к сервису автомобилям и водителям, работающим в тарифе «Комфорт», «Комфорт+» и «Бизнес». Водители, работающие с данными тарифами, прошли обучение по ужесточённым стандартам обслуживания повышенных классов. В том числе мы вводим дополнительное тестирование на знание ПДД, а страховая история тысяч водителей была проверена на аварийность по базе РСА (98% из них никогда не попадали в аварии). Рейтинг водителей, которых после перезапуска допустили до работы в этих классах, не ниже 4,85, также на них, как правило, не жаловались пассажиры. Водители, отобранные в соответствии с новыми правилами, будут работать с Ситимобил в Москве, Петербурге, Краснодаре, Ростове-на-Дону и Екатеринбурге.

«Наша миссия: дать пользователям возможность комфортно и безопасно ездить на такси. Особенно когда речь идет о поездках с самыми близкими людьми. Обновленные повышенные классы дадут пользователям гарантированно стабильно более высокое качество сервиса в соответствии с высокими стандартами безопасности. Особенно это актуально сейчас, ведь такси позволяет соблюдать дистанцию и является одним из самых безопасных видов транспорта. Мы видим высокую востребованность такого сервиса у наших клиентов и рассчитываем в ближайшее время нарастить количество поездок в сегментах «Комфорт», «Комфорт+» и «Бизнес» минимум в 3-4 раза», — говорит Евгений Гончаров, руководитель отдела повышенных классов Ситимобил.