Сотрудники торговых точек стали в 2 раза чаще воровать деньги из кассы
Аналитики компании SMARTMETRICS с помощью машинного зрения изучили как продавцы крадут в торговых точках. В сплошном исследовании приняло участие 1200 точек на всей территории России.
По подсчетам специалистов самым распространенным видом хищения оказалось присвоение денег из кассы (80 % случаев). Для этого сотрудники торговой точки не пробивают чек, а затем просят покупателя рассчитаться наличными, либо перевести деньги на свою банковскую карту.
По итогам 2022 года число случаев воровства денег из кассы выросло в 2 раза.
Также в 8 раз увеличилось количество переводов на карточки сотрудников по номеру телефону и QR-коду.
Этому поспособствовали увеличение доли расчетов в наличных, дефицит кассовой ленты, а также недостаточная кассовая дисциплина в торговых точках.
Однако крадёт персонал и другими способами.
Часто сотрудники уносят из торговых точек весовые и разливные продукты (фрукты, овощи, пиво и т.д.).
Еще один выявленный вид воровства - манипуляции с бонусными программами.
Например, в рамках акции «пятый кофе в подарок». Во время неё клиенту предлагается собирать наклейки или подписи за каждую покупку. Если покупатель по какой-то причине не пользуется бонусной программой, то некоторые кассиры пробивают напиток в системе как бесплатный, а, полученные за кофе от клиента деньги, забирают себе.
Кроме того, сотрудники в торговых точках часто воруют бонусные рубли. Это происходит, когда у покупателей не оказывается карты. Кассир, мотивируя тем, что клиент получит скидку, пробивает свою и присваивает бонусы.
По наблюдениям аналитиков SMARTMETRICS, ущерб от подобных манипуляций сотрудников может исчисляться сотнями тысяч рублей.
«Кражи в торговых точках – настоящая головная боль для руководителей.
По нашим подсчетам из-за воровства компании теряют до 10 % прибыли.
Также оказалось, что больше краж происходит в компаниях, владеющих небольшим количеством торговых точек.
Это связано с тем, что в маленьких сетях бизнес-процессы часто опираются на доверие, а не системы контроля как в средних и крупных организациях», - сказал директор ООО «Смарт Технологии» Ильнар Сафин.
.
