Все новости
12:50, 03 Июня
«Крошка Картошка» добавила в меню наполнитель, названный в честь заповедника на Камчатке
18:02, 02 Июня
Новый сервис привяжет товар к документу о безопасности
16:32, 02 Июня
Внедрение маркировки безалкогольных напитков важно в условиях введения акциза
15:17, 02 Июня
«Почта России» протестирует дронопорты-почтоматы
14:12, 02 Июня
«Лента Онлайн» вернёт 15% стоимости заказа
13:29, 02 Июня
«Эвотор» реализовал проверку сроков годности маркированной «молочки» на кассе
12:42, 02 Июня
Тайный звонок выявил явные преимущества брендов
11:59, 02 Июня
«ВкусВилл» вышел на рынок доставки продуктов в Казахстане
11:21, 02 Июня
Немецкий онлайн-ритейлер Otto продал все свои активы в России
10:53, 02 Июня
В России планируют ограничение параллельного импорта техники
23 Марта 2023, 09:17
1989 просмотров

Тарифы и роботизация: бизнес назвал решающие условия для выбора партнера в доставке

Теги:
5Post опрос

5Post выяснила на что обращают внимание российские интернет-магазины и маркетплейсы при выборе партнёра в сфере доставки*. Наряду с классическими факторами решающим стал и уровень автоматизации.

Ключевыми условиями оказались тарифы и скорость доставки (более 50% респондентов отметили этот фактор как самый важный). Второй по важности критерий для эффективного сотрудничества — широкая география, что особенно критично для федерального бизнеса. Отдельное внимание представители интернет-магазинов и маркетплейсов уделяют разнообразию способов получения — в приоритете те, кто готов предоставить покупателям максимально широкий выбор. При этом ещё около четверти респондентов отмечают роботизацию, автоматизацию и использование ИИ в компании как один из трёх самых важных критериев для партнёра в доставке. А вот известность бренда оказалась хоть и важным, но совсем не приоритетным условием для сотрудничества.

Почти половина (47,4%) опрошенных предпринимателей отмечают пункт самовывоза в качестве самого удобного способа получения заказа для клиентов разнообразных бизнесов. Следом идёт постамат: около 30% респондентов считают, что их покупатели предпочтут получить заказ именно в нём. Замыкает тройку доставка до двери: только 10% респондентов отмечают, что их клиенты предпочитают такой способ получения. 

Среди самых распространённых проблем, с которыми сталкиваются компании в сфере логистики: увеличение сроков доставки, потеря или порча груза и низкий уровень сервиса при оказании услуги.

Кирилл Халиповский, начальник управления продаж и взаимодействия с ключевыми партнерами, 5Post: «Оказание качественных услуг на постоянной основе нашим партнёрам и их клиентам — ключевой приоритет компании 5Post. Мы стараемся ориентироваться на самые передовые решения в области доставки, следовать главным трендам развития рынка, внедрять самые высокие стандарты качества, чтобы максимально соответствовать ожиданиям клиентов. Именно поэтому мы понимаем, что сейчас не только тарифы, скорость и география определяют успешного логистического оператора, но и гарантии стабильности работы точек выдачи и услуг, совмещенные с технологичными решениями, которые позволяют уменьшать влияние человеческого фактора, и улучшать восприятие сервиса».

* Опрос проведён методом анкетирования среди действующих партнёров сервиса 5Post.


Понравился материал? Поделись.
Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Станьте нашим автором.
Увеличьте лояльность своих читателей