«Яндекс Еда» добавила опцию дополнения уже оформленного заказа

Пользователи, которые с помощью «Яндекс Еды» покупают продукты в магазинах, смогут добавить товары в заказ, даже если он уже оформлен.

Эта опция рассчитана на покупателей, которые забывают положить в корзину какой-нибудь товар — например, молоко или хлеб. Сервис поможет быстро связаться со сборщиком заказа, чтобы попросить добавить к покупке недостающий товар и не покупать его отдельно.

В первое время услуга будет работать в тестовом режиме, но в скором времени станет доступна всем пользователям.

Добавить товары к уже оформленной покупке можно в промежутке между тем, когда магазин принимает заказ, и тем, когда заказ будет оплачен. Если в корзине чего-то не хватает, можно открыть страницу отслеживания заказа в приложении и нажать кнопку «Позвонить сборщику». При этом сборщик заказа и покупатель не видят мобильных номеров друг друга — «Яндекс Еда» скроет их.

Когда клиент скажет, какие ещё товары положить в заказ, сервис автоматически посчитает новую стоимость покупки и спишет добавленную сумму с банковской карты пользователя.

Сервис подсчитал, что в среднем несколько тысяч покупателей в месяц обращаются в службу поддержки, чтобы добавить товары к уже сделанным заказам. В каждом таком случае клиент просит добавить к заказу в среднем 3-4 товара.

С помощью «Яндекс Еды» можно будет добавить товары к сделанным заказам в магазинах «Магнит», «Глобус», Selgros и «Виктория». Услуга действует во всех городах присутствия сервиса.