МАТЕРИАЛЫ С ТЕГОМ "JIVO"
12.07.2021, 15:19
Исследование Jivo: 30% опрошенных интернет-покупателей считают, что чат на сайте интернет-магазина – показатель заботы о клиенте
Компания Jivo, разработчик самого популярного чата для сайтов в России, провела опрос среди тысячи респондентов из разных городов России в мае 2021 года. Исследователи хотели узнать, как покупатели относятся к чатам на сайтах интернет-магазинов: как часто ими пользуются, для каких целей, что больше всего в них раздражает и сколько в среднем они готовы ждать ответа.
20.05.2021, 15:34
Топ-100 компаний в России с лучшим клиентским сервисом: версия Jivo
На первом месте – медицинский центр «До16», на втором и третьем местах – магазин косметики Ferika и сервис онлайн-займов «Отличные наличные». Также в топ рейтинга попали такие компании, как Toy.ru, Sipuni, Читай-город, Водовоз.RU, Aviakassa.com.
28.04.2021, 10:30
Пять проблем бизнеса, которые может решить CRM
По данным международного исследования VentureBeat, в результате внедрения CRM-систем в бизнес-среду, примерно в 80% компаний значительно возросло количество лидов (потенциальных клиентов). В 77% организаций-респондентов произошел рост конверсий. Какие проблемы, с которыми компании сталкиваются ежедневно, решает CRM, - рассказывают эксперты компании Jivo.
17.03.2021, 13:06
Как превратить посетителя сайта в покупателя: рекомендации Jivo
Как часто бывает, что клиенты приходят на сайт из контекстного продвижения или таргетинга в соцсетях и... ничего больше не происходит. Компания теряет деньги, время сотрудников — а люди уходят к конкурентам. Почему так происходит и что можно сделать, чтобы как можно больше гостей сайта стали лояльными клиентами? Рассказывает Тимур Валишев, CEO и сооснователь Jivo.
22.12.2020, 18:30
Восемь правил при работе с клиентами: рекомендации Jivo
Менеджер, оператор, который отвечает людям в чате, социальных сетях, на почте — лицо вашей компании. Это спокойный и внимательный профессионал, чья задача — максимально быстро и качественно отвечать на вопросы, устранять конфликты. Именно по его ответу, реакции, желанию помочь клиент будет судить обо всей организации. Команда Jivo делится своим опытом правильного общения с клиентами.
10.08.2020, 12:16
