Как картографические сервисы меняют доставку

Экспресс-доставка: от тренда к стандарту

Современные покупатели ожидают не только удобства в процессе оформления заказа, но и его моментального получения. Согласно исследованию Data Insight, для более чем 70% клиентов скорость доставки — ключевой фактор при выборе товара. Бизнес уже подстраивается под этот запрос: по данным «Даркстор у дома», каждый третий продавец в России предлагает экспресс-доставку, а до конца 2025 года эту услугу планирует внедрить почти половина селлеров. Такой подход становится отраслевым стандартом, меняя рынок и формируя новые ожидания потребителей.

Однако оперативность требует преодоления ряда трудностей. Исследования ВЦИОМ показывают, что одна из главных проблем в работе курьеров — опоздания. На увеличение срока доставки влияет не только автомобильный трафик, но и сложности с навигацией внутри зданий. Например, поиск нужного магазина или ресторана в крупном торговом центре иногда может занимать больше времени, чем планировалось. С развитием технологий компании ищут способы сделать процесс более точным, удобным и предсказуемым.

Кадровый вопрос

Растущий спрос на экспресс-доставку ведет к увеличению потребности в персонале. По данным HeadHunter, в 2024 году российские работодатели разместили более 195 тысяч соответствующих вакансий, что на треть больше, чем в прошлом году. Если раньше работодатели отдавали предпочтение мужчинам 18–40 лет, то теперь компании все чаще привлекают студентов и представителей других возрастных групп. Одновременно с этим остро встают вопросы безопасности и удобства передвижения курьеров, особенно с учетом их разной физической подготовки.

Технологии в помощь: как компании решают новые задачи

В ответ на новые вызовы рынка компании активно внедряют современные технологические решения. Для оптимизации навигации пеших курьеров организации могут отображать поэтажные планы крупных ТРЦ, аэропортов и железнодорожных вокзалов в корпоративных приложениях, помогая курьерам лучше ориентироваться и находить нужный вход и этаж. Это стало возможно благодаря MapKit SDK от API Яндекс Карт.

При построении маршрутов MapKit SDK также учитывает информацию о лестницах, крутых подъемах, лифтах, что помогает выбирать наиболее удобный для пеших курьеров путь. Кроме того, бизнес теперь может адаптировать маршруты еще и с учетом погодных условий. Например, можно прокладывать маршруты через остановки с подогревом, что минимизирует время пребывания курьеров на холоде зимой.

Доставлять заказы в течение 15 минут и даже меньше курьерам помогает и использование микромобильного транспорта — велосипедов и самокатов. Это решение стало особенно актуальным в условиях плотного городского трафика, позволяя быстрее передвигаться по улицам и сокращать время в пути. Компании также активно расширяют географию доставки в регионы и тестируют роботов и дронов для работы в труднодоступных местах, где традиционные методы не всегда эффективны.

Для построения наиболее удобных маршрутов для автомобильных курьеров в MapKit SDK и NaviKit SDK есть возможность исключать сложные участки дорог, такие как тоннели, железнодорожные переезды, паромные переправы, а также платные трассы и шоссе. Это позволяет настроить маршруты под конкретную специфику груза и оптимизировать доставку.

MapKit SDK и NaviKit SDK также предлагают высокодетализированные карты дорог и 3D-модели знаковых объектов, что значительно улучшает ориентацию как курьеров, так и водителей. Это позволяет быстрее ориентироваться на местности, особенно в больших городах со сложными дорожными развязками, что способствует ускорению логистических процессов.

Таким образом, новые технологические решения не только сокращают время доставки и снижают нагрузку на курьеров, но и значительно повышают комфорт и удобство их перемещений. Благодаря современным картографическим инструментам бизнес получает возможность строить оптимальные маршруты как в масштабах города, так и внутри зданий. Это делает доставку не только быстрой, но и действительно умной — адаптированной под современные вызовы и потребности всех участников процесса.