Digital Signage простыми словами, или Как по-новому общаться с покупателем в точке продаж

Татьяна Гинц, директор по развитию компании Addrea

Ежегодно производители FMCG-товаров тратят сотни миллиардов рублей на телевизионную рекламу с целью повышения узнаваемости бренда и донесения до потребителя ценности продукта.

Согласно данным Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР), суммарный объем рекламы за первые три квартала 2020 года составил более 315 млрд руб., из них на телевизионную рекламу пришлось 110 млрд руб.

Рекламный шум – одна из сложностей, мешающих производителю эффективно коммуницировать со своим потребителем: чем больше рекламы соперничает за внимание аудитории, тем сложнее донести до зрителя своё сообщение. По подсчетам ученых, каждый день человек получает порядка 3 тыс. рекламных сообщений: проснувшись, он читает в смартфоне новости со всплывающими баннерами, просматривает ленту в соцсетях, фоном за завтраком включает телевизор или радио с обязательной ротацией рекламных пауз; при выходе из дома рекламные сообщения попадаются ему уже в лифте; по дороге на работу – на уличных щитах, в переходах и общественном транспорте.

При таком засилье рекламы вокруг человек на подсознательном уровне перестает концентрироваться и воспринимать поток рекламной информации. И вот он, ваш потенциальный покупатель, кому вы так долго и красочно объясняли в рекламе ценность вашего продукта, оказавшись в магазине у товарной полки выбирает товары, которые произвел ваш конкурент…

Каким же образом, минуя рекламный шум, производитель может обратиться персонально к своему покупателю, чтобы его сообщение было услышано, замечено и правильно воспринято? В этом производителю и ритейлу помогут технологии Digital Signage.

Сложное на первый взгляд словосочетание Digital Signage означает технологию удаленной загрузки видео- и аудиоконтента на мультимедийные устройства с целью привлечения покупателя, влияния на его решение о покупке и стимулирования продаж. Еще несколько лет назад Digital Signage рассматривали как инновацию, но сегодня это полноценный маркетинговый инструмент, позволяющий маркетологам разговаривать с покупателем непосредственно в точке продаж, именно тогда, когда ему осталось лишь протянуть руку до товара вашей марки и положить ее в корзину.

Зачем мне Digital Signage, когда я использую POSM?

Для запуска новой рекламной кампании с использованием POS-материалов необходимо в среднем 2 месяца, сюда входят следующие этапы:

1. разработка идеи;

2. подготовка механики;

3. отрисовка дизайна;

4. разработка конструктива;

5. изготовление сигнальных образцов;

6. производство;

7. доставка тиража по торговым точкам (а они могут быть разбросаны по всей стране);

8. монтаж.

На каждом из этапов необходим тщательный контроль работы подрядчиков, и если где-то случится сбой, то подготовка кампании может затянуться, и тогда старт в нужный момент не состоится. Кроме того, после проведения рекламной кампании все POS-материалы необходимо утилизировать, а это дополнительные затраты времени и денег.

С Digital Signage цикл запуска рекламной кампании сокращается до двух этапов. После установки мультимедийного оборудования вам необходимо только:

1. создать или отредактировать контент в визуальном редакторе;

2. загрузить его на мультимедийное устройство, выбрать расписание трансляции в интуитивно понятном интерфейсе, что занимает пять минут независимо от количества точек продаж и их локации.

Таким образом, DS позволяет увеличить количество проводимых рекламных кампаний и промоакций в году с уверенностью, что они стартуют точно в срок одновременно по всем точкам продаж.

Сбор ценной аналитики

Маркетинг с использованием технологий DS сегодня – это не про создание красивой картинки на экране, а про использование полноценного маркетингового инструмента, позволяющего определять покупателя внутри магазина, анализировать его поведение, количество просмотров рекламных кампаний по количеству касаний и глубине просмотра контента, определять покупателя по гендерно-возрастному признаку и выстраивать с ним эффективную таргетированную коммуникацию. Все эти данные о покупателе с успехом собираются и анализируются в онлайне, но почему же маркетологи упускают возможность получать развернутую аналитику о посетителях и в офлайн-магазинах?

Сбор данных позволяет оперативно получать информацию и анализировать эффективность проводимых маркетинговых мероприятий, а также вовремя корректировать их без привлечения и дополнительные затраты на рекламные агентства. А ваши POSM так могут?

Digital Signage – это дорого?

По данным Digital ScreenMedia Association, динамичный контент на цифровых экранах привлекает внимание 70% аудитории.

Инвестиции в цифровые технологии и отказ от ежегодных денежных и временных затрат всех сотрудников, задействованных в процессе производства, логистики, монтажа и утилизации печатных рекламных материалов, позволит сократить расходы компании и окупить затраты. Согласно исследованию издания Independent Retailer, использование Digital Signage позволяет увеличить общий объем продаж на 31,8%.

Идти в ногу со временем, не бояться меняться и переходить на новые форматы, не упускать возможность использовать в офлайне все маркетинговые инструменты позволят цифровые технологии Digital Signage.