Как жить после новогоднего праздника: советы для продавцов на маркетплейсах

Пересмотр ассортимента и подготовка к грядущим праздникам

Не секрет, что сразу за поворотом января скрывается целая череда календарных и гендерных праздников: 14 февраля (День всех влюбленных), 23 февраля (День защитника Отечества) и 8 марта (Международный женский день). Все эти даты — дополнительные точки продаж, и для максимизации прибыли необходимо заранее продумать ассортимент. Январь — лучшее время привести необходимые товары на склады маркетплейса. Так, например, склады Яндекс Маркета начинают вновь активно принимать товары уже с 3 января. Это означает, что вы можете не только оперативно пополнить стоки того, что уже продаете, но и подготовиться к новой волне повышенного спроса заранее с помощью расширения ассортимента. 

Главное — не забыть сместить свой фокус с новогодних товаров (елки, гирлянды и другой сезонный ассортимент). Сейчас, когда зимние праздники уже позади, более мудро переключиться на универсальные категории и готовиться к грядущим календарным событиям.

Оптимизация логистики и использование ЭДО

Праздничные дни — это еще и возможность наладить эффективную цепочку поставок, оптимизировать процессы хранения и приемки, а также протестировать новые логистические решения пока склады не перегружены. 

Чтобы оптимизировать свою логистику следует обратить внимание на следующие доступные сценарии: 

• Когда нужно отгрузить небольшую партию или оперативно что-то довести, чтобы восполнить стоки, лучше воспользоваться пунктами выдачи заказов. Эта опция облегчает селлерам поиск слотов на отгрузку и помогает увеличить продажи благодаря доставке до покупателя уже на следующий день после заказа. Также пропадает необходимость приезжать к определенному времени — отправление можно сдавать в течение выбранного дня, в часы работы пункта. 
• Когда в планах поставить сразу большую партию, например, подарочные наборы к 8 марта — стоит присмотреться к модели FBY (Fulfillment by Yandex) и воспользоваться отгрузкой на один из складов Яндекс Маркета. У маркетплейса есть как обычные склады в разных регионах, так и транзитные, с помощью которых можно осуществлять поставки в другие города. Продавать с региональных складов выгодно: так покупатели быстрее получают заказы и проще решаются на покупку. При этом склады Маркета работают семь дней в неделю без перерывов: поставки можно делать даже в выходные — так удобнее планировать время. При этом по такой модели большую часть работы с товаром берет на себя Яндекс Маркет: хранит, собирает заказы, упаковывает их и доставляет покупателям. После отгрузки товара на склад маркетплейса продавцу останется отслеживать остатки и вовремя их пополнять. 
• Когда хочется попробовать новый для себя товар или целую категорию, то стоит присмотреться к модели FBS. Она хорошо подходит, чтобы протестировать спрос — проверить, с какой частотой будут продаваться товары на маркетплейсе. Когда продавец разберется, какие товары у него покупают чаще всего, можно дополнительно подключить модель FBY и снять с себя заботы по хранению и упаковке. Товары, которые реже нужны покупателям, можно продолжать хранить на своем складе.
• Еще один инструмент, который призван помочь продавцам – это переход на ЭДО (электронный документооборот) Использование ЭДО на складах маркетплейса упрощает работу с документами, ускоряет процесс приемки и уменьшает вероятность ошибок, связанных с «бумажной» рутиной. Когда все документы оформляются и передаются в цифровом формате, это не только экономит время, но и повышает точность ведения учета. 

Работа с контентом и отзывами

Новый год — новая жизнь, куда надо заходить “без долгов”. Поэтому первые дни января — отличное время, чтобы уделить внимание деталям, на которые часто не хватает сил в разгар продаж. Речь идет о:

• Оптимизации карточек товаров. Улучшите описания, обновите фотографии, сделайте акцент на качествах продукта, которые будут важны покупателю в новом сезоне.

Почему важно заниматься качеством карточек? Чем подробнее она заполнена, тем легче покупателю решиться на покупку, также привлекает внимание и красивые картинки. 

• Работе с отзывами. Соберите обратную связь, ответьте на комментарии, решите проблемы недовольных покупателей. Положительные отзывы к началу активного сезона сыграют весомую роль в повышении конверсии.

Январские праздники, которые многим кажутся периодом затишья, на самом деле предоставляют продавцам уникальное «окно возможностей». Это идеальное время для создания вокруг своих товаров тех условий, которые помогут зарабатывать вам на них еще больше.