09:11, 13 января 2025, 09:11
Количество просмотров 1882

Какие технологии будут опорой для российского ритейла в ближайшие пять лет

Несмотря на рост популярности сервисов по доставке продуктов, крупнейшие ритейлеры сохраняют свои позиции на «офлайн»-рынке. По данным Infoline, в 2023 году совокупная торговая площадь сетевых FMCG-компаний выросла на 7,6% и достигла 37,9 млн кв. м. Однако уже в первом полугодии текущего года темпы роста замедлились — бизнес столкнулся с дефицитом рабочей силы и высокой конкуренцией в борьбе за лояльность покупателей. Как помогают ритейлерам технологии в решении этих проблем, рассказал Александр Заботин, заместитель директора департамента инфраструктуры и инженерных систем OCS.
Какие технологии будут опорой для российского ритейла в ближайшие пять лет

От терминалов к кассам

Кадровый голод — один из основных вызовов для крупных торговых сетей. Как сообщают в Ассоциации компаний розничной торговли, количество вакансий в продуктовом ритейле с 2022 года выросло почти на 60%.

Компенсировать недостаток персонала и снизить нагрузку на сотрудников компаниям помогают технологии. С 2020 года крупные сетевые магазины начали активно внедрять персональные терминалы покупателей — компактные ручные устройства для самостоятельного сканирования товаров, которые ускоряли процесс оплаты. Основным поставщиком подобных решений была компания Zebra, чьи решения, по оценкам OCS, занимали около 90% рынка. Однако в 2022 году производитель прекратил поставки в Россию и распространение персональных терминалов значительно снизилось.

Альтернативой для российских ритейлеров стали кассы самообслуживания (КСО). Как и в случае с персональными терминалами покупателей, всплеск интереса к этим устройствам случился во время пандемии. Как свидетельствуют данные TAdviser, к середине 2021 года более половины крупных ритейлеров установили в магазинах КСО. На динамичное развитие направления не оказали влияние даже санкции: ушедших из России производителей оперативно заменили азиатские и отечественные вендоры, а разработчики адаптировали ПО под новые способы оплаты, например, по QR-коду.

По мнению аналитиков OCS, объем российского рынка КСО в 2023 году можно оценить в диапазоне от ₽2,5 до ₽6 млрд, и в ближайшие годы он будет расти. Дистрибьюторы также наблюдают увеличение спроса на POS-терминалы, которые используются при создании касс самообслуживания — за девять месяцев 2024 года их продажи превысили общие показатели двухлетней давности на 77%.

Типография под рукой

Терминалы сбора данных (ТСД) и мобильные принтеры помогают оптимизировать самые трудоемкие задачи в ритейле: прием, переоценку и инвентаризацию товара. По оценкам OCS, ранее 70% магазинов распечатывали ценники на стационарном принтере, а 30% — прибегали к помощи типографий. Такой подход влек за собой дополнительные финансовые и временные затраты: сотрудники искали нужные продукты по спискам и вручную меняли ценники. Использование терминалов сбора данных и мобильных принтеров позволяет ускорить этот процесс в 4 раза и выполнять задачи с привлечением меньшего количества сотрудников. 

По данным аналитиков OCS, в 2023 году продажи ТСД и мобильных принтеров выросли в три и в девять раз соответственно относительно показателей предыдущего года и составили 80% от общего спроса на AutoID-решения. Замещение производителей, прекративших продажи на территории России, прошло безболезненно для ритейлеров: в настоящий момент на российском рынке представлено более 128 производителей терминалов сбора данных. Согласно оценкам экспертов OCS, наибольшим спросом у ритейлеров пользуются решения Bluebird, Newland и Sunmi. Среди мобильных принтеров в сфере ритейла популярны устройства азиатских вендоров Bixolon и TSC.

Скидки в высоком разрешении

Переход к трансляции информации о новых скидках и акциях на LED-экранах и дисплеях — относительно новый, но многообещающий тренд для сегмента. Первыми на него обратили внимание ритейлеры, торгующие непродовольственными товарами, однако интересоваться этими технологиями постепенно начинают также супермаркеты и гипермаркеты.

Основное преимущество экранов — более высокая оборачиваемость рекламы по сравнению с постерами. Согласно исследованию портала Digital Signage Today, демонстрация цифрового контента увеличивает поток покупателей на 17%. Помимо этого, устройства открывают дополнительные возможности для заработка: производители готовы платить магазинам за рекламу своих товаров.

По данным Future Stores, более 90% ритейлеров на мировом рынке хотя бы раз использовали подобные решения. Из российских гигантов опыт внедрения цифровых экранов есть у «Л’Этуаль» и X5 Retail Group — по мнению экспертов OCS, количество таких проектов в ближайшие годы будет расти. Отечественный рынок коммерческих дисплеев активно развивается: по подсчетам аналитиков OCS, в 2023 году продажи экранов в денежном выражении увеличились на 11% относительно предыдущего года. При этом заказчикам доступны решения под любой бюджет и запрос. Продукция корейских А-брендов занимает практически 70% рынка, однако совокупная доля решений от китайских, турецких и российских производителей в 2023 году выросла вдвое и составила 30%.

Шаг в будущее

Аналитики Infoline прогнозируют, что по итогам 2024 года оборот крупнейших продуктовых ритейлеров достигнет ₽11,5 трлн, превысив показатели предыдущего года на 26%. Сетевые гиганты активно идут в регионы — после нестабильного 2022 года крупные компании вновь готовы инвестировать в расширение бизнеса. При этом дефицит кадров будет только расти: ограничения на работу иностранцев по патентам уже введены в 22 регионах России и затрагивают сферу торговли алкоголем и табаком.

К 2030 году, по нашему мнению, может произойти практически полный отказ от классических касс в пользу микрокиосков и КСО. Помимо кадрового голода и развития технологий этот процесс будет стимулировать интерес к небольшим торговым точкам — по наблюдениям Infoline, все больше покупателей предпочитают гипермаркетам супермаркеты у дома. КСО более компактны по сравнению с обычными кассами, и в ограниченном пространстве можно установить бòльшее количество таких устройств для повышения проходимости.

Вся информация о скидках, акциях и рекламных предложениях будет транслироваться на цифровых экранах, а обслуживать магазин сможет небольшое количество персонала — главными задачами сотрудников станут прием товара и сбор заказов, и эти процессы значительно упростят современные сканеры, принтеры и ТСД. Технологии из конкурентного преимущества превратятся в необходимость — и в ближайшие пять лет ключевые позиции на рынке займут те, кто сегодня сделал ставку на высокотехнологичное развитие.

 


ТАКЖЕ ПО ТЕМЕ