Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
10:30, 16 Октября
Оценку, выкуп и утилизацию старого оборудования предложил своим клиентам «Ситилинк»
10:00, 16 Октября
Главное за неделю: выбывшие из рейтинга Metro и Auchan, дефицит IKEA и капитализация Магнита
16:22, 15 Октября
МультиКарта и Сервионика: Увеличение прибыльности бизнеса. Конверсия компетенций и геораспределённых ресурсов в высокотехнологичные сервисы
15:52, 15 Октября
ДИИП 2000 представит новейшие технологии обработки денег и хранения товаров для сферы обслуживания
15:43, 15 Октября
Почти 540 млрд рублей составил оборот Wildberries
15:03, 15 Октября
Выручка X5 Group за 9 месяцев выросла на 10,1%
14:31, 15 Октября
Пустые полки: почему возникает дефицит товаров в магазине и как его избежать
14:18, 15 Октября
По две звезды Michelin получили два ресторана в Москве
13:45, 15 Октября
В России появится государственный онлайн-магазин отечественного ПО
12:31, 15 Октября
Мишустин попросил разработать дополнительные меры по стабилизации цен на продукты
31 Марта 2017, 11:10

Конверсия посетителей торговых точек в онлайн с помощью компакт-медианосителей

DSC_6372.jpgВ последнее время маркетологи активно обсуждают вопрос конверсии для оценки эффективности различных кампаний. Термин "конверсия" используется для оценки количества чеков к посетителям, для оценки эффективности рекламных кампаний в интернет и так далее.

Наталья Цеберс, эксперт Z-CARD, предлагает обсудить не совсем распространенный, но набирающий актуальность вопрос конверсии посетителей торговых точек в онлайн среду.

Многие ритейлеры запускают онлайн приложения для покупателей, приглашают на свои сайты для знакомства с акциями, подписки посетителей на e-mail рассылки, пытаясь получить доступ до общения с клиентом не только на территории торговой точки, но и в онлайне. Для того чтобы оценить конверсию подобной активности и таким образом начать управлять ее эффективностью требуются точные показатели для измерения.

Давайте сначала обсудим вообще целесообразность привлечения офлайн-клиентов в онлайн. Конечно, первым и самым главным аргументом является возможность двусторонней связи с клиентом. То есть приводя клиента в онлайн, мы можем сообщать ему о наших акциях, специальных предложениях, программах лояльности, не дожидаясь, пока он в очередной раз придет в торговую точку. Клиент, пришедший в онлайн, становится для нас более понятным, так как в онлайн с помощью различных метрик мы можем анализировать его интересы, определять его пол, возраст и многие другие показатели.

Для эффективного перевода клиентов из офлайна в онлайн нужно учитывать два важных аспекта. Во-первых, инструменты с помощью которых мы можем привлечь клиентов из торговый точки в онлайн, во-вторых, метрики, которые позволяют нам измерить конверсию. Исследования подтверждают, что при проведении локальных рекламных кампаний (например, в рамках торговой точки), печатные материалы более эффективно достигают свою аудиторию.

В последнее время сетями активно используются компакт-медианосители, позволяющие размещать материалы для посетителей, привлекающие их в онлайн. Это информация о программах лояльности, специальных предложениях на сайтах, инструкции по использованию личных кабинетов, совместные акции с брендами, скидки за купоны размещенные на печатных носителях.

Конверсию кампаний с использованием таких носителей мы можем измерять следующими МЕТРИКАМИ::

  • Размещая QR/AR коды
  • Размещая штрихкоды, уникальные номера, которые посетитель должен ввести на сайте для получения скидки/подарка
  • Указывая уникальные адреса лэндингов для приземления офлайн-посетителей
  • Добавляя специальные купоны-анкеты для заполнения e-mail и согласия на получение рассылок

Одним из самых эффективных компакт-медианосителей является признанный во всем мире формат Z-CARD. Z-CARD совмещает в себе два важных аспекта привлечения клиентов в онлайн. Во-первых, удобно и компактно разместить большой объем информации и при этом считать конверсию с помощью персонализации карты (нумерация, размещение различных кодов и отрывных купонов). Такой инструмент позволяет не только подробно описать преимущества покупателей при переходе в онлайн среду, но и точно измерить конверсию рекламных кампаний.

На данный момент мы не располагаем точными данными о том, какой уровень конверсии может считаться эффективным. Наверное, KPI конверсии нужно вводить с учетом общей вовлеченности аудитории той или иной сети в онлайн. Так, конечно, для сетей которые в основном занимаются продажами в онлайне, а точки продаж являются в большей степени пунктами выдачи, показатели будут одними, а для офлайн-сетей - совершенно другими. Очевидным остается то, что вопрос перехода покупателей в зону видимости и прозрачности онлайна является важным аспектом эффективного ритейл маркетинга.

Согласно статистике, 80% респондентов оставляют Z-CARD у себя, а 61% носят ее в кошельке или кармане сумочки больше месяца.

Z-CARD в своей маркетинговой активности использовали такие ритейл-бренды, как:

  • Азбука вкуса
  • Самсон-фарма
  • Frybest
  • Реал
  • OBI
  • Юлмарт
  • Billa
  • Спортмастер

Стоит заметить, что Z-CARD используют не только для привлечения в онлайн посетителей торговых точек, но и для организации акций со сбором купонов, как чехлы для карт лояльности, каталоги товаров и многих других целей.

Понравился материал? Поделись.

Теги:
Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Станьте нашим автором.
Увеличьте лояльность своих читателей