Регистрация прошла успешно

Регистрация прошла успешно

На ваш e-mail пришло письмо с подтверждением

На вашу почту отправлена ссылка для восстановления пароля

Восстановление пароля
Все новости
17:59, 18 Октября
«Депо Три вокзала» откроется в Москве
16:25, 18 Октября
Алгоритм верификации благотворительных организаций разработали участники 6 хакатона по искусственному интеллекту
15:21, 18 Октября
Трафик в ТЦ снижается на фоне роста заболеваемости
14:28, 18 Октября
Unilever продает российское производство Calve и «Балтимор»
13:58, 18 Октября
На ликвидацию логистического кризиса на Дальнем Востоке уйдут месяцы
13:38, 18 Октября
Онлайн-ритейлеры испытывают нехватку кадров
12:41, 18 Октября
«Перекресток» интегрировал «Экспресс-скан» в мобильное приложение торговой сети
11:40, 18 Октября
Эксперт: какие товары подорожают к Новому году
11:24, 18 Октября
Эксперт: объем поставок fashion-продукции может увеличиться на 40%
10:42, 18 Октября
Почта России: объемы перевозок сборных грузов выросли более чем в два раза
30 Июня 2021, 16:30

Основные компетенции тренера по продажам: чек-лист

Татьяна_Мордвинкина_Элит_Консалтинг.jpg

Татьяна_Мордвинкина_Элит_Консалтинг.jpg

Татьяна Мордвинкина, зам. генерального директора по обучению и развитию ООО «Элит Консалтинг»

Основной движущей силой на пути к достижению стратегических целей для компании любого масштаба является высококвалифицированный, компетентный персонал. И крупные, и вслед за ними средние компании в последние годы все чаще решают эту задачу с помощью самостоятельной подготовки и развития кадров.

Как не ошибиться при выборе корпоративного тренера? От него в компании зависит очень многое, ведь функции, которые он выполняет, зачастую выходят за рамки проведения тренингов. Какими личными и профессиональными качествами должен обладать корпоративный тренер? Какими компетенциями владеть?

Давайте сначала разберем какие роли исполняет корпоративный тренер в компании, какие задачи перед ним стоят.

Во-первых, тренер – это наставник. Его основными задачами в этой роли будут помощь при внедрении в практическую деятельность тех теоретических знаний, навыков, моделей и установок, которые специалисты получили на тренинге, а также организация обучения персонала на рабочем месте.

Во-вторых, тренер – это фасилитатор. Его задача, поскольку он не является экспертом в неких узкопрофильных областях, – организовывать процесс коммуникации профессионалов в наиболее эффективном формате.

В-третьих, тренер – это консультант. Тренер может и сам дать прямой ответ на поставленный специалистом вопрос, и направить, помочь ему в поиске ответа.

В-четвертых, тренер – это специалист по оценке персонала. Работа специалиста на тренинге очень информативна и дает возможность оценить и качества его личности, и профессиональные компетенции. Кроме того, очень часто тренер самостоятельно организует аттестацию персонала либо принимает активное участие в ней на всех уровнях персонала компании от первичной оценки стажера до формирования кадрового резерва на топ-позиции.

И, наконец, в-пятых, тренер – это агент изменений. Составление программы обучения специалистов требует от тренера полного понимания тех процессов и их взаимосвязей, которые происходят в компании, а также четкого видения направления планируемых изменений.

Согласно модели, разработанной Российской Академией Бизнес Образования в целях профессиональной аттестации БТ, корпоративный тренер должен владеть следующими компетенциями:

  • Разработка тренингов
  • Проведение тренингов
  • Навыки презентации
  • Навыки управления содержанием тренинга
  • Навыки управления поведением участников и их взаимодействием
  • Навыки коммуникации
  • Навыки предоставления обратной связи
  • Формирование и поддержание тренинговой среды, соответствующей цели обучения
  • Оценка эффективности и поддержка результатов тренинга

В корпоративном обучении важно уметь использовать и связывать множество навыков и технологий, чтобы изменить поведение участников и привести их к заданным результатам.

Если говорить о качествах личности тренера, то важно назвать желание развиваться, расти, стремление следовать необходимым изменениям в бизнесе, внутренняя уверенность в себе и способность иметь авторитет у коллег, а также открытость, доступность и порядочность.

Профессиональные знания и умения исходят из необходимых компетенций и задач, которые стоят перед корпоративным тренером.

Таким образом, результативный корпоративный тренер должен:

  • Уметь организовать рабочий процесс в команде с оптимальной эффективностью;
  • Уметь мотивировать и направлять обучаемых специалистов к достижениям и победам;
  • Уметь интегрировать теоретические знания в рабочий процесс
  • Уметь разбираться в людях и видеть истинную причину проблем специалиста, уметь договариваться и располагать к себе людей;
  • Иметь способность донести информацию простыми и легкодоступными словами, приводить реальные примеры и рассказывать истории, которые помогут быстро понять необходимое;
  • Обладать терпением;
  • Уметь управлять своим эмоциональным состоянием;
  • Уметь применять самому все знания и навыки, которым обучает.

Любая деятельность тренера в компании должна быть направлена на результат, совпадающий с ее стратегическими целями. Умение не потерять в рабочей рутине этот ориентир – пожалуй, главное качество отличного тренера.

Понравился материал? Поделись.

Подписывайтесь на наши группы,
чтобы быть в курсе событий отрасли.
Станьте нашим автором.
Увеличьте лояльность своих читателей